Kvinden i Ribe, der har fået et tip
Forestil dig en kvinde, der har haft ondt i lænden i flere uger og spørger i byens gruppe. Hun bliver anbefalet jeres klinik i Esbjerg og vil nu vide, om turen er værd at tage, og hvem hun skal tale med.
Spørger nogen i en Facebook-gruppe i Bramming eller Ribe efter en god fysioterapeut, bliver jeres klinik måske tagget i kommentarerne. Næste klik går til jeres profil. Siden er til klinikker, fysioterapeuter, kiropraktorer og andre behandlere i Esbjerg Kommune, som vil have en profil, der holder, hvad anbefalingen lovede.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
En klinik vokser sjældent af annoncer alene. Den vokser, fordi én patient fortæller en anden, at behandlingen hjalp. I dag sker en stor del af den snak i lokale grupper på Facebook. Nogen skriver, at de har ondt i skulderen og leder efter en behandler tæt på. Tre andre svarer og tagger den klinik, de selv har været glade for.
Det, der sker bagefter, er det, jeres profil skal være bygget til. Den nysgerrige trykker på navnet og lander på en side, hvor sidste opslag er fra sidste år, åbningstiderne mangler, og der ikke er noget link til booking. Så kan anbefalingen være nok så varm, personen går videre til den næste, der blev nævnt.
Esbjerg er en havneby med energisektor, lange arbejdsdage og folk på skiftehold, men kommunen rummer også Ribe, Bramming, Tjæreborg og en række mindre byer. Hvert sted har sine egne grupper, hvor naboer spørger hinanden til råds. En klinik, der har patienter fra hele kommunen, har mange af den slags små torve, hvor dens navn kan dukke op.
Hvem det er til
Forestil dig en kvinde, der har haft ondt i lænden i flere uger og spørger i byens gruppe. Hun bliver anbefalet jeres klinik i Esbjerg og vil nu vide, om turen er værd at tage, og hvem hun skal tale med.
Tag en motionist, som en klubkammerat har tagget under et opslag om knæsmerter. Han kigger efter, om I har styr på løbeskader, og om han kan få en tid uden for arbejdstid.
Lad os sige, at en mor i Bramming har en datter med en forstuvet ankel. Hun vil se, om klinikken tager imod unge sportsudøvere, og om der er nogen, der forklarer øvelserne, så en teenager gider lave dem.
Tjekliste
Specialisten gennemgår jeres profiler med de spørgsmål, en person kommer med fra en anbefaling.
Tjekliste
Detaljerne
Folk vælger en person, ikke et lokale. Korte præsentationer af hver behandler, hvad de brænder for, og hvilke patienter de ser mest af, gør det lettere for en ny patient at sige, hvem hun gerne vil til.
En øvelse til kontorryggen, et råd om at komme tilbage efter en pause fra løb, en forklaring på forskellen mellem fysioterapi og kiropraktik. Opslagene er generelle og aldrig rettet mod en bestemt persons skade.
Der er regler for markedsføring af sundhedsydelser og for behandling af persondata. Specialisten skriver opslag, der ikke lover resultater, og sørger for, at ingen patientoplysninger dukker op offentligt. Spørger nogen om deres egen behandling i kommentarerne, bliver de bedt om at ringe eller skrive privat til klinikken.
Side om side
Her bestemmer I selv indholdet og tonen. Profilen er stedet, hvor anbefalingerne ender, og det er den, specialisten passer uge for uge med opslag, stories og svar på beskeder.
Grupperne tilhører andre, og reglerne er administratorernes. Klinikken skal ikke reklamere der, men kan svare høfligt, når den bliver tagget, takke for anbefalingen og henvise til profilen. Det gør specialisten i aftalt omfang.
Trin for trin
Trin 1
I skriver klinikkens navn og links til jeres profiler i formularen. Inden der er gået 24 timer, har I en gratis marketinganalyse som PDF, som blandt andet ser på, hvad en ny patient møder på Facebook og Instagram.
Trin 2
Projektlederen tager analysen op med jer i telefonen eller på Google Meet. Den samtale foregår på engelsk. Bagefter kommer referat, forslag og den videre korrespondance på dansk.
Trin 3
Ud fra jeres behandlinger, patienter og kanaler matcher projektlederen en SoMe-specialist, som har arbejdet med klinikker før og kender reglerne. Efter en snak over video med specialisten siger I selv til, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Første etape er at rette profilerne til. Derefter kommer kalenderen med opslag og en aftale om, hvordan beskeder og tags bliver håndteret. I godkender hver etape, og hver måned får I en rapport på dansk om rækkevidde, beskeder og nye følgere.
Et nærmere kig
Teamet sidder ikke fysisk i Esbjerg, og der er hverken lokaler eller skilt nogen steder i Region Syddanmark. Specialisten arbejder online i jeres egne profiler og i Meta Business Suite, og billeder fra klinikken sender I selv, når der er et hul i kalenderen. Videomøder lægges uden for de travleste behandlingstimer.
På siden om sociale medier kan du læse mere om opslag, stories og indbakke, og under klinikker finder du andre kanaler, der giver mening for behandlere. Det, andre klinikejere typisk spørger om, inden de går i gang, er samlet under ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, vi har ikke noget kontor i Esbjerg. Teamet arbejder online og passer klinikkens profiler hjemmefra. Når I har brug for at tale sammen, sker det over video, og billeder fra klinikken sender I selv, så specialisten ikke behøver at komme forbi.
Med projektlederen taler I engelsk, når det er et opkald eller et møde på Google Meet. Skriftlige beskeder, analysen og rapporterne er på dansk. Den specialist, der skriver opslagene og svarer på beskeder i jeres navn, taler og skriver dansk.
Ikke om selve behandlingen. Specialisten svarer venligt og beder personen kontakte klinikken privat, så helbredsoplysninger ikke bliver drøftet offentligt. Det er både et hensyn til patienten og en måde at holde sig inden for reglerne om persondata.
Kun hvis gruppens regler tillader det, og det sker sjældent. Grupperne er til naboer, ikke til reklame. Specialisten kan derimod svare, når klinikken bliver tagget, og sørge for, at profilen er klar til de besøg, en anbefaling giver.
For de fleste klinikker i kommunen er Facebook vigtigst, fordi de lokale grupper og mange patienter er der. Instagram er godt til billeder af behandlere og øvelser. Google Virksomhedsprofil hører også med, fordi mange slår klinikken op der lige efter at have set en anbefaling.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.