Hvem den er skrevet til
Leverandørens tekst er skrevet til forhandlere og indeholder ofte data uden sammenhæng. En egen tekst er skrevet til jeres kunder og forklarer, hvad dataene betyder for dem.
Tekstforfatter til webshops i Gladsaxe, der skriver svarene, før kunderne når at spørge
Driver du en webshop fra Søborg, Bagsværd eller et erhvervsområde i Gladsaxe, sælger du formentlig til hele landet. Kunderne kan ikke røre varen, så teksten skal svare på det, de ellers ville skrive til kundeservice om. Her kan du se, hvordan en dansk tekstforfatter griber produkttekster, kategorisider og nyhedsbreve an for en netbutik.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Kundeservicens indbakke er en oplagt kilde til gode produkttekster, fordi den viser præcis, hvad kunderne er i tvivl om, før de køber.
- Leverandørens standardbeskrivelser bruges af mange andre butikker. Egne tekster gør jeres sider til noget, som hverken kunder eller Google har set før.
- Kategorisider med en kort, hjælpsom tekst kan både guide kunden og give søgemaskinerne noget at arbejde med.
- Vores senior projektleder med 15+ års erfaring parrer jer med en tekstforfatter, der har skrevet til netbutikker og kender rytmen i e-handel.
Godt at vide
En webshop i Gladsaxe konkurrerer ikke med naboen, men med hele landet
Gladsaxe Kommune ligger lige nord for København med Søborg, Buddinge, Mørkhøj og Bagsværd som de kvarterer, de fleste kender. Her findes både mindre butikker, der er begyndt at sælge online, og egentlige netbutikker, der pakker fra et lager i et erhvervsområde og sender til kunder i Skagen og på Bornholm. Adressen betyder noget for afhentning og for lokal synlighed, men selve konkurrencen foregår på landsplan.
Det betyder, at jeres produktsider står side om side med andre butikkers sider for samme vare. Har I kopieret leverandørens beskrivelse, gør de andre sandsynligvis det samme. Kunden ser den samme tekst tre steder og vælger ud fra pris eller fragt. En egen tekst, der svarer på de rigtige spørgsmål, giver et andet grundlag at vælge på.
Detaljerne
Kundeservicens indbakke som råmateriale for produkttekster
Lad os sige, at I sælger havemøbler. Hver forår kommer de samme spørgsmål: kan bordet stå ude om vinteren, skal træet olieres, hvor mange kan sidde ved det, kan stolene stables. Hvis svarene står i produktteksten, slipper kunden for at skrive, og I slipper for at svare. Endnu vigtigere er det, at kunden, der ikke gider skrive, også får svaret og ikke bare forlader siden.
Sådan bruger tekstforfatteren spørgsmålene
Tekstforfatteren beder om adgang til et udtræk af typiske henvendelser, eller han taler med den, der passer kundeservice. Spørgsmålene grupperes efter varekategori, og de mest almindelige bliver til faste afsnit i teksterne: materialer og pleje, mål og pasform, levering og montering. Resten kan samles i et kort afsnit med spørgsmål og svar på de vigtigste produkter.
Tonen, der passer til jeres butik
En butik med babytøj lyder ikke som en butik med værktøj. Før der skrives produkttekster i stor stil, laves en kort tonebeskrivelse med eksempler, så alle tekster lyder som den samme butik, også hvis der senere kommer flere skribenter til.
Tjekliste
Tekster i en netbutik, der ofte trænger til et løft
Nogle af dem er oplagte, andre bliver glemt, fordi de ikke ligner salgstekst.
Tjekliste
- Produktbeskrivelser på de varer, der sælger mest eller har flest returneringer
- Kategoritekster, der hjælper kunden med at vælge mellem varianter
- Forsiden og siden om butikken, så kunden kan se, hvem der står bag
- Leverings- og returtekster skrevet, så de er lette at forstå
- Nyhedsbreve og automatiske mails efter køb eller forladt kurv
- Mikrotekster ved knapper, fejlbeskeder og i kurven
Side om side
Leverandørens tekst sammenlignet med en egen produkttekst
Hvordan den lyder
Standardtekster er ofte oversat fra engelsk eller tysk og lyder sådan. En dansk tekstforfatter skriver, som en dansk kunde taler, og i den tone, jeres butik har valgt.
