Interiør og boligindretning
Kunderne vil vide, hvordan en vare ser ud i et rigtigt hjem, og hvordan den holder. Tekster om mål, materiale og pleje mindsker spørgsmål og returneringer.
Tekstforfatter til webshops i Hørsholm, der også skriver teksterne i kurven og kassen
Til netbutikker i Hørsholm og Rungsted, ofte drevet af få mennesker med god smag og lidt tid. Produktbilleder og design er tit i orden. Det, der halter, er de små tekster rundt om købet: størrelsesguiden, fragtbeskeden, teksten i kurven og mailen efter ordren. En tekstforfatter giver dem samme tone som resten af shoppen, så kunden ikke tøver i sidste øjeblik.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Køb bliver ofte opgivet på de sidste skridt. De tekster, der står der, er korte, men de får sjældent den samme omhu som forsiden.
- En webshop med en klar og genkendelig tone bliver husket. Den tone skal også gælde i fejlbeskeder, fragtinfo og mails, ikke kun i overskrifterne.
- Mange shops i Nordsjælland sælger til et publikum, der læser grundigt og stiller krav. Præcise oplysninger om materiale, pasform og pleje bygger tillid.
- Hvem der skal skrive for din shop, afgør en senior projektleder med 15+ års erfaring, ud fra varerne og tonen. Du har et videomøde med den udvalgte tekstforfatter, inden noget sættes i gang.
Godt at vide
Tekstforfatter til webshops i Hørsholm, der ser hele vejen til betalingen
Når en webshop får lavet nye tekster, er det næsten altid forsiden og de vigtigste produkter, der står først i køen. Det er forståeligt, for det er dem, man selv ser hver dag. Men forestil dig en kunde, der har fundet en lampe hos en lille interiørshop i Hørsholm, lagt den i kurven og så støder på „Fragt beregnes senere“. Hun lukker fanen og tænker, at hun vil kigge en anden dag. Den dag kommer sjældent.
Derfor kigger tekstforfatning til en webshop, sådan som vi tilrettelægger den, på hele købsrejsen. Tekstforfatteren skriver gode produkttekster, men også de mange korte tekster, som får kunden videre: hvad levering koster, hvornår pakken kommer, hvordan man bytter, og hvad der sker, når betalingen er gået igennem.
Tjekliste
De små tekster, der oftest bliver glemt i en netbutik
Gå din egen shop igennem som kunde, fra produktside til ordrebekræftelse. Notér, hvor du selv ville stoppe op.
Tjekliste
- Fragtbeskeden står allerede på produktsiden og ikke først ved betalingen
- Størrelsesguiden forklarer pasformen med ord og ikke kun med en tabel
- Teksten i kurven fortæller, hvornår varen bliver sendt, og hvordan man returnerer
- Fejlbeskeder i kassen siger, hvad kunden skal gøre, i stedet for blot at melde fejl
- Ordrebekræftelsen lyder som shoppen og ikke som systemets standardtekst
- Mailen til den, der har forladt kurven, er venlig og har et konkret svar på det, kunden tøvede over
Detaljerne
Shoppens tone skal bære fra overskrift til ordremail
En lille webshop kan ikke konkurrere med de store på udvalg. Den kan konkurrere på personlighed. Kunder husker den shop, der skriver, som om der sidder et menneske bag, og de handler der igen. Men tonen forsvinder tit lige der, hvor systemet overtager, og pludselig taler en ellers varm shop som et regneark.
En kort guide til tonen
Tekstforfatteren begynder med at skrive en kort tone-of-voice-guide: hvordan shoppen henvender sig, hvilke ord den bruger, og hvilke den undgår. Guiden gør det lettere for dig at skrive selv, når en ny vare kommer hjem en fredag, og nogen skal have den online med det samme.
Produkttekster, der ikke er leverandørens
Mange shops bruger leverandørens beskrivelse. Det samme stykke tekst står så på et væld af andre shops, og det hjælper hverken kunden eller placeringen i Google. Tekstforfatteren skriver egne beskrivelser, begyndende med de varer, der sælger mest, og med de oplysninger, kunderne oftest spørger om i indbakken.
