De fleste netbutikker starter med det, grossisten eller producenten sender med. Et par linjer om varen, en liste med mål og et materiale. Det er praktisk, når et helt sortiment skal i shoppen på en gang, men det har en pris. Den samme tekst står hos alle, der fører varen, og en søgemaskine har svært ved at se, hvorfor jeres side fortjener at stå øverst.
Den anden pris betaler kunden. En kvinde i Sunds, der overvejer en uldjakke klokken ti om aftenen, kan ikke mærke stoffet eller prøve den på. Hun vil vide, om den falder stort, om den kan tåle vaskemaskinen, og hvad den passer til. Står det ikke på siden, lukker hun fanen eller lægger jakken i kurven og returnerer den bagefter. En tekstforfatter, der skriver jeres varer fri af standardteksten, svarer på de spørgsmål, før hun stiller dem.