Sønderborg ligger tæt på grænsen, har et universitetsmiljø og en industri, der trækker ingeniører fra mange lande til Als. Mange af dem skal også have en tandlæge. Siden her er til tandklinikker i Sønderborg Kommune, som vil have en hjemmeside, hvor både den danske pensionist i Broager og den nytilflyttede familie fra udlandet finder ud af, hvordan de bliver patienter.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste tandklinikker skriver deres hjemmeside til en dansk patient, der allerede ved, hvordan sygesikringen og den offentlige børnetandpleje fungerer. Ved Alssund ser patientgruppen anderledes ud. Byen har en tysk minoritet med egne skoler og foreninger, et universitetsmiljø med udenlandske studerende og en industri på Nordals, der ansætter folk fra hele verden. Når en ny medarbejder flytter til Augustenborg med familien, hører tandlægen til noget af det, familien skal have styr på i den første måned, og de søger på telefonen på et sprog, de forstår.
En hjemmeside til en klinik her bør derfor bygges med den læser i tankerne. Det betyder ikke, at alt skal oversættes. Det betyder, at siderne om at blive tilmeldt, om priser efter overenskomsten, om akut tandpine og om vejen til klinikken findes i en kort, klar udgave på tysk og engelsk, mens resten af siden bliver på dansk.
Hvem det er til
Forestil dig en praksis få minutter fra havnefronten, hvor telefonen ofte ringer fra studerende, der ikke taler dansk endnu. En engelsk side om tilmelding og akuttider kan spare receptionen for mange af de samme samtaler hver uge.
Tag en klinik på Nordals, hvor en stor del af de nye patienter er ingeniører og deres familier. De skal kunne se, om der er plads til børnene, og hvordan reglerne for børnetandpleje fungerer, uden at ringe først.
Lad os sige, at en tandlæge i Gråsten har en fast gruppe patienter fra mindretallet, som helst læser praktiske oplysninger på tysk. En kort tysk side med åbningstider, tilmelding og parkering viser, at de er velkomne.
Et tænkt eksempel er en klinik med én tandlæge og en klinikassistent, som mest har lokale patienter. Her handler projektet om en enkel side, der virker på mobilen og gør det let at bestille tid.
Detaljerne
Opgaven er mere praktisk end mange klinikejere tror. Det meste af arbejdet går med at få de vigtigste svar frem i den rækkefølge, en patient har brug for dem.
Tager I nye patienter, hvordan bestiller man tid, hvad gør man ved akut tandpine en lørdag, og hvor parkerer man. Hvis forsiden svarer på det, bliver telefonen i receptionen roligere, og den nye patient behøver ikke at vente til mandag.
Specialisten laver en lille sprogvælger øverst og bygger de oversatte sider, så de kan findes i Google af en, der søger på tysk eller engelsk. Klinikken leverer indholdet eller godkender en oversættelse, så der ikke står noget forkert om behandlinger og priser.
Der findes regler for, hvordan en klinik må omtale sine behandlinger, og de gælder også for tandblegning og implantater. Specialisten skriver sagligt, undgår løfter om resultater og lader tandlægen læse hver behandlingsside igennem, før den går online.
Bruger klinikken allerede et system til tidsbestilling, kobles det på siden og afprøves på både små og store skærme. Samtidig ser specialisten klinikkens profil i Google efter, så adresse og åbningstider ikke siger noget andet end hjemmesiden.
Trin for trin
Trin 1
Fortæl kort, hvem I gerne vil have flere af i stolen, og send linket til den side, klinikken bruger i dag. Senest 24 timer senere modtager du en dansk PDF, der viser, hvor en tilflytter eller en tysktalende patient går i stå på siden.
Trin 2
På mødet taler du og projektlederen om, hvor mange sprog siden skal have, og hvad der skal med først. Selve mødet er på engelsk. Det, I aftaler, sendes bagefter til klinikken som en dansk tekst, som tandlægerne kan læse i ro.
Trin 3
Projektlederen matcher en dansktalende webspecialist, der har bygget sider til sundhedsfaglige virksomheder. Klinikken møder personen på video og beslutter derefter, om arbejdet skal begynde.
Trin 4
Først struktur og tekster, så design og sprogversioner, til sidst booking og test på telefoner. Klinikken godkender hver etape, og en månedlig rapport viser besøg, søgninger og henvendelser fra siden.
Side om side
Tilmelding, akuttider og vej til klinikken findes også i en kort tysk og engelsk udgave, som kan findes i søgninger.
Behandlinger beskrevet i et sagligt sprog, som tandlægen har godkendt, og som holder sig inden for reglerne.
Online booking, der virker på mobilen, og et telefonnummer, man kan trykke på direkte fra siden.
Ens oplysninger på hjemmesiden og i Google Virksomhedsprofil, så ingen står foran en lukket dør.
Tjekliste
Projektet går hurtigere, når klinikken har samlet nogle få ting, inden webspecialisten begynder. Listen kan klares på en eftermiddag.
Tjekliste
Et nærmere kig
Holdet har ikke et kontor på Als. Webspecialisten arbejder online i klinikkens hjemmeside og domæne, skriver med jer på dansk og holder korte videomøder i dansk arbejdstid, typisk uden for de travleste timer i klinikken. Billeder af lokaler og personale kan I tage selv eller få taget af en lokal fotograf efter specialistens liste.
Selve ydelsen er beskrevet nærmere på siden om hjemmeside og webdesign, og det, der kendetegner arbejdet for tandklinikker, kan du læse om under tandlæger. Klinikker med patienter fra hele Sønderjylland og Fyn finder flere sider under Region Syddanmark, og byens egen side ligger under Sønderborg.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der sidder ingen fra holdet i Sønderborg, og vi har heller ikke lokaler andre steder i landsdelen. Webspecialisten logger på klinikkens side hjemmefra, og et møde om tekster eller billeder tager en halv time på video, som kan lægges i frokostpausen.
Tandlægen og projektlederen taler sammen på engelsk, både når der ringes, og når mødet er på skærmen. Alt det, I får på skrift, fra analysen til rapporterne og beskederne, er på dansk. Webspecialisten taler dansk, så tekstrettelser og godkendelser klares på dansk med den person, der bygger siden.
Nej, det er sjældent nødvendigt. Ofte er det nok, at siderne om tilmelding, akut tandpine, priser og vej til klinikken findes på flere sprog. Specialisten foreslår et omfang ud fra, hvilke patienter klinikken har, og I bestemmer, hvor langt I vil gå.
Ja, når teksten holder sig til reglerne om reklame for sundhedsydelser. Specialisten beskriver behandlingen sagligt, lover ikke noget om resultatet og sender teksten til tandlægen til godkendelse. Juridisk rådgivning er ikke en del af opgaven, så en tvivlsom formulering afgør klinikken selv.
Som regel ja. De fleste bookingløsninger til tandklinikker kan bygges ind på en ny hjemmeside eller linkes til fra en tydelig knap. Specialisten tester bookingen på telefoner, før siden går online, og tager kontakt til leverandøren, hvis noget skal justeres.
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.