Du kalder det efterisolering af klimaskærmen. Kunden siger, at det trækker fra væggen. Så længe hjemmesiden kun taler dit sprog, finder hun dig ikke i Google, og finder hun dig alligevel, opdager hun ikke, at det er hendes problem, du løser. Siden her er til firmaer i Ulstrup og resten af Gudenådalen, der vil have en hjemmeside skrevet med kundernes egne ord. Læs, hvor en webspecialist henter ordene, og hvor på siden de skal stå.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Ulstrup er en stationsby i Gudenådalen mellem Bjerringbro og Langå, og den ligger i det nordlige hjørne af Favrskov Kommune. Herfra er der nogenlunde lige langt til Randers og Viborg, og toget standser i byen. Firmaerne er håndværkere, værksteder, maskinfolk og enkelte rådgivere, og deres kunder bor sjældent i gåafstand. De kommer fra købstæderne og fra Hadsten, Hammel og landsbyerne imellem.
En kunde fra Randers kender dig ikke og kan ikke spørge naboen om dig. Hun har kun teksten på skærmen at gå efter. Er den skrevet i et sprog, hun ikke selv taler, klikker hun videre til en, hun forstår, også selv om den anden er dårligere til faget end dig.
Tag en kloakmester med værksted uden for Ulstrup. Menuen på hans hjemmeside har tre punkter: TV-inspektion, strømpeforing og omfangsdræn. Det er de rigtige navne, og sådan står de også på hans tilbud. En husejer i Hadsten har efter et skybrud vand på gulvet i kælderen. Hun har aldrig hørt ordet omfangsdræn. Hun skriver »vand i kælderen hvad gør jeg« i søgefeltet og ender hos et firma, hvis forside har netop den overskrift. Arbejdet, hun får lavet, er det samme, som kloakmesteren ville have udført. Han blev bare aldrig fundet.
Side om side
Husejeren skriver, at der står vand i kælderen, eller at afløbet lugter. Siden får en overskrift om netop det, og fagordene flytter ned i afsnittet om, hvordan problemet bliver løst. Der gør de gavn som forklaring i stedet for at spærre vejen.
Hjemme i stuen hedder det, at det trækker fra vinduerne, eller at huset er svært at holde varmt. Teksten begynder der, hvor kunden står, og fortæller derefter, hvad en gennemgang af huset går ud på, og hvad den kan føre til.
Landmanden eller værkføreren søger sjældent, før noget står stille. Pumpen starter ikke, eller båndet hakker. En side, der nævner de fejl ved navn og fortæller, hvor hurtigt du kan rykke ud, bliver læst. En side om serviceaftaler bliver det først bagefter.
Den nystartede spørger, hvordan hun får styr på bilagene, og hvad hun skal huske, når året er omme. Rådgiverens side tager de spørgsmål som overskrifter og lader fagudtrykkene komme, når læseren har set, at hun er landet det rette sted.
Detaljerne
Specialisten beder dig sende en håndfuld mails fra folk, der henvendte sig for første gang, gerne uden navne. Dertil en liste over det, du oftest bliver spurgt om i telefonen. I de linjer står kundernes ord, som de falder, før du har nået at rette dem til. Det er sjældent kønt dansk, men det er sådan, der bliver søgt.
Har hjemmesiden været koblet til Google Search Console, kan specialisten se, hvilke søgninger siden allerede dukker op på, og hvilke den slet ikke er med i. Dertil kommer de forslag, Google selv viser, når man begynder at skrive om et problem. De to lister holdes op mod hinanden, så ord, der kun bruges af fagfolk, bliver skilt fra dem, en almindelig husejer eller indkøber taster.
Resultatet er en ordliste i to kolonner: det, du siger, og det, kunden siger. Ud for hvert par står, hvor på hjemmesiden kundens udgave skal bruges, og hvor din egen stadig hører hjemme. Listen er din. Den kan bruges igen, når du skriver et opslag, en annonce eller et tilbud.
Tjekliste
Ikke al tekst bliver læst lige grundigt. Nogle få steder afgør, om en besøgende bliver hængende, og om Google forstår, hvad siden drejer sig om. Specialisten begynder med netop de steder, og hvert af dem bliver prøvet med samme spørgsmål: Ville en kunde uden for faget selv have brugt det ord?
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du skriver hjemmesidens adresse i formularen og fortæller kort, hvem du helst vil have flere henvendelser fra. Inden for 24 timer lander en PDF på dansk i din indbakke. Den udpeger de steder, hvor siden taler fagsprog, og foreslår, hvad en kunde formentlig ville have skrevet.
