Webbureau i Ulfborg, når hjemmesiden skal tage ordentligt imod en opgave fra en fremmed

Den, der skriver til et firma i Ulfborg, er ikke altid en, du kender. Det kan lige så godt være en sommerhusejer i den anden ende af landet, der mangler en håndværker ude ved Vesterhavet og ikke aner, hvem man ringer til. Siden her er til virksomheder, der vil have en hjemmeside, hvor en fremmed kan aflevere sin opgave så tydeligt, at du kan svare uden først at ringe tilbage og spørge om det hele.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

En kontaktformular med navn og besked giver dig henvendelser, du skal ringe op på for at forstå. En formular, der spørger om adresse, opgave og tidspunkt, giver dig noget, du kan regne på samme aften.
Kunder udefra kan ikke spørge naboen om dig. De læser, hvor du kører hen, hvilke opgaver du tager, og hvordan du plejer at gribe dem an, og det skal stå på siden med dine egne ord.
Vores senior projektleder har 15+ års erfaring og bruger den på at finde en webspecialist, der har bygget formularer og små firmasider før og ikke kun store webshops.
Opkaldet med projektlederen foregår på engelsk. Webspecialisten taler dansk, og analyse, rapporter og beskeder undervejs er skrevet på dansk.

Godt at vide

Hjemmeside i Ulfborg til kunder, der ikke kan spørge naboen

Ulfborg er en stationsby i Vestjylland, i den vestlige del af Holstebro Kommune, med jernbanen mod Holstebro i den ene retning og Ringkøbing i den anden. Mod vest ligger plantagerne, klitterne og sommerhusene ved Vesterhavet. Byen selv er lille, og de firmaer, der hører hjemme her, kører derfor gerne et godt stykke for en opgave: til Vemb, ud til kysten eller ind mod Holstebro.

I selve byen bliver et firma valgt, fordi nogen kender nogen. Den mekanisme virker bare ikke for den, der ejer et sommerhus i klitterne og bor et helt andet sted. Hun har ingen nabo at spørge om en elektriker eller om en, der kan se til huset hen over vinteren. Hun søger på nettet, lander på to eller tre hjemmesider og skriver til den, der ser ud til at forstå hendes situation.

To slags kunder med hvert sit behov

Den lokale kunde vil mest have et telefonnummer og en bekræftelse på, at du stadig laver den slags. Kunden udefra skal bruge mere: hvor langt du kører, om du kan komme, mens huset står tomt, og hvordan man afleverer en nøgle. En hjemmeside til et firma i Ulfborg skal kunne begge dele uden at blive lang og tung.

Detaljerne

Formularen er hjemmesidens vigtigste sted

På de fleste små firmasider er kontaktformularen en eftertanke med felter til navn, e-mail og besked. Resultatet kender du: en besked med ordlyden „kan I kigge på vores tag“ uden adresse, uden billeder og uden et ord om, hvornår nogen er hjemme. Så går der to dage med at ringe frem og tilbage, før du overhovedet ved, om opgaven er noget for dig.

Spørg om det, du alligevel ville ringe og spørge om

Webspecialisten begynder derfor med at spørge dig, hvad du har brug for at vide, før du kan svare på en henvendelse. Typisk er det adressen på stedet, hvilken slags opgave det drejer sig om, om noget haster, og hvornår der er adgang. De spørgsmål bliver til felter, kunden kan klare med tommelfingeren, og de felter, der kun gælder nogle opgaver, dukker først op, når de er relevante.

Billeder fra kundens telefon

Et foto af eltavlen, tagrenden eller den utætte hane sparer ofte en tur ud til kysten bare for at se på sagen. Formularen bliver derfor bygget, så kunden kan vedhæfte billeder direkte fra mobilen. Forespørgslen lander i din indbakke som én samlet besked, og kunden får en kvittering på, at den er modtaget, og hvornår hun kan regne med svar.

Resten af hjemmesiden bygges op om formularen. En side for hver type opgave, som ender med en knap til forespørgslen, et kort over det område, du dækker, og billeder af arbejde, du selv har udført.

Side om side

Tre felter og en besked over for en formular, der afklarer opgaven

Det, kunden skriver

I den korte formular skriver kunden det, der falder hende ind, og glemmer resten. I den gennemtænkte bliver hun spurgt om adresse, opgavetype og adgang, så det væsentlige kommer med hver gang.

Dit første svar

Med den korte formular er dit første svar en række modspørgsmål. Med den anden kan du svare på selve opgaven, foreslå et tidspunkt eller sige pænt nej til noget, der ligger uden for dit område.

Kunden udefra

En fremmed, der ikke kender fagordene, går i stå foran et tomt beskedfelt. Faste valgmuligheder som „el i sommerhus“ eller „tilsyn om vinteren“ hjælper hende med at bede om det rigtige.

Arbejdet bagefter

Korte beskeder ender som løse sedler og notater på telefonen. Fyldige forespørgsler kan gemmes samlet, så adressen og billederne er til at finde igen den dag, opgaven skal udføres.

Hvem det er til

Firmaer i og omkring Ulfborg, som formularen gør en forskel for

Håndværkere, der kører til kysten

Elektrikere, VVS-folk, tømrere og murere med opgaver i sommerhusene. Ejeren er sjældent selv til stede, så adresse, nøgleordning og billeder skal med i første henvendelse, hvis turen ikke skal køres to gange.

Tilsyn, rengøring og havearbejde

Firmaer, der ser efter huse uden for sæsonen, gør rent mellem gæster eller holder grunden. Kunderne bestiller hjemmefra og vil have klar besked om, hvad der er med i opgaven, og hvor tit du kommer forbi huset.

