Til dig, der driver en netbutik fra Hobro eller et andet sted ved Mariager Fjord, og som oplever, at folk kigger, men ikke køber. Siden handler om produktsiderne, den del af en webshop, der oftest bliver glemt, og om hvordan en dansktalende e-handelsspecialist bygger dem op, så kunden får svar uden at skulle ringe.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Hobro ligger for enden af Mariager Fjord, midt mellem Randers og Aalborg, og mange virksomheder her sælger både over disken og på nettet. Det kan være en tøjbutik i gågaden, en producent af kaffe eller honning i oplandet, en forhandler af haveudstyr i Hadsund eller et værksted, der sælger reservedele til hele landet. Fælles for dem er, at kunderne på nettet ikke kan spørge nogen om noget. Alt, hvad kunden har at gå efter, er det, der står på skærmen.
Når en webshop får besøg, men ikke salg, er det ofte her, forklaringen skal findes. Billederne viser ikke produktet tæt nok på, teksten er kopieret fra leverandøren, eller der mangler oplysninger om mål, pleje og leveringstid. Kunden går tilbage til søgeresultatet og finder en anden butik, der svarer bedre.
En e-handelsspecialist ser på hver produktside, som en erfaren ekspedient ville se på en kunde. Hvad vil kunden vide, før hun tør lægge varen i kurven? Hvad spørger folk om i butikken, når de står med den i hånden? Svarene på de spørgsmål bliver til tekst, billeder og små detaljer, der samlet gør det lettere at sige ja.
Tjekliste
Tag en af dine vigtigste varer, og læs produktsiden, som om du aldrig havde set varen før. Hvor mange af disse spørgsmål bliver besvaret, uden at du skal gætte?
Tjekliste
Hvem det er til
En boligbutik i Hobro sælger det meste til folk, der kommer ind ad døren, men webshoppen kunne nå kunder i resten af landet. Her handler arbejdet om at få den viden, personalet har, over på produktsiderne, så nettet ikke sælger dårligere end butikken.
Forestil dig et lille bryggeri eller en gårdbutik ved Mariager, som sælger direkte til forbrugerne. Deres produkter har en historie, men den står sjældent på produktsiden. Specialisten hjælper med at fortælle den kort og konkret, sammen med oplysninger om holdbarhed og levering.
En forhandler med et stort katalog af reservedele eller værktøj når aldrig at skrive hver tekst i hånden. Her laver specialisten skabeloner for produkttekster, rydder op i kategorier og filtre og prioriterer de varegrupper, der sælger mest, før resten bliver taget med.
Vil du med i Google Shopping eller på Pricerunner, skal dine produktdata være i orden. Specialisten gennemgår produktfeedet, retter titler og attributter og sørger for, at billeder og priser stemmer med det, kunden ser i butikken.
Detaljerne
Første skridt er at finde ud af, hvor indsatsen giver mest. Specialisten ser på, hvilke produkter der får mange besøg, men få køb, og hvilke der næsten ikke bliver fundet. Det giver en kort liste over sider, der skal forbedres først. Samtidig gennemgår specialisten kassen og leveringsinformationen, fordi en god produktside ikke hjælper, hvis kunden falder fra lige før betalingen.
Derefter bliver produktsiderne skrevet om i mindre portioner. Du får udkastene til godkendelse, og du retter, hvor fagudtrykkene ikke sidder rigtigt. Er der brug for nye billeder, får du en enkel liste over, hvad der skal fotograferes, og hvordan det kan gøres med en telefon og et vindue med godt lys.
Til sidst følger specialisten med i, hvad ændringerne gør. Bliver flere varer lagt i kurven? Falder færre fra i kassen? De svar ender i månedsrapporten, og de afgør, hvilke sider der skal tages op næste gang.
Side om side
Er dit system opdateret, og har du selv adgang til det, er det næsten altid bedst at forbedre det, du har. Produktsider, kategorier og kasse kan gøres bedre uden at flytte butikken, og dine kunder og din historik bliver liggende, hvor de er.
Ligger din webshop i et system, som ingen længere kan opdatere, eller hos en udbyder, du ikke har adgang til, kan det betale sig at flytte. Shopify passer ofte til mindre butikker, mens WooCommerce giver mere frihed til dem, der allerede bruger WordPress.
Starter du fra bunden, anbefaler specialisten som regel en enkel løsning med få produkter og gode produktsider frem for et stort katalog. Det er lettere at udvide en lille butik, der sælger, end at redde en stor, der ikke gør.
Trin for trin
Trin 1
Send et link til din webshop sammen med et par linjer om varerne. Senest et døgn efter, altså inden for 24 timer, har du en gratis marketinganalyse som PDF, hvor nogle af dine produktsider, kassen og leveringsteksten er gennemgået.
Trin 2
Projektlederen ringer dig op eller mødes med dig på Google Meet til en samtale, der foregår på engelsk. Bagefter får du en dansk opsummering, og al skriftlig kontakt derfra er på dansk. I aftaler, hvilke varer og hvilke problemer der skal tages først.
Trin 3
Ud fra samtalen udpeger projektlederen den dansktalende e-handelsspecialist, der har bygget produktsider i det system, din butik kører på. I hilser på hinanden over video, og det er dig, der siger ja eller nej til at starte.
Trin 4
Rækkefølgen er typisk sådan her: kassen og de tyngste produktsider, så kategorierne, derpå feedet til Google Shopping og til sidst billederne. Ingen etape går i gang uden dit ja, og hver måned lander en dansk rapport om ændringerne og om, hvordan besøgende har reageret.
Et nærmere kig
Holdet bag Markedsførere har ikke nogen butik eller noget kontor ved fjorden. Specialisten arbejder i din webshops administration, i dit produktfeed og i dine statistikker, og I taler sammen på video, når der er udkast at se på. Varer, der skal fotograferes, bliver hos dig, og billederne deler du i en fælles mappe.
Læs mere om, hvad arbejdet med en netbutik kan omfatte, på siden om webshop og e-handel. Sælger du også til kunder i resten af Region Nordjylland, kan specialisten tage højde for afhentning og levering i flere byer. Har du spørgsmål, før du går i gang, er mange af dem besvaret under ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Specialisten arbejder online, og det er der sjældent problemer med i e-handel, hvor alt foregår i systemet bag butikken. I mødes på video, og det, der skal fotograferes eller måles, klarer du selv med en enkel vejledning.
Begge dele, men til hver sin ting. Når projektlederen ringer eller holder møde på Google Meet, snakker I engelsk. Det skrevne, fra analysen til rapporterne, er dansk, og e-handelsspecialisten, der skriver dine produkttekster, taler også dansk med dig.
Sjældent på én gang. Specialisten starter med de varer, der har mange besøg og få køb, og med dem, der betyder mest for din omsætning. Resten bliver taget med efterhånden, og mange forhandlere får skabeloner, så nye varer bliver lagt op på samme måde.
Specialisten kan gennemgå, om de praktiske oplysninger, som kunderne og e-mærket forventer, står tydeligt i butikken, for eksempel levering, returnering og kontaktoplysninger. Juridisk rådgivning giver vi ikke. Er du i tvivl om regler, skal du tale med en jurist.
Din viden om varerne og en halv time om ugen til at godkende udkast. Du kender produkterne bedst og ved, hvad kunderne spørger om. Har du medarbejdere i butikken, ved de ofte præcis, hvilke spørgsmål produktsiderne skal svare på.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.