Trin 2
Derefter bliver du ringet op eller inviteret til Google Meet af projektlederen, som vil høre, hvordan kunderne beskriver deres ærinde, når de henvender sig. Den samtale er på engelsk. Noterne fra den og al videre korrespondance får du på dansk.
Trin 3
Projektlederen ser på fag og omfang og peger på den webspecialist, der passer til begge dele. Du får én person præsenteret, ikke en række at tage stilling til. Specialisten er dansktalende, gennemgår ordlisten med dig på video og forklarer rækkefølgen. Herefter siger du ja eller nej til at starte.
Trin 4
Første etape er menu, overskrifter og knapper. Anden etape er teksterne på de sider, der har flest besøg. Tredje er resten. Du læser hver etape igennem for faglige fejl, inden den går i luften. Månedsrapporten viser, hvilke søgninger siden nu bliver fundet på.
Hvem det er til
Kloak, el, ventilation og varme har alle deres egne betegnelser, og de er nødvendige på tilbuddet. På hjemmesiden skal de stå efter den sætning, kunden selv ville have sagt i telefonen, så hun ved, at hun er havnet hos den rigtige.
Reservedelsnumre og typebetegnelser siger alt til den, der kender maskinen, og ingenting til den, der lige har arvet den. En side, der tager udgangspunkt i fejlen, og som først derefter nævner delen, fanger begge slags kunder.
Revisorer, landinspektører og konsulenter skriver ofte, som de skriver til kolleger. Klienten, der skal finde dem, søger på en situation: hun skal sælge en grund, starte et firma eller overtage en gård. Det er situationen, siden skal åbne med.
Kanosejlere og lystfiskere planlægger turen hjemmefra og leder efter overnatning tæt på åen. Kalder udlejeren sit sted noget, kun de lokale kender, bliver det ikke fundet. Her gælder det om at bruge gæstens ord for både stedet og turen.
Et nærmere kig
Der kommer ingen ud til værkstedet i Gudenådalen for at holde møde. Markedsførere er din eksterne marketingafdeling, og vi arbejder over nettet. Til et arbejde med ord passer det godt. Ordlisten ligger i et dokument, du selv kan skrive i, de nye tekster kan læses på en prøveudgave af siden, og er du uenig i en formulering, retter du den i margenen eller tager den med specialisten på video en eftermiddag.
Vil du vide, hvad der ellers indgår, når vi bygger eller fornyer en hjemmeside, er det beskrevet på siden om ydelsen. Oversigten over Region Midtjylland samler byerne i landsdelen, og på siden om marketing i Ulstrup kan du læse mere om markedet i dalen. Er du i tvivl om noget praktisk, så skriv til os via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, og vi har heller ikke et i Randers, Viborg eller Hadsten. Der er ingen dør at banke på. Vi løser opgaverne online, og samtalerne med din specialist ligger som videomøder inden for almindelig dansk arbejdstid. Det materiale, arbejdet bygger på, findes allerede på din computer og din telefon: mails fra kunder, gamle tilbud og billeder af udførte opgaver.
Næsten. Alt, hvad der bliver skrevet, er på dansk: analysen, ordlisten, udkastene og den månedlige rapport. Specialisten, der arbejder med dine tekster, har dansk som sit sprog, ellers gav opgaven ingen mening. Undtagelsen er projektlederen. De opkald og møder på Google Meet, du har med projektlederen, holdes på engelsk, fordi posten endnu ikke er besat af en dansktalende.
Nej. Fagordene bliver, men de flytter plads. De hører hjemme i forklaringen af, hvordan arbejdet udføres, og på de sider, der henvender sig til andre fagfolk, for eksempel en entreprenør eller en indkøber, der netop søger på betegnelsen. Det, der ændres, er indgangen: overskriften og de første linjer møder læseren med hendes egne ord, og fagordet kommer, når hun er klar til det.
Det gør du. Specialisten skriver udkastene ud fra ordlisten og dine nuværende tekster, men du læser hver etape igennem, før den offentliggøres. En forenkling må ikke blive til en fejl, og det er dig, der kender grænsen. Typisk retter ejeren nogle få formuleringer pr. side, og efter de første sider har specialisten lært, hvor du ikke vil gå på kompromis.
Ændringer kan give udsving, og derfor sker de ikke på én gang. Sidernes adresser bliver, hvor de er, og overskrifterne skiftes side for side, mens specialisten følger med i Search Console. Falder en side tilbage på en søgning, du gerne vil beholde, kan ordet skrives ind igen. Ingen kan love en bestemt plads i søgeresultatet, men udviklingen står sort på hvidt i rapporten hver måned.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.