Til dig, der har en butik i Hjørring, Løkken eller Hirtshals og kan mærke, at mange af sommerens kunder bor langt væk resten af året. En webshop-specialist bygger eller retter din netbutik, så kunden kan finde dig igen, når ferien er slut. Du følger arbejdet trin for trin og får en rapport hver måned.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Hjørring er handelsbyen i Vendsyssel, men kommunen rummer meget mere end bymidten. Hirtshals har færgehavnen med forbindelser til Norge og et fiskeri, der har præget byen i generationer. Løkken og Tornby har strande og sommerhuse, der fylder op, når skolerne holder ferie. Sindal, Vrå og Tårs er mindre byer, hvor butikken ofte kender kunderne ved navn.
For mange butikker betyder det et år, der svinger voldsomt. Om sommeren står folk i kø, og om vinteren er der langt mellem kunderne. Det interessante er, at en stor del af sommerens kunder gerne ville handle igen. De bor bare i Silkeborg, Roskilde eller Hamborg resten af året, og når de googler butikken i november, finder de enten ingenting eller en hjemmeside uden kurv.
En butik, der lever af feriegæster, skal ikke slås med de store kæder om udvalget. Dens netbutik har en mere beskeden opgave: at lade en kunde, som husker duften i butikken eller strikken på hylden, genbestille uden besvær. Det starter med, at butikkens navn giver et træf i Google, og fortsætter med billeder af dine egne varer, klar besked om forsendelse og en bestilling, som kan klares med tommelfingeren i sofaen en søndag i januar.
Side om side
Specialisten starter med et lille udvalg af de varer, som sommerens kunder spørger efter igen. Shopify er ofte et fornuftigt valg, fordi du selv kan lægge nye varer ind bagefter, men systemet vælges ud fra dit behov og ikke omvendt.
Her er det sjældent systemet, der er problemet. Specialisten kigger på, om nogen overhovedet finder butikken, om produktsiderne svarer på kundens spørgsmål, og om kassen stopper folk undervejs. Rettelserne kommer i den rækkefølge, der giver mest mening for dig.
Så handler arbejdet om at løfte vinterhalvåret. Det kan være et nyhedsbrev til dem, der har købt i sommer, bedre kategorier til julehandlen eller en kampagne, der rammer kunder i hele landet i stedet for kun turisterne.
Trin for trin
Trin 1
Skriv et par linjer om butikken og om de varer, gæsterne oftest spørger efter. Senest 24 timer senere ligger en PDF i din indbakke med en vurdering af netbutikken, som den ser ud nu, og en kort prioriteret liste over det, der bør tages fat på.
Trin 2
Derefter tager projektlederen et opkald eller et videomøde med dig, og det sker på engelsk. Her gennemgår I analysen og taler om, hvordan dit år ser ud. Alt skriftligt bagefter, også referatet, får du på dansk.
Trin 3
Ud fra analysen og samtalen udpeger projektlederen den markedsfører, som har arbejdet med netop din slags varer og dit butikssystem. I mødes på video, samtalen er på dansk, og bagefter afgør du, om samarbejdet skal begynde. Er der brug for flere fagligheder, sættes der et lille team sammen.
Trin 4
Hver etape godkender du, før den starter. Specialisten laver ændringerne i din webshop, og hver måned får du en skriftlig rapport om, hvad der er gjort, hvad tallene viser, og hvad der står for tur.
Hvem det er til
Forestil dig en butik i Løkken med strikvarer eller lakrids, som feriegæster køber hvert år. Om vinteren ringer de og spørger, om de kan få varen sendt. En enkel netbutik gør den telefonsamtale til en ordre, du kan pakke i ro og mag.
Du har faste kunder fra hele Vendsyssel og vil gerne kunne tilbyde, at de reserverer eller bestiller online og henter i butikken. Det kræver, at lagerstatus online og på hylden stemmer overens.
Tag en lille producent, der hidtil har solgt gennem forhandlere og på markeder. Nu vil du gerne sælge direkte til private, og det betyder nye spørgsmål om fragt, emballage og betalingsformer, som specialisten hjælper dig med at få på plads.
Mange kunder er på vej til eller fra færgen og har kort tid. Et visitkort eller et skilt med butikkens webadresse kan være starten på en kundeforbindelse, der lever videre efter rejsen, hvis netbutikken er klar til at tage imod dem.
Tjekliste
En god vintersæson online bygges om sommeren. Her er de punkter, specialisten typisk gennemgår sammen med dig, før der bliver sat penge i annoncer eller udsendelser.
Tjekliste
Detaljerne
Mange ejere tænker på webshoppen som noget, man tager fat på, når der er tid. For en butik med feriegæster kommer tiden sjældent. Derfor lægger specialisten arbejdet efter din kalender i stedet for at presse det ind midt i højsæsonen.
Om foråret bygges og rettes der, mens butikken er rolig. Om sommeren er målet at samle kontakter: et skilt ved kassen, en lille seddel i posen, en tilmelding med samtykke. Når gæsterne er rejst, begynder netbutikken sit egentlige arbejde med nyhedsbreve, julegaver og varer, som folk savner fra ferien.
Planen bliver ikke den samme for alle. En butik i Hjørring by med mange faste kunder fra oplandet har en anden rytme end en butik i Tornby, der næsten kun lever af sommerhusgæster. Derfor starter samarbejdet med at forstå dit år, ikke med en skabelon.
Et nærmere kig
Vi har ikke et kontor i Vendsyssel. Samarbejdet foregår online, med videomøder, delte dokumenter og adgang til din webshop, og det passer godt til en ejer, der ikke har tid til at køre til møder midt i sæsonen. Du kan læse mere om arbejdet med netbutikker på siden om webshop og e-handel.
Specialisten kender de vilkår, der gælder for butikker i hele Region Nordjylland, hvor afstanden til kunderne ofte er lang og sæsonen tydelig. Vil du se, hvordan forløbet er skruet sammen, finder du det under sådan fungerer det, og på siden om Hjørring kan du se de øvrige ydelser for virksomheder i byen. Den gratis analyse bestiller du på kontaktsiden, gerne allerede i lavsæsonen.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Teamet arbejder online og mødes med dig over video, så du slipper for at tage fri fra butikken. Specialisten får adgang til din webshop og dine tal og kan arbejde, uanset om din butik ligger i Hjørring by, i Løkken eller i Hirtshals.
Når du taler med projektlederen, hvad enten det er over telefonen eller på Google Meet, bliver der talt engelsk. Alt skriftligt, både analysen, beskeder og månedsrapporterne, får du på dansk, og den webshop-specialist, du arbejder sammen med i hverdagen, taler dansk.
Ofte ja, netop derfor. Sommerens kunder er mennesker, der allerede kender og kan lide dine varer. En netbutik giver dem en måde at handle igen på, når de er kommet hjem. Analysen viser, om dit sortiment egner sig til at blive sendt, og hvor meget arbejde der skal til.
Det afhænger af, hvilket kassesystem du bruger. Mange systemer kan kobles til Shopify eller WooCommerce, så lagerstatus følger med. Specialisten undersøger dit konkrete system i starten og fortæller ærligt, hvis det kræver en omvej eller et skift.
Det bestemmer du. Nogle ejere vil gerne selv styre varer og priser og har brug for en kort gennemgang af systemet. Andre foretrækker, at specialisten tager sig af det løbende. Begge dele kan lade sig gøre, og det aftales i den etape, hvor netbutikken sættes op.
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.