Værksteder og maskinstationer

Lokale kunder ringer som regel, men også de sætter pris på at kunne skrive en aften og beskrive, hvad der er galt med bilen eller maskinen, så de rigtige dele er bestilt hjem, inden den kommer ind.

Overnatning og oplevelser i baglandet

Gårdferie, ridning, lystfiskeri eller en lille campingplads. Her er gæsten altid en fremmed, og formularen skal spørge om datoer, hvor mange der kommer, og særlige ønsker, så svaret kan gives i ét hug.

Trin for trin

Vejen fra en tynd kontaktside til forespørgsler, der kan besvares

Trin 1

Gratis analyse inden for 24 timer af den side, du har i dag

Du sender adressen på din hjemmeside og et par ord om, hvem der typisk skriver til dig. Den gratis marketinganalyse er en PDF, og den når frem til dig inden for 24 timer. Den ser blandt andet på, hvor let det er at nå frem til kontaktsiden fra en telefon, og hvad en fremmed kan læse sig til om dit arbejdsområde.

Trin 2

Videomøde med projektlederen på engelsk

Med analysen i hånden ringer projektlederen dig op, eller I ses på Google Meet, hvis du hellere vil det. Den samtale holdes på engelsk, og bagefter får du et skriftligt referat på dansk. I gennemgår, hvilke henvendelser du gerne vil have flere af, og hvilke oplysninger du altid mangler, når en ny kunde skriver.

Trin 3

En dansktalende webspecialist bliver sat på opgaven

Ud fra samtalen finder projektlederen den webspecialist, der passer til et mindre firma med kunder både i byen og ude ved havet. Du møder vedkommende på video, hører, hvordan formularen og siderne vil blive grebet an, og afgør så selv, om I skal i gang.

Trin 4

Formular, sider og test i etaper med rapport hver måned

Arbejdet deles i etaper, du godkender én for én: først spørgsmålene i formularen, så siderne omkring den og til sidst en prøve, hvor du selv sender en forespørgsel fra mobilen. Hver måned får du en rapport, der viser, hvor mange der har skrevet, og hvor i formularen folk falder fra.

Tjekliste

Prøv din egen hjemmeside, som en sommerhusejer ville gøre det

Lad som om du aldrig har hørt om dit eget firma, og at du sidder langt fra Ulfborg med et problem i et hus ved kysten. Åbn siden på telefonen, og se, om du kan finde svar på punkterne herunder uden at ringe.

Tjekliste

Det fremgår, hvilke byer og sommerhusområder du kører til
Der står, om du kan udføre arbejdet, mens huset er tomt
Formularen spørger efter adressen på stedet og ikke kun efter kundens navn
Man kan sende et billede med fra telefonen
Kunden får besked om, hvornår hun kan vente svar
Der er fotos af opgaver, du selv har løst i området

Et nærmere kig

Sådan arbejder et webhold online med et firma i Ulfborg

Webspecialisten kommer ikke kørende til Ulfborg, og der hænger intet skilt med vores navn i hverken Holstebro eller Ringkøbing. Hele holdet arbejder online. Det passer i øvrigt godt til opgaven, for dine kunder ved kysten møder dig også første gang på en skærm, og siden skal fungere netop dér.

Du følger arbejdet på en prøveudgave af hjemmesiden, som du kan åbne mellem to opgaver, og du skriver dine rettelser på dansk. Spørgsmål undervejs går til webspecialisten, mens projektlederen holder øje med, at etaperne bliver afleveret som lovet. Billeder fra dine egne opgaver tager du med telefonen, og du får at vide, hvilke motiver der mangler.

Hvad ydelsen ellers rummer, kan du læse på siden om hjemmeside. Ulfborg hører til Region Midtjylland, hvor de øvrige byer i området er samlet, og på sådan fungerer det er hele forløbet beskrevet trin for trin.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Ulfborg?

Nej. Vi har ikke kontor i Ulfborg, i Vemb eller andre steder i Vestjylland, og ingen fra holdet dukker op med en bærbar under armen. Formular og sider bliver til online, og når vi skal tales ved, sker det i et videoopkald. For en hjemmeside gør det ingen forskel, for den bliver bygget, afprøvet og rettet på en skærm, uanset hvor webspecialisten befinder sig.

02Hvilket sprog foregår samarbejdet på?

Samtaler med projektlederen er på engelsk, både i telefonen og på Google Meet. Alt skriftligt er på dansk: analysen, referater, rapporter og de beskeder, du udveksler med webspecialisten. Specialisten taler dansk og formulerer felterne i formularen, så spørgsmålene lyder, som du selv ville stille dem til en kunde.

03Bliver en lang formular ikke bare sprunget over?

Det sker, hvis alle felter vises på én gang. Derfor bliver spørgsmålene delt i korte skridt, og kun det nødvendige er obligatorisk. Kunden kan altid skrive frit eller ringe i stedet. I månedsrapporten kan du se, hvor folk stopper, og så bliver netop det felt gjort lettere eller fjernet.

04Kan forespørgslerne sendes videre til min telefon?

Ja. Webspecialisten sætter formularen op, så hver henvendelse kommer som e-mail med billederne vedhæftet, og du kan læse den på mobilen ude på en opgave. Skal flere i firmaet se den, kan den gå til en fælles postkasse. Hvordan kundernes oplysninger opbevares, bliver indrettet efter reglerne i GDPR.

05Skal hele hjemmesiden laves om, eller kan I nøjes med formularen?

Det afhænger af, hvad analysen viser. Er den nuværende side sund og let at rette i, kan en ny formular og et par opgavesider være nok. Er den gammel, langsom på telefonen eller bygget i et system, ingen længere kender, er det ofte enklere at begynde forfra med en lille side, der er tænkt rundt om forespørgslen.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter