Siden her er til fabrikker og industrivirksomheder, som sælger til andre virksomheder og har en kundeliste, der sjældent hører fra dem uden for ordrebekræftelser. Du får et bud på, hvordan nyhedsbreve og automatiske mails kan nå indkøbere, teknikere og forhandlere med det, de faktisk skal bruge, og hvem der skal skrive det.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Mange produktionsvirksomheder tænker på marketing som noget, der skaffer nye kunder: en stand på en fagmesse, en annonce i et branchemagasin, en sælger på landevejen. Når en ordre først er leveret, går kontakten over til ordrekontoret og serviceafdelingen, og så sker der ikke meget mere, før kunden selv ringer.
Det er her, e-mail marketing gør mest gavn i industrien. En kunde, der har købt en pumpe, en transportør eller et parti specialfittings hos jer, skal på et tidspunkt bruge sliddele, et serviceeftersyn eller en opgraderet model. Hvis det første, kunden ser, er jeres mail med det rigtige varenummer, er der god chance for, at genkøbet bliver hos jer.
Det kræver ikke flotte kampagner. Det kræver et overblik over, hvem der har købt hvad, og mails, der er skrevet i et sprog, som en driftsleder eller en indkøber gider læse mellem to opgaver.
Hvem det er til
Tag en fabrik, der bygger anlæg til fødevareindustrien. Kunderne har maskiner stående i mange år, og hver af dem har brug for påmindelser om service og nyheder om tilbehør. Et forløb pr. maskintype kan klare det, uden at sælgerne skal huske hver enkelt kunde.
Forestil dig en virksomhed, der laver bearbejdede emner eller plastdele efter tegning. Her handler mailen om kapacitet, nye processer i værkstedet og certificeringer, så indkøberen husker jer, næste gang en opgave skal i udbud.
Lad os sige, at varerne når slutkunden via grossister og forhandlere. Så er forhandlerens sælgere en målgruppe for sig: de skal have produktnyheder, salgsargumenter og kampagnemateriale, de kan sende videre i deres eget navn.
Detaljerne
Det første stykke arbejde foregår i jeres ERP, CRM eller det regneark, sælgerne har ført. Specialisten finder ud af, hvilke oplysninger der findes om hver kunde, og deler modtagerne efter rolle (indkøb, teknik, ledelse) og efter de produktgrupper, de har købt. Det er sjældent perfekt fra start, og det er i orden.
Når segmenterne er på plads, kan der sættes automatiske mails op ved faste anledninger: en velkomst til en ny forhandler, en påmindelse et stykke tid efter levering, en opfølgning på en tilbudsforespørgsel, der ikke blev til noget. Specialisten skriver teksterne, og jeres egne folk godkender det tekniske indhold.
Efter en fagmesse ligger der ofte en bunke visitkort og scannede badges. Specialisten hjælper med at få dem ind i systemet med samtykke i orden og skriver en kort opfølgning, der henviser til det, kunden så på standen, i stedet for en generel tak for besøget.
Side om side
Ét brev om virksomhedens nyheder går til alle på listen: indkøbere, montører, direktører og gamle kontakter fra en messe for flere år siden. Indholdet bliver generelt, og tekniske modtagere springer det over, fordi de ikke kan se, hvad det har med deres anlæg at gøre.
Teknikere hos kunder med en bestemt produktlinje får vejledninger, servicetips og meddelelser om udgåede dele. Indkøberne får leveringsinformation og nye varianter. Hver modtager får færre mails, men de bliver gemt og videresendt internt, og det er dér, ordrerne kommer fra.
Trin for trin
Trin 1
Du beskriver, hvilket system I sender fra, hvordan kunderne er registreret, og hvilke produkter du gerne vil sælge mere af til den eksisterende base. Inden for 24 timer får du en PDF med de forløb og segmenter, der giver mest mening at starte med.
Trin 2
På et opkald over telefon eller Google Meet tager projektlederen analysen punkt for punkt. Den snak foregår på engelsk, men referat, forslag og alt andet på skrift kommer på dansk, så salgschefen og teknikerne kan læse med.
Trin 3
Projektlederen matcher en dansktalende e-mailspecialist, der kan skrive klart om tekniske produkter og kender reglerne for elektronisk markedsføring. Du møder personen og afgør derefter, om arbejdet skal sættes i gang.
Trin 4
Først segmenterne, så skabelonerne, til sidst de automatiske forløb, og hver etape kræver dit ja, før næste går i gang. Rapporten, der kommer månedligt, viser, hvilke kundegrupper der åbner, klikker og svarer. Du taler hele tiden med den samme kontaktperson.
Tjekliste
Noget af forarbejdet kan kun gøres hos jer. Jo mere af det her der ligger klar, jo hurtigere kommer det første forløb ud.
Tjekliste
Et nærmere kig
Teamet arbejder online og har ikke et kontor, man kan besøge. For de fleste industrivirksomheder er det ikke noget problem, fordi arbejdet foregår i jeres nyhedsbrevssystem, jeres kundedata og delte dokumenter. Møder holdes som videoopkald i dansk arbejdstid, og specialisten tilpasser udsendelserne til jeres rytme, så der fx ikke sendes kampagner midt i en planlagt sommerlukning.
Hvis I også overvejer andre kanaler, kan du læse mere om markedsføring for produktionsvirksomheder eller se hele beskrivelsen af e-mail marketing. Vil du vide, hvordan et forløb er skruet sammen fra første henvendelse, så læs sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Det afhænger af, hvordan kontakten er sket, og om der er givet samtykke. Markedsføringsloven har regler for elektronisk markedsføring, også mellem virksomheder. Specialisten arbejder inden for reglerne og sætter tilmelding og registrering op, så samtykket kan dokumenteres. Konkrete juridiske spørgsmål bør I tage med jeres egen rådgiver.
Projektlederen og jeres salgschef snakker sammen på engelsk, både over telefon og i Google Meet, fordi markedet endnu ikke har en projektleder, der taler dansk. Alt på skrift er derimod dansk: analysen, månedsrapporten og løbende beskeder. Specialisten, der skriver mails til jeres indkøbere og teknikere, arbejder på dansk.
Ja, mange produktionsvirksomheder har både danske og udenlandske kunder på samme liste. Specialisten kan dele listen efter sprog, så de danske modtagere får dansk tekst, og de øvrige får en version på det sprog, I aftaler. Det tekniske indhold godkendes stadig af jeres egne folk.
Specialisten skriver udkastene og sørger for, at de er korte og lette at læse, men det faglige ansvar ligger hos jer. En tekniker eller produktchef læser hver mail igennem, før den sendes. Det plejer at gå hurtigt, fordi udkastet tager udgangspunkt i jeres egne datablade og vejledninger.
Ofte ja. Mange systemer kan eksportere eller synkronisere kundeoplysninger, så segmenterne holder sig opdaterede, når der kommer nye ordrer. I analysen ser specialisten på, hvad jeres systemer kan, og foreslår den enkleste løsning, der virker uden for meget manuelt arbejde.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.