E-mail marketing i Odense, der holder kontakten, også når kunden flytter fra byen

Odense er en by, mange bor i for en periode. Syddansk Universitet og de øvrige uddannelsessteder trækker unge til hvert år, og en stor del af dem rejser igen, når studiet er slut. Samtidig flytter familier hertil fra andre egne af landet, og folk fra hele øen kommer ind for at handle, gå i teatret eller besøge hospitalet. For en butik, en café, et fitnesscenter eller en cykelhandler betyder det, at en del af kundekredsen udskiftes hele tiden.

Her har e-mail en fordel, som de fleste andre kanaler mangler. En annonce på Facebook eller en plads på Google er bundet til, hvor kunden står lige nu. En e-mailadresse er den samme, uanset om modtageren bor i Bolbro eller er flyttet til Aalborg. Har du bygget en relation, mens kunden boede i byen, kan den leve videre i indbakken.

Forestil dig en cykelforretning tæt på campus. Hver sensommer kommer nye studerende ind ad døren, og hver sommer forsvinder en del af de gamle. Uden en liste starter butikken forfra hvert år. Med en liste kan den blive ved med at sælge dæk, lygter og regntøj til dem, der er rejst, via webshoppen, og samtidig invitere dem, der stadig bor her, til en aften med gratis eftersyn.

En tilmelding, der spørger om det vigtigste

Formularen skal være kort, men et enkelt valg gør en stor forskel: handler modtageren i butikken, online eller begge steder. Med det svar kan listen senere deles, så invitationer til arrangementer i byen ikke ender hos folk på den anden side af Storebælt.

Velkomst til nye i byen

Den, der lige er flyttet til Odense, kender hverken åbningstider, parkering eller de ydelser, du har ud over det, de købte første gang. To eller tre mails fordelt over de første uger giver den nye kunde et overblik, mens interessen stadig er der.

Mailen, når nogen flytter væk

Når en kunde bestiller til en adresse langt fra Fyn, er det et signal. En venlig mail kan spørge, om modtageren fortsat vil høre fra dig, og om det skal være nyheder fra webshoppen i stedet for tilbud i butikken. Mange vælger at blive, når de bliver spurgt, og de, der melder sig fra, holder listen ren.

Markedsførere har intet kontor i Odense og sidder heller ikke andre steder i landet, hvor du kan kigge ind. Holdet arbejder online, og til e-mail er det sjældent en ulempe: skabeloner, segmenter og automatiske forløb bygges i det program, du allerede sender fra. Specialisten får sin egen bruger, som du opretter og kan lukke igen, og listen forbliver din. Den månedlige gennemgang af tallene tager I på et kort videoopkald.

Vil du vide mere om, hvad der sker fra uge til uge, så læs om e-mail marketing og nyhedsbreve. Sælger du også til kunder i Svendborg, Kolding eller Esbjerg, samler Region Syddanmark de øvrige byer i regionen, og siden om Odense viser, hvilke andre ydelser virksomheder i kommunen bruger. Selve forløbet fra analyse til første fase er beskrevet under sådan fungerer det.