Åbningen af siden
Fagsprog starter med klinikkens metode og uddannelse. Klarsprog starter med det, patienten mærker i kroppen, og hvornår det er værd at få det undersøgt.
Tekstforfatter til klinikker i Sønderborg, der skriver så alle patienter kan følge med
En klinik i Sønderborg har patienter fra Nordborg, Gråsten og Broager, men også ingeniører fra udlandet, studerende og folk fra den anden side af grænsen. Mange af dem læser dansk som andetsprog. Siden her er til fysioterapeuter, kiropraktorer og privatklinikker, der vil have behandlingstekster på et dansk, som er let at læse uden at blive barnligt.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Klart dansk er ikke det samme som forsimplet dansk. Korte sætninger, ét begreb ad gangen og konkrete verber hjælper både den lokale pensionist og den nye kollega fra industrien på Als.
- Tekster til sundhedsydelser skal holde sig inden for reglerne om reklame for behandling. Tekstforfatteren skriver om forløb og metode og lader løfter om resultater ligge.
- Inden skrivningen går i gang, spørger en senior projektleder med 15+ års erfaring ind til klinikkens patienter og sprogbehov og matcher så én tekstforfatter til netop den opgave.
- Behandlingssider, profiltekster om behandlerne og den lille tekst ved bookingknappen hænger sammen. Når én af dem er uklar, mærker patienten det i hele forløbet.
Godt at vide
Tekstforfatter til klinikker i Sønderborg, hvor patienterne taler mange slags dansk
Sønderborg er en grænseby med en bred befolkning. Industrien omkring Nordborg og universitetscampusset ved havnen har trukket folk til fra hele verden, mens landsbyerne på Als og i Sundeved stadig har familier, der har boet der i generationer. Tæt på grænsen bor der også mennesker, som er vokset op med tysk ved middagsbordet. Når de får ondt i ryggen, søger de alle sammen efter hjælp på en dansk hjemmeside.
Det stiller krav til teksten. En behandlingsside fuld af fagord som „myofascielle smerter“ og „segmentel dysfunktion“ er svær for en indfødt dansker og næsten umulig for en, der har lært sproget på aftenskole. Patienten forstår ikke, hvad klinikken tilbyder, og ringer i stedet til lægen eller lader være.
En tekstforfatter, der arbejder med klarsprog, gør det modsatte. Hun finder de ord, patienterne selv bruger i telefonen, bygger sætningerne op med subjekt og verbum tidligt og forklarer hvert fagbegreb én gang. Resultatet er tekster, som en lokal håndværker læser hurtigt, og som en nyansat fra udlandet kan følge med et oversættelsesværktøj ved siden af, uden at meningen forsvinder.
Side om side
Fagsprog over for klarsprog på en typisk behandlingsside
Sætningernes længde
Lange sætninger med flere bisætninger taber læsere, der ikke har dansk som modersmål. Korte sætninger med én pointe hver bliver læst færdig, også på mobilen.
Fagbegreberne
I stedet for at fjerne dem forklarer tekstforfatteren dem første gang, de optræder, så patienten lærer ordet og kan genkende det, når behandleren siger det i konsultationen.
Praktiske oplysninger
Henvisning, tilskud, varighed af første besøg og hvad man skal have på. Den slags står sjældent på klinikkernes sider, men det er netop her, nervøse patienter leder.
Tonen i teksten
En kølig, akademisk tone virker distanceret. En rolig, venlig tone i du-form gør det lettere at tage telefonen og bestille den første tid.
Detaljerne
Hvad tekstforfatteren skriver for en klinik på Als og i Sundeved
Behandlingssider med ét problem pr. side
En side om knæsmerter og en anden om hovedpine i stedet for én lang liste over alt, klinikken kan. Det gør teksten lettere at læse, og det giver Google noget konkret at vise, når nogen søger efter netop det problem i Sønderborg.
Profiler af behandlerne
Patienter vælger ofte en klinik efter den person, de skal ligge på briksen hos. En kort profil i første person om, hvem behandleren er, og hvilke patienter hun ser mest af, virker mere åben end et opremset CV.
Teksten omkring bookingen
Den lille tekst ved knappen „Book tid“, bekræftelsesmailen og påmindelsen dagen før er også tekstforfatning. Her afgøres det, om patienten møder op med de rigtige forventninger.
Inden for reglerne om sundhedsreklame
Der gælder særlige regler for markedsføring af behandling i Danmark. Teksten lover ikke helbredelse og bruger ikke patienthistorier til at overbevise. Det er ikke juridisk rådgivning, men en måde at skrive på, hvor reglerne er med fra første udkast. Læs mere om arbejdsformen på siden om tekstforfatning.
Hvem det er til
Klinikker på Als og i Sundeved, som har brug for klarere tekster
Fysioterapeuten tæt på industrien på Nordals
Forestil dig en fysioterapiklinik, hvor mange patienter arbejder på fabrikkerne nord på øen. En del er tilflyttere med engelsk som arbejdssprog. Klare tekster om skulder, nakke og gentagne bevægelser gør det let for dem at forstå, hvad klinikken kan hjælpe med.
Kiropraktoren med patienter fra begge sider af grænsen
Tag en kiropraktor i Gråsten, der også ser patienter med tysk som første sprog. Her skal den danske tekst være så tydelig, at den kan stå alene, og så praktisk, at spørgsmål om tilskud og første undersøgelse er besvaret, før patienten ringer.