Hvad den gør for søgning
Den samme beskrivelse findes på mange andre sider, så søgemaskinen har ingen grund til at vise jeres frem for de andre. En egen tekst giver jeres side noget, der kun findes hos jer.
Trin for trin
Sådan kommer webshoppen i gang med nye tekster
Trin 1
Gratis analyse af butikkens tekster
Du sender os adressen på webshoppen og et par ord om sortiment og kunder. Inden for 24 timer får du en PDF, der viser, hvilke tekster der bør prioriteres, og hvor der ligger mest at hente.
Trin 2
En samtale med projektlederen
Projektlederen tager analysen op med dig i et telefonopkald eller over Google Meet, og samtalen er på engelsk. Opsummering, tidsplan og alt andet på skrift kommer på dansk.
Trin 3
Den rette tekstforfatter bliver fundet
Projektlederen vælger en dansktalende tekstforfatter med erfaring i e-handel og jeres type varer. I mødes på video, og I beslutter selv, om I vil sætte arbejdet i gang.
Trin 4
Tekster i etaper og månedlig opfølgning
Tonebeskrivelse, så de vigtigste produkter, så kategorier og mails. Hver etape godkendes af jer, og en månedlig rapport fortæller, hvilke tekster der er leveret, og hvad der er næste skridt.
Et nærmere kig
Online samarbejde med en netbutik i Gladsaxe
Vi har ikke et lager, en butik eller et kontor i Gladsaxe. Tekstforfatteren arbejder online, får adgang til jeres webshopsystem eller sender tekster i et delt dokument, og møder holdes på video. For en netbutik, der i forvejen lever online, er det sjældent en omvæltning.
Tekstforfatteren kender kunderne i Region Hovedstaden, men skriver til hele landet, fordi det er dér, jeres kunder bor. Du kan læse mere om tekstforfatning, se hvordan vi hjælper webshops med resten af markedsføringen, eller læse om forløbet på siden sådan fungerer det.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Gladsaxe?
Nej, vi har ingen fysisk adresse i Gladsaxe. Teamet arbejder online, og tekstforfatteren møder jer på video og arbejder direkte i jeres webshopsystem eller i delte dokumenter. Det passer til de fleste netbutikker, som i forvejen gør det meste digitalt.
02Taler vi dansk eller engelsk med jer?
Begge sprog indgår. Projektlederen taler engelsk, så telefon og videomøder med vedkommende foregår på engelsk, indtil vi får en dansk projektleder. Tekstforfatteren taler dansk, og alt skrevet, også analysen og rapporterne, er dansk.
03Kan en tekstforfatter klare et stort sortiment med mange produkttekster?
Ja, men det giver sjældent mening at starte der. Specialisten begynder med de varer, der sælger mest eller skaber flest spørgsmål, og laver en skabelon, som resten kan bygge på. Så kan større mængder skrives i en jævn rytme uden at kvaliteten falder.
04Skriver tekstforfatteren også med tanke på Google?
Ja. Teksterne skrives først til kunden, men tekstforfatteren bruger de ord, kunderne søger på, i overskrifter og brødtekst, hvor det er naturligt. Søgeordsanalyse kan indgå i forløbet, eller tekstforfatteren kan arbejde sammen med en SEO-specialist, hvis I har brug for det.
05Hvilket materiale skal butikken selv finde frem til tekstforfatteren?
Adgang til webshoppen eller en eksport af produkterne, et udpluk af kundeservicehenvendelser og gerne en person, der kender varerne godt. Har I en tone, I er glade for, er eksempler på den også en hjælp. Resten afklares i analysen og den første samtale.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Gladsaxe for virksomheder
- SEO-bureau i Gladsaxe for firmaer
- Webbureau i Gladsaxe til hjemmesider
- Tekstforfatter til webshops i Guldborgsund
- Tekstforfatter til webshops i Helsingør
- Tekstforfatter til webshops i Herning
- Tekstforfatning
- Marketing for webshops
- Marketingbureau i Region Hovedstaden
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet