Webbureau i Rinkenæs, når gæsten skal kunne bestille direkte hos dig

Rinkenæs strækker sig langs vejen mellem Gråsten og Kruså, med bakkerne på den ene side og Flensborg Fjord på den anden. Gendarmstien følger vandet, golfbanen ligger oppe i bakkerne, og i klart vejr kan man se over til Tyskland. Det er ikke en by, man havner i ved et tilfælde. Folk kommer, fordi de har lagt en plan.

Den plan bliver lagt på en skærm. Tag en vandrer, der vil gå stien over flere dage. Hun sidder en aften med et kort og deler ruten op i etaper, og til hver etape skal hun bruge et sted at sove og et sted at spise. Finder hun dit sted, ser, at der er ledigt, og kan bestille på stedet, er den etape på plads. Skal hun skrive en e-mail og vente til i morgen, leder hun videre, for hun vil have hele turen til at gå op samme aften.

Et opkald er en omvej for den, der planlægger

Mange små steder ved fjorden har en hjemmeside med billeder, et telefonnummer og en opfordring til at ringe. Det virker for stamgæster, men ikke for den, der sidder med sin planlægning efter lukketid, og slet ikke for en gæst sydfra, som nødig ringer op på et fremmed sprog. Webspecialisten bygger derfor siden op om bestillingen og lader resten støtte den.

En bestilling på en hjemmeside er mere end en formular. Den skal vide, hvad der er ledigt, sende en bekræftelse med det samme og give dig besked, uden at du skal sidde og holde øje. Webspecialisten vælger et bestillingssystem, der passer til din slags forretning, og bygger det ind i siden, så gæsten ikke bliver sendt et andet sted hen midt i forløbet.

Kalenderen skal sige det samme alle steder

Står du også på portaler, skal de ledige datoer stemme overens. Ellers bliver det samme værelse lovet væk to gange. Systemet kobles derfor sammen med de kalendere, du bruger i forvejen, så en bestilling ét sted lukker datoen de øvrige steder.

Få felter og svar med det samme

På en telefon er hvert felt en anledning til at give op. Navn, datoer, antal personer og en måde at få fat i gæsten på rækker som regel. Resten kan du spørge om i bekræftelsen. Den bliver sendt automatisk og fortæller det praktiske: hvornår man kan komme, hvor bilen kan stå, og hvem man skriver til, hvis planen ændrer sig.

Dansk og tysk hele vejen igennem

En del af gæsterne ved fjorden kommer sydfra. For dem hjælper det ikke, at forsiden er oversat, hvis knapperne og bekræftelsen pludselig står på dansk. Webspecialisten sørger for, at alt fra det første klik til den sidste e-mail findes på begge sprog, og at den tyske tekst er skrevet af et menneske, der kan sproget, og ikke af en maskine.

En bestilling samler personoplysninger ind, og det gælder der regler for. Webspecialisten sætter samtykke og cookiebanner op inden for de rammer og beder kun gæsten om det, der er nødvendigt.

Webholdet har ingen adresse i Rinkenæs, i Gråsten eller i Sønderborg. Alt arbejde foregår over nettet, og møderne er videoopkald. For den, der driver et sted med gæster, har det den fordel, at arbejdet kan lægges uden for de timer, hvor du står i køkkenet eller tager imod.

Du bidrager med det, ingen udefra kan vide: hvornår du har åbent hen over året, hvad gæsterne plejer at spørge om, og hvad du nødig vil love. Billeder tager du selv eller får hjælp til af en fotograf fra egnen, og webspecialisten fortæller, hvilke motiver der mangler. Når siden er i drift, holder specialisten systemet opdateret og retter til, når rapporten viser, at noget driller.

Under hjemmeside står der mere om, hvad ydelsen dækker. Rinkenæs ligger i Region Syddanmark, hvor de øvrige sønderjyske byer også har deres sider. Overvejer du annoncer eller synlighed i søgninger ved siden af, så begynd på siden om markedsføring i Rinkenæs.