Privatklinikken med flere behandlingstyper
En klinik med både fysioterapi, akupunktur og massage risikerer, at alle sider lyder ens. Tekstforfatteren giver hver behandling sin egen indgang, sit eget sprog og sin egen målgruppe, så patienten hurtigt finder det rigtige sted.
Massøren med fast kundekreds i Augustenborg
Et tænkt eksempel: en massør i Augustenborg, hvis kunder mest kommer fra Kettingskov og Broager-halvøen. Her må teksten gerne lyde som en nabo, nævne parkeringen bag huset i ord og forklare forskellen på sportsmassage og afspændende massage uden at prale.
Trin for trin
Fra uklare behandlingssider til tekster, patienterne læser færdig
Trin 1
Gratis gennemlæsning af hjemmesiden
Klinikken sender et link og nævner den patientgruppe, der fylder for lidt i kalenderen. Senest 24 timer efter ligger en gratis marketinganalyse klar som PDF, hvor hver behandlingsside er vurderet for læsbarhed og fagord.
Trin 2
Videomøde med projektlederen
Analysen bliver vendt på et kort opkald. Projektlederen taler engelsk under mødet, men noter, plan og al senere korrespondance skrives på dansk, så fysioterapeuterne kan læse med uden at have været med i opkaldet.
Trin 3
Matchning med en sundhedsvant skribent
Ud fra opkaldet udpeger projektlederen én tekstforfatter med dansk som modersmål og erfaring fra behandlerfag. Klinikken får et indledende møde med skribenten og siger først derefter ja eller nej til at gå videre.
Trin 4
Side for side med rapport hver måned
Teksterne bliver leveret i små pakker, typisk ét behandlingsområde ad gangen. Behandlerne retter det faglige, inden det kommer online, og en månedsrapport viser, hvilke sider der er færdige, og hvilke der står i kø.
Tjekliste
Spørgsmål at stille, før teksterne bliver skrevet om
Brug listen som dagsorden til et kort personalemøde i klinikken. Svarene bliver råmateriale for tekstforfatteren, og de viser hurtigt, hvor de nuværende tekster halter.
Tjekliste
- Hvilke tre problemer kommer flest nye patienter med, og står de nævnt med patientens egne ord?
- Hvor mange af jeres patienter har et andet modersmål end dansk?
- Kan man på siden se, om der kræves henvisning, og hvordan tilskud fungerer?
- Står der, hvor lang den første konsultation er, og hvad der sker i den?
- Er der en tekst om parkering og adgang, også for patienter med gangbesvær?
- Lyder profilerne af behandlerne som mennesker eller som ansøgninger?
- Hvem i klinikken godkender faglige formuleringer, før de kommer på nettet?
Et nærmere kig
Et fjernteam, der skriver til klinikker i det sønderjyske
Teamet bag Markedsførere sidder ikke i Sønderborg. Alt foregår online, og videomøderne ligger inden for almindelig dansk kontortid. Til tekstarbejde rækker det fint. Skribenten får adgang til hjemmesiden, interviewer behandlerne og får gerne en håndfuld anonymiserede spørgsmål fra patienterne. Ud fra det kan hun skrive tekster, der lyder som klinikken selv.
Samarbejdet kan begynde med behandlingssiderne og vokse til nyhedsbreve eller tekster til annoncer, når grundlaget er på plads. Se, hvordan andre klinikker arbejder med deres markedsføring, eller hvad der gælder for virksomheder i hele Region Syddanmark. Hele forløbet fra første analyse til månedsrapport står forklaret under sådan fungerer det.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Sønderborg?
Nej, vi har hverken klinik, kontor eller mødelokale på Als. Interview med behandlerne og gennemgang af udkast foregår over video eller telefon, og teksterne deles skriftligt, så klinikken kan rette i dem i ro og mag mellem to patienter.
02På hvilket sprog foregår samarbejdet?
Opkaldene med projektlederen kører på engelsk, indtil markedet har fået en projektleder, der taler dansk. Alt på skrift er dansk, både analysen, planen og månedsrapporterne. Den tekstforfatter, der interviewer behandlerne og skriver selve teksterne, har dansk som sit eget sprog.
03Kan teksterne også fungere for patienter, der ikke har dansk som modersmål?
Ja, det er netop pointen med klarsprog. Teksterne skrives på dansk, men med korte sætninger, faste begreber og konkrete ord, så de også kan forstås af en patient med dansk som andetsprog. Ønsker klinikken en engelsk eller tysk version af enkelte sider, kan det tages op i samtalen med projektlederen.
04Hvordan undgår teksten at bryde reglerne for reklame for sundhedsydelser?
Tekstforfatteren skriver om forløb, metode og erfaring og undgår løfter om resultater, frygtappel og vildledende patienthistorier. Klinikken godkender altid de faglige formuleringer. Vi giver ikke juridisk rådgivning, så er der tvivl om en konkret formulering, bør klinikken spørge sin egen rådgiver.
05Skal behandlerne selv bruge meget tid på teksterne?
Mindre end mange tror. Typisk er der et interview pr. behandler i starten og derefter korte runder, hvor I læser udkast og retter faglige detaljer. Tekstforfatteren står for strukturen, ordvalget og tonen, så behandlerne kan bruge tiden på patienterne.
Relaterede sider
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet