Hvor mange gange om ugen svarer du på de samme spørgsmål i telefonen? Kører I til Vejle, hvornår har I åbent, kan man få et tilbud på mail. Siden her er til virksomheder i Uldum og landsbyerne omkring, som vil have en hjemmeside, der giver de svar, før kunden ringer. En dansktalende webspecialist samler spørgsmålene, bygger siderne ud fra dem og holder dem ved lige bagefter.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Uldum ligger i det nordvestlige hjørne af Hedensted Kommune, et stenkast fra Gudenåen og fra Uldum Kær, det genskabte vådområde, hvor folk står med kikkert og ser på fugle. Byen har en mølle på bakken, en højskole og et lille udvalg af butikker, værksteder og håndværkere. Kunderne bor ikke kun i byen. De kommer fra Tørring, Rask Mølle og Lindved, og en del opgaver ligger helt ude ved Vejle eller Horsens.
Få mennesker skriver webbureau og Uldum i samme søgning, og det skal en side som denne sige ærligt. Det, der er brug for her, er sjældent en stor og avanceret løsning. Det er en hjemmeside, som tager den del af arbejdet, der i dag ligger i telefonen: de samme fem eller seks spørgsmål, du svarer på, mens du står med hænderne i noget andet.
Webspecialisten begynder derfor ikke med farver og skrifttyper. Første opgave er at få dig til at fortælle, hvad folk spørger om, når de ringer, skriver på Messenger eller stikker hovedet ind ad døren. Den liste bestemmer, hvilke sider hjemmesiden får, hvad der står øverst på hver af dem, og hvad der godt kan undværes.
Tjekliste
Gå listen igennem med din nuværende hjemmeside åben på telefonen. Hvert punkt, du ikke kan finde på under et halvt minut, er et opkald, du selv kommer til at tage.
Tjekliste
Detaljerne
Når listen er skrevet, sorterer specialisten den. Nogle spørgsmål hører hjemme på en ydelsesside, andre på kontaktsiden, og enkelte fortjener deres egen side, fordi de bliver stillet hele tiden. Ingenting bliver gemt væk under en fane, som kun de færreste åbner.
Tag en kunde, der læser om udskiftning af vinduer og kommer i tvivl om, hvorvidt du også tager mindre opgaver. Svaret skal stå i samme afsnit og ikke i en lang liste nederst på en anden side. Derfor bliver hver ydelsesside skrevet med de spørgsmål for øje, som netop den ydelse plejer at give.
Folk spørger sjældent med de betegnelser, du selv bruger på værkstedet. Specialisten skriver overskrifterne, som spørgsmålene bliver stillet, og gemmer fagordene til brødteksten. Det gør siden lettere at læse, og det hjælper Google med at koble den til de søgninger, der rent faktisk bliver skrevet.
Ikke alt kan besvares på en skærm. Et tilbud på en større opgave kræver, at I taler sammen. Her er hjemmesidens opgave at forberede samtalen: en kort formular beder om adresse, et par billeder og en linje om opgaven, så du ved, hvad det drejer sig om, før du ringer tilbage. Formularen spørger kun om det nødvendige og holder sig inden for reglerne om persondata og cookies.
Hvem det er til
Forestil dig en tagdækker, som får tre opkald på en formiddag om det samme: kører du til Horsens, og hvornår har du tid. En side med kørselsområde og en ærlig linje om ventetiden lige nu tager de opkald, mens han arbejder.
Lad os sige, at et autoværksted lukker sidst på eftermiddagen, men tager imod biler tidligt om morgenen. Det står ingen steder, så kunderne ringer for at høre. Én tydelig sætning øverst på kontaktsiden løser det.
Tag et lille overnatningssted, hvis gæster vil vide, om der er plads til cykler, om hunden må komme med, og hvor langt der er til fugletårnet. De svar hører hjemme på siden, før gæsten bestiller, og ikke i en mailtråd bagefter.
Et tænkt eksempel er en gårdbutik, der sælger kød og grønt efter årstiden. Kunderne vil vide, hvad der ligger på hylderne i denne uge, og om man kan betale med MobilePay. En side, ejeren selv kan rette fra telefonen, er nok.
