Sociale medier til tandlæger i Esbjerg, så den nervøse patient kender jer, før hun ringer

Tænk på den patient, der ikke har været hos tandlægen i flere år. Hun ved godt, at hun burde, men tanken om lyden, lugten og spørgsmålet om, hvorfor hun ikke er kommet før, holder hende væk. Hun scroller forbi jeres klinik på Facebook. Ser hun et billede af en reklame for tandblegning, scroller hun videre. Ser hun en tandplejer, der i et kort klip forklarer, at første besøg bare er en snak og et kig, stopper hun måske op.

Det er den forskel, et godt SoMe-arbejde gør for en tandlæge. Opslagene sælger ikke behandlinger. De gør klinikken velkendt, så tærsklen bliver lavere den dag, patienten endelig tager telefonen.

Specialisten starter med en plan, ikke med et opslag. Planen viser, hvilke temaer klinikken vil tale om, hvem der skal ses, og hvor ofte der skal postes. For de fleste klinikker er Facebook vigtigst, fordi det er dér, lokale grupper og forældre er, mens Instagram passer godt til billeder og korte videoer.

Indhold, der kan lade sig gøre i en travl klinik

• Korte svar på spørgsmål, som dem receptionen får i telefonen hver dag, filmet med en mobil på fem minutter.
• Præsentation af personalet, med navn, rolle og noget, de holder af ved deres arbejde.
• Praktiske opslag om ferielukning, akuttider og nye åbningstider, der gør siden nyttig at følge.
• Opslag om forebyggelse, skrevet i et sprog, der ikke belærer.

Det, der kræver ekstra omtanke

Billeder af patienter og deres tænder kræver samtykke, og reklame for sundhedsydelser har sine egne regler. Specialisten indretter planen efter dem og lader klinikken godkende alt, før det bliver lagt op. Mere om faget kan du læse på siden om sociale medier, og om branchen på siden for tandlæger.

Vi har ikke et kontor i Esbjerg. SoMe-specialisten arbejder online, planlægger opslag i et delt kalenderværktøj og får billeder og klip fra klinikken sendt digitalt. Når der skal filmes, får personalet en enkel guide, så en mobil og et par minutter mellem to patienter er nok.

Esbjerg Kommune spænder fra havnebyen til Ribe og landsbyerne ved Vadehavet, og patienterne kommer ofte fra et større område end selve byen. Se, hvordan vi arbejder i resten af Region Syddanmark, eller læs om forløbet på siden sådan fungerer det.