Til webshopejere i Hinnerup, Hadsten, Hammel og Søften, der sælger til hele landet fra et lager eller et kontor mellem Aarhus og Randers. Hvis dine produktsider stadig bruger de beskrivelser, leverandøren sendte med, læser kunden præcis det samme hos alle andre forhandlere. En tekstforfatter fra os giver butikken sin egen stemme og gør produkt- og kategorisider til tekster, der sælger.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Favrskov Kommune ligger lige nord for Aarhus, langs motorvejen mod Randers. Byer som Hinnerup og Hadsten er vokset med folk, der arbejder i Aarhus, og mange små og mellemstore netbutikker drives herfra, fordi der er plads til et lager, og fordi pakkerne hurtigt kommer ud på vejene. Kunderne sidder til gengæld alle andre steder i landet. Ingen af dem ved, at butikken ligger i Favrskov, og det behøver de heller ikke.
Det, de ser, er teksten. Og i rigtig mange webshops er den skrevet af en anden. Leverandøren sender en produktbeskrivelse med, den bliver sat ind, og så står den samme tekst i en håndfuld andre butikker, ord for ord. For kunden er der ingen forskel. For Google heller ikke.
Målet er ikke at gøre beskrivelserne længere. Målet er at svare på de spørgsmål, din kunde har, før han lægger varen i kurven. Hvad passer den til? Hvordan føles materialet? Hvad skal man vide om størrelsen? Hvorfor er den bedre til netop det formål end en enklere model? Det kan ofte siges på få linjer, når man ved, hvem man skriver til.
Hvem det er til
Sælger du varer, som andre også sælger, er teksten et af de få steder, du kan skille dig ud. Forestil dig en butik i Hammel med udstyr til hund og kat, hvor samme foder findes i ti andre netbutikker. Her afgør beskrivelsen, rådgivningen og tonen, hvor kunden handler.
Laver eller designer du selv det, du sælger, kender du historien bag. Tekstforfatteren interviewer dig og skriver den ned, så materialer, håndværk og idéen bag kommer frem uden at blive til reklamesprog.
Har du et sortiment på flere tusinde varer, kan ikke alle få en håndskrevet tekst med det samme. Her bygger tekstforfatteren skabeloner til hver kategori og skriver de vigtigste produkter selv, så resten kan følge efter i samme stil.
Et lager i Søften med varer til erhverv kræver andre tekster end en butik for private. Indkøberen leder efter specifikationer, leveringstider og mængderabat, og teksten skal give dem hurtigt.
Side om side
Den er skrevet til alle forhandlere på én gang og ofte oversat fra et andet sprog. Den nævner egenskaber, men ikke hvem varen er til, og den er den samme som hos konkurrenterne.
Den taler til de kunder, du faktisk har, med de ord de bruger, når de søger. Den svarer på typiske spørgsmål fra kundeservice og giver et argument for at handle hos dig og ikke et andet sted.
Her står ofte kun en overskrift og en række produkter. En kort, velskrevet tekst øverst og et par afsnit nederst hjælper både kunden og søgemaskinen med at forstå, hvad siden handler om.
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen på webshoppen. Senest 24 timer efter har du en gratis marketinganalyse, hvor stikprøver af dine produkt- og kategorisider er sammenlignet med, hvad kunderne søger efter, og hvor teksterne går igen andre steder.
Trin 2
Analysen er udgangspunktet for et engelsksproget opkald med projektlederen, i telefonen eller via Google Meet. Referatet er dansk og peger på de kategorier, hvor ny tekst kan gøre mest gavn først.
Trin 3
Til din butik udpeger projektlederen en dansktalende tekstforfatter, der kender e-handel indefra, fra produktsider til kategorier og nyhedsbreve. I hilser på hinanden over video, og så er beslutningen om at gå i gang din.
Trin 4
Bestsælgerne skrives om først, derefter kategorierne og til sidst skabeloner til resten af sortimentet. Hver bid sendes til din godkendelse, og en månedlig rapport fortæller, hvilke sider der er ændret, og hvordan de klarer sig.
Detaljerne
En tekstforfatter til en webshop skriver ikke kun produktsider. Tænk på alle de steder, hvor kunden læser noget, før og efter købet. Forsiden, der skal sige, hvad butikken er for en, på et par sekunder. Siden om levering og returnering, der skal være klar og rolig. Mails om ordrebekræftelse og forsendelse, som mange kunder faktisk læser. Nyhedsbreve, der må sendes til dem, der har givet samtykke efter markedsføringsloven.
Danske kunder kigger efter tegn på, at en webshop er seriøs. Det kan være e-mærket, anmeldelser på Trustpilot eller betaling med MobilePay. Men selv med de tegn på plads afslører en tekst fuld af stavefejl eller kluntede oversættelser hurtigt, at ingen har tænkt over kunden. Gode tekster gør ikke butikken større, end den er. De gør den bare troværdig.
Lad os sige, at du driver en butik med havemøbler fra en adresse i Hadsten. Om foråret skriver tekstforfatteren kategoritekster om udendørs ophold og vedligeholdelse af træ, om efteråret om opbevaring og overdækning. Teksterne følger sæsonen, sådan som dine kunders spørgsmål gør.
Tjekliste
Jo mere tekstforfatteren ved om dine kunder, jo hurtigere rammer teksterne rigtigt. Saml det, du har, også selvom det er rodet.
Tjekliste
Et nærmere kig
Teamet bag Markedsførere har ikke kontor i Favrskov eller i Aarhus og arbejder alene online. For en netbutik er det helt naturligt. Tekstforfatteren får adgang til butikkens system eller sender teksterne i et regneark, du selv kan importere. Spørgsmål om varerne stilles på mail eller i et kort videoopkald, og du kan følge arbejdet side for side.
Mange webshops starter med en enkelt kategori som prøve, ser hvordan teksterne virker og udvider derfra. Læs mere om tekstforfatning, om hvordan vi arbejder med webshops og e-handel, og om andre kommuner i Region Midtjylland. Er du i tvivl om noget, så kig i vores ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Ingen fra teamet sidder i Favrskov, og al kontakt foregår online. Det passer godt til arbejdet med en webshop, fordi alt, tekstforfatteren skal bruge, ligger i butikkens system, i dine mails fra kunder og i leverandørernes data. Har du brug for at forklare et produkt, tager I det over video.
Tekstforfatteren er dansktalende, og al skriftlig kommunikation, analysen og rapporterne er på dansk. Den eneste undtagelse er samtalen med projektlederen, som foregår på engelsk i telefonen eller over Google Meet. Dine kunder møder kun dansk tekst, skrevet af en med sproget som modersmål.
Det kan du, og mange gør. Ulempen er, at teksten er den samme i mange andre butikker, så den hverken hjælper dig i søgeresultaterne eller giver kunden en grund til at vælge dig. Egne tekster til de vigtigste varer og kategorier er ofte et godt sted at starte.
Ja, hvis det er en del af opgaven. Mange webshops bruger den samme tekstforfatter til produktsider, nyhedsbreve og korte annoncetekster, så tonen er den samme overalt. Projektlederen sørger for, at opgaven passer til det, tekstforfatteren er god til, og foreslår en anden specialist, hvis annoncerne kræver mere end tekst.
Det aftales fra starten. Nogle ejere vil selv lægge teksterne ind, andre giver tekstforfatteren adgang til systemet, og ved mange varer kan teksterne leveres i en fil, der kan importeres. Uanset metoden godkender du teksterne, før de bliver synlige for kunderne.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.