Trin for trin
Trin 1
Du sender et link og skriver et par linjer om, hvad kunderne oftest spørger dig om. Inden for 24 timer ligger der en gratis PDF i din indbakke, som viser, hvilke af de svar en besøgende kan finde i dag, og hvor siden lader dem i stikken.
Trin 2
Analysen bliver vendt i et opkald eller et kort videomøde, som projektlederen lægger i dansk arbejdstid. Der tales engelsk. Bagefter lander et dansk referat i din indbakke med spørgelisten i prioriteret rækkefølge og et bud på, hvor mange sider der er brug for.
Trin 3
Nu ved projektlederen, hvilken slags firma du driver, og hvor meget der skal bygges. Ud fra det bliver én dansktalende webspecialist koblet på, og I ser hinanden an i et videomøde. Byggeriet går først i gang, når du har sagt ja til vedkommende.
Trin 4
Spørgelisten kommer først, derefter sidernes opbygning, så tekster og billeder og til slut afprøvning på mobil. Ingen etape går i gang, før du har nikket til den forrige. Efter åbningen modtager du hver måned en rapport over besøg, henvendelser og ændringer.
Side om side
På en side uden svar leder han efter et kort, finder det ikke og ringer eller går videre til den næste. På en side med svar står byerne nævnt ved navn under hver ydelse.
Uden svar får hun ingenting at vide om, hvornår der kommer en reaktion. Med svar fortæller formularen, hvornår du plejer at vende tilbage, og hvad hun kan sende med i mellemtiden.
Uden svar gætter han og lader være med at henvende sig. Med svar viser siden et par eksempler på små og store opgaver, så han kan se, hvor hans egen hører til.
Uden svar møder hun et logo og et telefonnummer. Med svar er der et billede af dig og en kort præsentation, så hun ved, hvem der står i døren.
Et nærmere kig
Ingen på holdet har skrivebord i Uldum eller andre steder i kommunen. Projektlederen og webspecialisten arbejder hver for sig og mødes med dig på en skærm. Udkast sender de som links, du kan åbne i pausen, og dine rettelser skriver du direkte i udkastet eller indtaler som en kort besked. Det eneste, du skal afsætte tid til, er at fortælle om dine kunder og sige til, når noget er forkert.
Hvad en hjemmesideopgave plejer at rumme, er skrevet ud på siden om hjemmeside. Bor dine kunder spredt over flere kommuner, kan du under Region Midtjylland se, hvilke andre byer vi skriver om. Rækkefølgen i selve samarbejdet er gennemgået under sådan fungerer det, og har du noget på hjerte inden analysen, ligger der en formular under kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har hverken kontor i Uldum eller i nabobyerne, og du kommer ikke til at sidde over for nogen ved et mødebord. Webspecialisten og projektlederen arbejder online, og I ses på video. Da en hjemmeside under alle omstændigheder bliver vist og rettet på en skærm, er afstanden sjældent noget, der står i vejen.
Du kommer til at bruge begge sprog. Med projektlederen foregår telefon og video på engelsk, fordi han eller hun endnu ikke taler dansk. Spørgelisten, analysen, planen og månedsrapporten er skrevet på dansk, og det samme er alle beskeder frem og tilbage. Webspecialisten taler dansk med dig og skriver sidens tekster, så de lyder som et firma fra egnen og ikke som en oversættelse.
Du skal bare fortælle. Mange noterer i en uges tid, hvad folk spørger om i telefonen, og sender sedlen som et billede. Andre lader specialisten stille spørgsmål i et videomøde og skrive ned undervejs. Listen behøver ikke være pæn, for det er specialistens opgave at sortere den og gøre den til sider.
Så skal de kunne det. Telefonnummeret står synligt på hver side, og på mobilen kan man trykke på det. Tanken er ikke at gemme dig væk bag en formular, men at de opkald, du får, handler om selve opgaven og ikke om åbningstider og kørselsområde. Den, der har læst svarene først, er som regel hurtigere at tale med.
Det afhænger af, hvad den er bygget i. Analysen ser på, om systemet stadig får opdateringer, og om du selv har adgang til det. Er grundlaget sundt, kan indhold og opbygning lægges om, uden at alt rives ned. Hvis siden hænger fast hos en tidligere leverandør eller i et system, ingen passer længere, beskriver analysen, hvad en flytning kræver.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.