Hovedstaden er et sted, hvor en lille virksomhed sjældent kun taler med sine naboer. Frisøren på Nørrebro får bookinger fra folk, der er flyttet hertil for et job og ikke læser dansk endnu. Arkitekttegnestuen i Nordhavn sælger til bygherrer i Aarhus og i Stockholm. Restauranten ved Christianshavns Kanal ser en helt anden gæst i juli end i november. Alle tre har brug for en hjemmeside, men ikke den samme hjemmeside.
Derfor er det første spørgsmål i et webprojekt her ikke, hvilken farve knapperne skal have. Det er, hvem der lander på forsiden, hvad de leder efter, og hvilket sprog de leder på. Svaret bestemmer menuen, antallet af undersider, om der skal en engelsk version med, og hvor meget af teksten der skal skrives til erhvervskunder frem for private.
Det, en webspecialist kigger på først
Specialisten åbner din nuværende side, dine statistikker og din Google Virksomhedsprofil og ser, hvor de besøgende kommer fra, hvilke sider de forlader hurtigt, og om kontaktformularen overhovedet bliver brugt. Ofte viser det sig, at en stor del af besøgene sker på mobilen, og at den vigtigste side ikke er forsiden, men en enkelt ydelsesside, som Google sender folk direkte ind på.