Til fysioterapeuter, kiropraktorer, privatklinikker og behandlere, som ved, at deres tekster burde være bedre, men aldrig får tid til dem mellem to konsultationer. En dansktalende tekstforfatter interviewer jer, skriver i klinikkens eget sprog og sender alt til faglig godkendelse, før det bliver læst af en eneste patient.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
En fysioterapeut kan på to minutter forklare en patient, hvorfor smerten sidder i lænden, selvom problemet starter i hoften. Det samme forklaringstalent forsvinder ofte, når forklaringen skal skrives ned. Så står der „myofasciel dysfunktion“ på hjemmesiden, hvor patienten havde brug for at læse, at det er helt almindeligt, at det gør ondt et andet sted end der, hvor fejlen er.
Tekstforfatterens job er at fange den mundtlige forklaring og give den form. Ikke at finde på en ny, smartere version, men at skrive det, behandleren allerede siger hver dag, så det kan læses på en telefon i et venteværelse eller i sengen klokken elleve om aftenen, når ryggen ikke vil falde til ro.
Mange klinikker har tekster, der kunne have stået hos alle andre. De er korrekte, men de lyder ikke af nogen. En patient, der læser tre klinikkers sider efter hinanden, husker den, hvor teksten lød som et menneske. Derfor bruger tekstforfatteren tid på at finde klinikkens tone, før det første afsnit bliver skrevet.
Tjekliste
Listen er et udgangspunkt for samtalen i starten. Ikke alle klinikker skal have det hele, og tekstforfatteren foreslår en rækkefølge efter det, der fylder mest i jeres kalender.
Tjekliste
Hvem det er til
Forestil dig en kiropraktorklinik, hvor nye patienter først ringer for at spørge, om det gør ondt at blive behandlet. Når svaret står roligt og ærligt på siden, bliver telefonsamtalen kortere, og flere booker direkte online.
Holdene fyldes ofte via mund til mund, og beskrivelserne er skrevet i hast. Tekstforfatteren omskriver dem, så en kommende deltager kan se forskel på et hold for ryg og et hold for løbere uden at skulle spørge receptionen.
Når et forløb strækker sig over flere besøg og koster en del, læser patienten grundigt. Her skal teksten forklare forløbet trin for trin, hvad der sker ved forundersøgelsen, og hvad patienten selv skal gøre derhjemme.
Tag en akupunktør eller massør, der både behandler, bogfører og svarer på beskeder. Her handler det om få tekster, der holder i lang tid, og om en tone, der passer til den person, patienten møder i døren.
Detaljerne
Markedsføring af sundhedsydelser er reguleret. Det betyder i praksis, at en tekst ikke må love, at en behandling helbreder, ikke må spille på frygt, og ikke må bruge udtalelser, der får en metode til at lyde mere sikker, end den er. Tekstforfatteren kender rammerne og skriver inden for dem, men giver ikke juridisk rådgivning. Er der tvivl om en formulering, er det jeres faglige organisation eller rådgiver, der skal have det sidste ord.
Hvert udkast, der beskriver en behandling, en diagnose eller et forløb, går til en navngiven fagperson i klinikken, før det offentliggøres. Det er ikke en formalitet. Tekstforfatteren kan skrive klart, men det er behandleren, der ved, om en forklaring er rigtig nok til at stå ved over for en patient.
Påmindelser og nyhedsbreve kræver samtykke efter markedsføringsloven, og tekstforfatteren skriver tilmeldingsteksten, så patienten forstår, hvad vedkommende siger ja til.
Side om side
I en webshop starter teksten ved produktet. I en klinik starter den ved patientens gene, og behandlingen kommer først ind, når læseren føler sig forstået.
Salgssprog skaber mistillid hos en person med smerter. Tekstforfatteren skriver roligt og konkret, uden udråb og uden løfter, og hellere lidt for forsigtigt end for meget.
Materialet kommer ikke fra en produktbeskrivelse, men fra korte interviews med behandlerne. Tekstforfatteren spørger, hvad patienterne oftest misforstår, og bygger teksten op derfra.
Hvor en webshop selv kan trykke udgiv, går kliniktekster gennem en faglig læsning. Tekstforfatteren planlægger den ekstra runde ind fra start, så den ikke forsinker resten.
Trin for trin
Trin 1
Du sender os adressen på klinikkens hjemmeside og gerne et eksempel på en bookingbekræftelse. Inden for 24 timer får du en PDF, der peger på de tekster, patienterne møder først, og hvor de falder fra.
Trin 2
Projektlederen ringer og gennemgår analysen med dig. Samtalen foregår på engelsk, men opsummeringen, aftalerne om næste skridt og al skriftlig kontakt bagefter får du på dansk.
Trin 3
Projektlederen matcher én dansktalende tekstforfatter, der har skrevet om sundhed eller behandling før. I taler sammen på video, og først derefter beslutter du, om I vil gå i gang.
Trin 4
Arbejdet deles i etaper, fx gener, hold og påmindelser, og du godkender hver etape. Hver måned får du en rapport på dansk om, hvad der er skrevet, hvad der venter på faglig godkendelse, og hvilke sider der bliver læst.
Et nærmere kig
Hele teamet arbejder online, og det passer godt til en klinik, hvor dagen er booket i kvarterer. Interviewene med behandlerne tager sjældent mere end en halv time og kan lægges i en frokostpause eller efter sidste patient. Tekstforfatteren sender spørgsmålene på forhånd, så ingen skal finde på svar på stedet. Udkast deles i et dokument, hvor behandleren kan skrive rettelser direkte i margenen.
Tekstforfatteren får aldrig adgang til journaler eller patientlister, og har heller ikke brug for det. Det, der skal bruges, er jeres forklaringer, jeres ord og jeres godkendelse. Vil du læse mere om selve ydelsen, finder du den under tekstforfatning, og under klinikker står der, hvordan vi arbejder med behandlere på tværs af kanaler. Hele forløbet er beskrevet på sådan fungerer det, og analysen bestiller du på kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Ja, så længe arbejdsdelingen er klar. Tekstforfatteren står for sproget, opbygningen og tonen, mens behandleren står for fagligheden. Forklaringerne kommer fra interviews med jer, og hvert udkast om en behandling bliver læst og godkendt af en fagperson i klinikken, før det offentliggøres.
Projektlederen, som klinikken taler med i begyndelsen og ved større beslutninger, fører sine opkald og videomøder på engelsk. Alt skriftligt, altså analysen, opsummeringer, beskeder og månedsrapporten, får du på dansk. Den tekstforfatter, der skriver jeres tekster og interviewer behandlerne, taler og skriver dansk.
Mindre end mange frygter. Typisk et kort interview pr. behandler i starten og derefter en faglig gennemlæsning af de udkast, der handler om behandling. Tekstforfatteren samler spørgsmålene, så de kan besvares i én omgang, og planlægger efter jeres kalender, ikke omvendt.
Reglerne for sundhedsreklame er strenge på netop det punkt, og udtalelser kan nemt komme til at love mere, end en behandling kan holde. Tekstforfatteren foreslår derfor som udgangspunkt tekster uden patientudtalelser og henviser spørgsmål om grænserne til jeres faglige organisation eller rådgiver.
Ja, hvis det giver mening for jeres klinik. Påmindelser om tider og nyhedsbreve til faste patienter er tekster, som bliver læst ofte. Nyhedsbreve og markedsføring på SMS må kun sendes til patienter, der har givet samtykke, og tekstforfatteren skriver også selve tilmeldingsteksten, så den er til at forstå.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.