Til butikker, producenter og håndværkere i Hirtshals og resten af Hjørring Kommune, som møder mange kunder om sommeren, men hører fra få af dem, når de er rejst. Her kan du læse, hvordan en specialist i e-handel bygger eller rydder op i en netbutik, så gæsterne fra færgen, stranden og sommerhusene kan handle igen hjemmefra.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Hirtshals er havneby i toppen af Vendsyssel med færger til Norge og videre mod Færøerne og Island, en fiskerihavn med industri omkring og lange strande mod Tornby og Løkken. Om sommeren fyldes byen af turister og sommerhusgæster, og hele året kommer der rejsende gennem byen, som enten skal med færgen eller lige er kommet i land. Mange af dem går en tur i byen, handler i butikkerne og tager hjem med en pose under armen.
Det er her, en webshop kan gøre en forskel. En gæst fra Aarhus eller Oslo, der har købt en strikket trøje, en flaske lokal snaps eller et stykke kunsthåndværk, vil måske gerne have en til, når de er hjemme igen. Uden en netbutik og uden en måde at finde tilbage til butikken på, er den kunde tabt. Med en webshop, der ligner butikken og er nem at finde, kan salget fortsætte, også i de måneder, hvor byen er stille.
Side om side
Passer til butikker, hvor sommergæster og faste kunder står for størstedelen af salget. Sortimentet kan være mindre end i butikken, men det skal være let at genkende varerne. Målet er, at gæsten kan købe igen, ikke at konkurrere med store landsdækkende shops.
Passer til producenter med egne varer, for eksempel fødevarer, design eller maritimt udstyr, der kan sælges uanset hvor kunden bor. Her kræver det mere arbejde med synlighed på Google, produkttekster og fragt, fordi kunderne ikke kender dig i forvejen.
Passer til virksomheder med mange norske kunder fra færgen. Da Norge står uden for EU, skal fragt, prisvisning og toldpapirer tænkes anderledes end ved salg til Aalborg eller Odense. Specialisten indretter butikken til det, mens reglerne i sig selv er et emne for din revisor.
Detaljerne
Lanceringsdagen er starten på arbejdet, ikke slutningen. I de første uger handler det om det grundlæggende, bagefter om at lede kunderne hen til butikken.
Specialisten gennemgår platformen, du bruger, eller hjælper med at vælge en, hvis du ikke har nogen. Shopify og WooCommerce er de mest almindelige valg for mindre butikker, og beslutningen afhænger af, hvor mange varer du har, og hvem der skal opdatere dem. Derefter kommer betaling, hvor danske kunder forventer at kunne bruge MobilePay og kort, fragtvalg og de oplysninger om handelsbetingelser og returret, som en dansk netbutik skal have.
I butikken kan du fortælle om en vare. På nettet skal billedet og teksten gøre det. Specialisten skriver eller retter produkttekster, så de svarer på det, kunderne plejer at spørge om, og sørger for, at billederne viser varen tydeligt.
Forestil dig en butik i Hirtshals, der sælger tøj og gaver med et maritimt præg. Om sommeren er der kø ved kassen, om vinteren er der stille. Specialisten foreslår en lille netbutik med de mest solgte varer, et kort med en rabatkode i hver pose og en tilmelding til nyhedsbrevet ved kassen. Når gæsterne er hjemme, får de en hilsen i efteråret og en i december, og netbutikken tager imod ordrerne.
Tjekliste
Brug listen til at se, om det er en ny shop, du har brug for, eller om en oprydning er nok.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Skriv et par linjer om butikken, varerne og den netbutik, du måske allerede har. Inden der er gået 24 timer, ligger en gratis marketinganalyse som PDF klar til dig, med et blik på, om turister og faste kunder overhovedet kan finde din shop i dag.
Trin 2
Analysen gennemgås i et opkald eller et Google Meet med projektlederen, og snakken foregår på engelsk, fordi holdet endnu ikke har en dansktalende projektleder. Bagefter modtager du en opsummering og videre beskeder på dansk.
Trin 3
Med platformen og sortimentet som pejlemærke vælger projektlederen en dansktalende e-handelsspecialist, der har prøvet den slags før. Et kort videomøde giver dig et indtryk af personen, og så er det din beslutning, om arbejdet går i gang.
Trin 4
Betalingsløsning og grundopsætning ordnes som det første, produktsiderne derefter, og nyhedsbrev og synlighed til sidst. Ingen etape starter uden din accept, og hver måned lander en dansk statusrapport med tal for trafik og salg og en liste over det, der står for tur.
Hvem det er til
Tøj, gaver, kunsthåndværk og specialiteter, som gæsterne har set i butikken og gerne vil købe igen. Netbutikken behøver ikke have hele sortimentet, men skal være let at finde og føles som en fortsættelse af besøget.
Gårdbutikker, mindre bryggerier og producenter omkring Hjørring, Vrå og Tårs, der vil sælge til kunder i resten af landet. Her kræver forsendelse og holdbarhed særlig omtanke, og specialisten planlægger netbutikken ud fra det.
Firmaer omkring havnen, der sælger til fiskere, lystsejlere eller andre virksomheder. En netbutik med søgning på varenummer og mulighed for at bestille hurtigt kan spare mange telefonopkald.
Et nærmere kig
Ingen fra holdet står bag en disk i Hirtshals, og der findes ikke et kontor i kommunen. Specialisten logger ind i din netbutik med de rettigheder, du tildeler, og jeres møder foregår på skærmen i dansk arbejdstid. Varebilleder tager du typisk selv i butikken, eller I aftaler, hvordan de skal laves, og specialisten fortæller, hvilke vinkler og formater der virker på nettet.
Hvad ydelsen omfatter, fra valg af platform til drift, står på siden om webshop. Hirtshals ligger i Region Nordjylland, hvor du finder de andre byer i landsdelen, og siden om Hirtshals samler de ydelser, virksomheder i byen kan få hjælp til. Kontakten starter via kontakt, hvor du bestiller analysen.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, der er hverken kontor eller butik i Hirtshals eller i Hjørring Kommune. Holdet arbejder online, og specialisten får adgang til din netbutik og dine systemer digitalt. Møder sker over video, og det betyder, at du kan tage dem fra butikken, når der er stille.
For det meste. Kun samtalerne med projektlederen er på engelsk, og det gælder, indtil holdet har en dansktalende projektleder. Analysen, beskeder, produkttekster til godkendelse og rapporter er på dansk, og den specialist, der arbejder i din webshop hver uge, taler dansk med dig.
Det kan indgå i opgaven, hvis det giver mening. Specialisten vurderer først, om din nuværende platform kan det, du har brug for. Et skifte tager tid og kræver, at varer, kunder og adresser flyttes rigtigt, så det bliver kun anbefalet, hvis gevinsten er tydelig, og det planlægges uden for højsæsonen.
Norge er ikke med i EU, så der gælder egne regler for moms, told og forsendelse. Specialisten kan sætte netbutikken op, så norske kunder ser de rigtige oplysninger og fragtvalg, men giver ikke skatte- eller toldrådgivning. Det skal afklares med din revisor, før salget starter.
Nej, det er frivilligt. Mærket er dog velkendt blandt danske forbrugere, og for en lille shop, som kunden ikke har handlet i før, kan det være et tegn på ordentlighed. Specialisten gennemgår kravene til certificeringen med dig og retter handelsbetingelser og oplysninger til, hvis du vælger at ansøge.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.