Restauranten ved havnefronten
Forestil dig en restaurant med udsigt over Alssund, der har travlt fra påske til efterårsferien. Om vinteren er det lokale og firmaer, der skal fylde stolene, og budskabet skal være et andet end om sommeren.
Til restauranter, caféer og spisesteder i Sønderborg, Gråsten, Nordborg, Augustenborg og resten af Als og Sundeved. En aften i byen kan bordene være fyldt med lokale, med studerende og internationale medarbejdere og med tyske gæster fra en båd i havnen. De søger hver på sit sprog. Her kan du læse, hvordan et spisested bliver fundet af alle tre, og hvordan vi finder den markedsfører, der kan sørge for det.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Sønderborg er delt af Alssund, og to broer binder byens to halvdele sammen, den ene på Als og den anden i Sundeved. Slottet står ved vandet, havnefronten er et sted, hvor folk går tur om aftenen, og Dybbøl Mølle ligger på den anden side af sundet. Byen har et universitetsmiljø, og industrien på Als har mange medarbejdere, der er flyttet hertil fra andre lande. Grænsen til Tyskland er kort væk, og om sommeren lægger mange sejlere til i havnen.
For en restaurant betyder det, at gæsterne er mere blandede, end man skulle tro om en by på denne størrelse. En familie fra Augustenborg søger efter et sted at spise på dansk. En ingeniør, der lige er flyttet til byen, søger på engelsk efter et godt sted til en forretningsmiddag. Et tysk par på cykelferie søger på tysk efter frokost med udsigt over vandet.
Det betyder ikke, at alt skal oversættes. Men menukortet, åbningstiderne og de vigtigste oplysninger på Google og hjemmesiden bør kunne læses af alle tre grupper. Den restaurant, der gør det, bliver fundet af dem, som de andre overser.
Tjekliste
Tjek din egen profil og din hjemmeside på telefonen, som om du var turist i byen for første gang.
Tjekliste
Hvem det er til
Forestil dig en restaurant med udsigt over Alssund, der har travlt fra påske til efterårsferien. Om vinteren er det lokale og firmaer, der skal fylde stolene, og budskabet skal være et andet end om sommeren.
Lad os sige, at en café ligger tæt på campus og har mange studerende og ansatte som gæster. Mange af dem læser hellere på engelsk, og de finder caféen gennem Instagram og anbefalinger fra kolleger.
Tag en kro ved Gråsten, der serverer sønderjysk kaffebord og gammeldags mad. Gæsterne kommer til fester og søndagsture, ofte i bil fra resten af Sønderjylland og fra Tyskland, og de booker i god tid.
Et tænkt eksempel er et lille spisested i Nordborg, der lever af take away om aftenen. Her handler det om at blive fundet hurtigt, når nogen søger mad i nærheden, og om at gøre det let at bestille.
Detaljerne
Det meste af arbejdet handler om at holde oplysningerne friske. Markedsføreren opdaterer Google Virksomhedsprofil, når menuen skifter, lægger nye billeder op, retter åbningstider i ferierne og hjælper dig med at svare på anmeldelser, så gæsten kan se, at der bliver lyttet. Hjemmesiden får et menukort, der kan læses på telefonen, og en side på engelsk, hvis det passer til gæsterne.
Instagram og Facebook bruges til at vise retterne, folkene i køkkenet og det, der sker i restauranten, en aften med musik, en ny menu, et bord til julefrokost. Markedsføreren laver en plan, så opslagene kommer jævnt, og bruger annoncer, når der er noget bestemt at fylde, for eksempel en hverdagsaften i januar.
Mange virksomheder i området holder julefrokost eller firmafest, og bookingen af dem starter tidligt. Markedsføreren kan sætte en side og en kampagne op i god tid, så restauranten er med, når firmaerne begynder at lede.
Trin for trin
Trin 1
Udfyld en kort formular med restaurantens navn og de aftener, der halter. Senest 24 timer senere modtager du en gratis marketinganalyse som PDF med et overblik over, hvordan gæsterne finder spisestedet i dag.
Trin 2
Projektlederen ringer op over video og spørger til gæster, køkken, sæson og mål. Det møde foregår på engelsk, men opsummeringen og al skriftlig kontakt derefter er på dansk.
Trin 3
Projektlederen matcher en dansktalende markedsfører med erfaring fra spisesteder, gerne med engelsk eller tysk, hvis restauranten har brug for det. I mødes online, før du beslutter, om I går i gang.
Trin 4
Menukortet og profilen på kortet kommer typisk forrest, dernæst opslag og måske en engelsk side, og annoncer til sidst. Du giver grønt lys til hver bid, og månedens rapport fortæller, hvor mange der bestilte bord, og hvad der står for tur.
Side om side
Turisten søger på telefonen, mens hun går langs havnen, og vælger ud fra billeder og anmeldelser. Den lokale gæst kender ofte stedet i forvejen og skal mindes om det, når der sker noget nyt.
Om sommeren søger mange på tysk og engelsk. Om vinteren er det mest dansk, bortset fra de internationale medarbejdere og studerende, som bor i byen hele året.
For turisten er det beliggenhed, udsigt og en menu, hun kan forstå. For den lokale er det en ny ret, en tema-aften, et godt tilbud til grupper eller en julefrokost med kolleger.
I sommerhalvåret ligger den på Google, kortet og sprogene. I vinterhalvåret ligger den på opslag, nyhedsbreve til gæster, der har sagt ja, og annoncer til folk i kommunen.
Et nærmere kig
Holdet sidder ikke i Sønderborg og kommer ikke forbi køkkenet med kamera. Det er heller ikke nødvendigt, for køkkenet tager selv de billeder, der viser retterne, som de ser ud lige før serveringen. Markedsføreren giver dig en enkel vejledning, bearbejder billederne og sender tekster og opslag til godkendelse. Møder holdes over video, gerne om eftermiddagen, før aftenens travlhed begynder.
Hvad vi ellers laver for spisesteder rundt om i landet, står på siden om restauranter. Virksomheder i Sønderjylland, på Fyn og i resten af regionen finder du via Region Syddanmark, og om kommunen samlet kan du læse under Sønderborg. Opslag og indhold på Instagram og Facebook er beskrevet under sociale medier, og hele forløbet ligger på sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Ingen fra holdet arbejder fra Als eller fra resten af Sønderjylland, og vi har intet kontor i landet. Samarbejdet kører på nettet med videomøder. Et spisested mærker sjældent forskellen, for indsatsen sker på Google, på hjemmesiden og i opslagene, og billederne af maden tager køkkenet selv.
Markedsføreren gør, og alt skriftligt er på dansk, også analysen og rapporten hver måned. Projektlederen fører samtalerne på engelsk, indtil holdet har fået en dansktalende projektleder. De fleste restauratører i en grænseby klarer det uden besvær.
Ja, hvis restauranten har mange tyske gæster. Projektlederen spørger til det i første samtale og finder en markedsfører, der kan skrive på tysk eller samarbejder med en, der kan. Menukortet på tysk kan ligge på hjemmesiden og på Google, så gæsten kan læse det, før hun kommer.
Svar på dem, roligt og venligt, og helst inden for et par dage. Andre gæster læser svaret og ser, om restauranten tager kritik alvorligt. Markedsføreren hjælper med at formulere svarene og med en fast rutine, så ingen anmeldelse bliver stående uden et ord fra dig.
Tidligere end mange tror. Virksomheder begynder ofte at planlægge i sensommeren, og de gode datoer forsvinder først. Markedsføreren kan have en side og en kampagne klar, inden firmaerne går i gang, så restauranten er med fra starten.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.