Hvem det er til
Netbutikker i Hørsholm, hvor ordene gør det tungeste arbejde
Tøj, sko og accessories
Pasform er det store spørgsmål. En tekstforfatter kan beskrive, hvordan et snit falder, og om man skal vælge en størrelse op eller ned, i et sprog, der lyder som en ærlig ekspedient.
Børneprodukter og gaver
Her handler købere ofte til andre. Gaveforslag, aldersangivelser og tydelig info om bytte gør det lettere at købe noget til et barnebarn eller en nevø uden at være i tvivl.
Specialvarer til en snæver kundekreds
Hvis shoppen sælger noget, kun få forstår, fx udstyr til sejlads ved Rungsted Havn eller særlige fødevarer, skal teksten både overbevise eksperten og forklare begynderen.
Trin for trin
Sådan kommer shoppens nye tekster til verden
Trin 1
Gratis analyse af shoppens tekster
Du sender os adressen på webshoppen. Inden for 24 timer får du en PDF, hvor købsrejsen er gennemgået fra produktside til ordremail, med de steder markeret, hvor teksten mangler, er uklar eller lyder som en anden butik.
Trin 2
Samtale om shoppen og kunderne
Projektlederen spørger ind til dit sortiment, dine kunder og de spørgsmål, der kommer igen og igen i indbakken. Samtalen foregår på engelsk, og opsummeringen bagefter sendes på dansk.
Trin 3
Tekstforfatteren, der passer til shoppen
Ud fra analysen vælger projektlederen én dansk tekstforfatter med erfaring fra e-handel og et øre for den tone, din shop har. Et kort videomøde viser, om I forstår hinanden, inden I går videre.
Trin 4
Etaper og rapport hver måned
Kurv, fragtbesked og mails kommer i første etape, da de berører næsten hvert eneste køb. Bagefter tager tekstforfatteren fat på produkter og kategorier. Ingen etape starter uden dit ja, og hver måned får du på dansk et overblik over leverede tekster og næste opgaver.
Et nærmere kig
Et onlineteam, der skriver for webshops i Nordsjælland
Vi har ikke kontor i Hørsholm, og det er der heller ikke brug for, når produktet er en webshop. Teamet arbejder online, møderne er videomøder, og teksterne deles i dokumenter, hvor du kan rette og kommentere. Tekstforfatteren kan lægge teksterne direkte ind i shopsystemet, hvis du giver adgang, eller levere dem klar til at kopiere ind.
Læs mere om vores arbejde med webshops og om virksomheder vi hjælper i Region Hovedstaden. Trinene fra første analyse til færdige tekster er gennemgået på sådan fungerer det.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Hørsholm?
Nej. Teamet sidder ikke i Hørsholm og har ingen butik eller mødelokale i Nordsjælland. Vi arbejder udelukkende på nettet og ses over video, når noget skal drøftes. Til tekster til en webshop er det det mest praktiske, fordi både shop og udkast alligevel ligger online.
02Foregår samarbejdet på dansk?
Delvist. Projektlederen er engelsktalende, så den indledende samtale og senere opkald med projektlederen tager I på engelsk. Selve tekstforfatteren arbejder på dansk, og analysen, den månedlige rapport og alle kommentarer i udkastene får du også på dansk.
03Kan tekstforfatteren klare et sortiment med rigtig mange varer?
Ja, men det er sjældent det klogeste at begynde der. Specialisten starter med de varer, der sælger mest, og med kategorierne. Til et stort sortiment laver tekstforfatteren en skabelon og et sæt regler, så nye tekster bliver ensartede, uanset hvem der skriver dem.
04Hjælper nye tekster også på placeringen i Google?
Det kan de. Egne produktbeskrivelser og gode kategoritekster giver Google mere at arbejde med end en kopi fra leverandøren. Tekstforfatteren bruger de ord, kunderne søger på, men skriver først og fremmest til mennesker. Er der behov for teknisk SEO, kan det tilføjes som en etape.
05Hvad med e-mails til kunder, der har forladt kurven?
De er en del af købsrejsen og hører med. Tekstforfatteren skriver en eller flere venlige påmindelser i shoppens tone. Til nyhedsbreve og tilbud skal kunden have givet samtykke, og det sørger specialisten for at respektere i opsætningen.
Relaterede sider
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet