Til netbutikker i Esbjerg, Ribe og Bramming, hvor produktsiderne i dag er fyldt med tekst kopieret fra grossisten eller producenten. Her kan du læse, hvorfor den samme tekst i mange butikker gør det svært at skille sig ud, hvordan en tekstforfatter prioriterer sortimentet, og hvordan forløbet kører med en dansktalende skribent.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste netbutikker begynder på samme måde. Varerne bliver hentet ind fra en grossist eller en producent, og med dem følger en produktbeskrivelse, som bliver sat direkte ind i webshoppen. Det er hurtigt og forståeligt. Men den samme tekst ligger så også hos alle andre butikker, der handler med samme leverandør, ofte ordret.
For en kunde, der sammenligner, betyder det, at intet skiller jer fra konkurrenten ud over prisen og fragten. For søgemaskinerne betyder det, at der findes mange næsten ens sider, og at der ikke er nogen særlig grund til at vise jeres frem for de andres. Egne tekster giver begge parter en grund.
Leverandørens tekst er tit skrevet til forhandlere, oversat fra tysk eller engelsk eller fyldt med varenumre. Den svarer sjældent på det, en kunde i Sydvestjylland faktisk vil vide: passer den til det, jeg skal bruge den til, og hvad gør jeg, hvis den ikke gør.
Hvem det er til
Med havnen og energibranchen tæt på er der mange kunder, der køber arbejdstøj, sikkerhedsudstyr og værktøj. De læser specifikationer grundigt, og en tekst, der forklarer krav og anvendelse klart, sparer både kunden og kundeservice for spørgsmål.
Vestkysten og Vadehavet giver en naturlig kundekreds for grej til lystfiskeri, sejlads og ture i naturen. Her kan teksten tale om brugen, så kunden kan se varen for sig på stranden eller i båden.
Er sortimentet meget stort, er det umuligt at skrive alt på én gang. Tekstforfatteren laver en prioriteret liste og en skabelon, så de vigtigste varer får ny tekst først, og resten kan følge efter i et fast tempo.
Nogle netbutikker i byen sælger primært til virksomheder. Indkøberen har travlt og vil se dokumentation, leveringsforhold og tekniske data hurtigt. Teksten bliver kortere, mere struktureret og lettere at scanne.
Detaljerne
Det er fristende at begynde fra toppen af kataloget, men det giver sjældent mening. Tekstforfatteren beder i stedet om et udtræk med salg og avance pr. vare og ser på, hvilke sider der allerede får besøg uden at sælge. Det giver en liste, hvor de første tekster rammer de varer, hvor en bedre beskrivelse har størst betydning.
Når de første par dusin varer er skrevet, ligger der en fast struktur: en indledning om brugen, de vigtigste egenskaber i punktform, mål og materialer, vask eller vedligehold og et kort afsnit om levering og retur. Skabelonen gør det muligt for butikken selv at skrive nye varer i samme tone, og tekstforfatteren kan læse korrektur på dem.
Kategorisider og købsguider kommer bagefter, når produktsiderne står stærkt. Det er dem, der samler varerne og forklarer, hvordan kunden skal vælge mellem dem.
Side om side
Leverandøren begynder med varenummer, serie og materiale. Den nye tekst begynder med, hvad varen er god til, og for hvem, så kunden ved inden for et par sekunder, om hun er det rigtige sted.
Leverandøren lister alle data i én lang tekstblok. Tekstforfatteren flytter dem op i en tabel eller punktliste og forklarer de to eller tre, der betyder noget i praksis, med almindelige ord.
Leverandørens tekst er ofte oversat og lyder stiv. Den nye tekst er skrevet på dansk fra starten, med de ord kunderne bruger, når de søger, og uden at gentage søgeordet unaturligt mange gange.
Leverandøren skriver ikke om levering, retur og hjælp. Den nye tekst gør det kort på hver side, så kunden ikke skal lede efter betingelserne et andet sted i butikken.
Trin for trin
Trin 1
Send linket til butikken og nævn de varegrupper, der betyder mest. Inden for 24 timer modtager du en PDF, der viser, hvor meget af teksten der går igen hos andre, og hvilke sider der bør skrives om først.
Trin 2
Fundene bliver vendt i et opkald med projektlederen, og den samtale er på engelsk. Planen og resten af korrespondancen får du skriftligt og på dansk, så du kan dele den med medarbejderne.
Trin 3
Projektlederen finder en dansktalende tekstforfatter med erfaring fra netbutikker, der sælger noget lignende. I taler sammen på video, og du ser et par prøvetekster, før du beslutter, om I går i gang.
Trin 4
Teksterne bliver leveret i portioner, som du godkender, før de bliver lagt ind. Rapporten hver måned viser, hvilke varer der har fået ny tekst, og hvordan siderne har udviklet sig siden.
Tjekliste
Jo mere der ligger klar, jo hurtigere kan de første tekster blive skrevet. Det meste kan trækkes direkte ud af butikssystemet.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi har ikke et kontor ved havnen eller i midtbyen. Teamet arbejder online som butikkens eksterne marketingafdeling, og møder bliver holdt på video. Det passer godt til en netbutik, hvor alt i forvejen foregår på skærmen, og hvor ejeren ofte står for både lager og kundeservice.
Læs mere om, hvad vi laver inden for tekstforfatning, og hvordan vi arbejder med marketing for webshops. Sender butikken varer til hele landsdelen, kan siden om Region Syddanmark også være interessant, og siden om Esbjerg samler det, vi skriver om byen.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, der er hverken kontor i Esbjerg eller i Ribe og Bramming. Hele teamet arbejder online, og samtaler med jer foregår over video eller telefon i dansk arbejdstid. For en netbutik, hvor alt andet også sker på nettet, er det sjældent en hindring.
Projektlederen taler engelsk, og derfor foregår opkald og videomøder med vedkommende på engelsk. Analysen, planerne, rapporterne og mails er skrevet på dansk. Tekstforfatteren, som skriver jeres varetekster, er dansktalende og taler dansk med jer.
Det giver ikke en straf, men det giver heller ingen grund til at vise jeres side frem for de mange andre med samme tekst. Egne beskrivelser gør det lettere at blive fundet på de søgninger, kunderne faktisk bruger, og giver kunden en grund til at handle hos jer.
Ikke nødvendigvis. Har butikken et meget stort sortiment, giver det mening at starte med de varer, der sælger mest eller tjener mest pr. stk., og lade resten følge efter med en skabelon. Analysen peger på, hvor grænsen fornuftigt går for jer.
Ja, når der er datablade og dokumentation at arbejde ud fra. Tekstforfatteren oversætter de tekniske data til forståelige sætninger uden at ændre på specifikationerne, og I godkender alle tekster, før de bliver lagt ind i butikken.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.