Hvad de søger på
Forbrugeren søger efter et behov eller en stil. Indkøberen søger på et varenummer, en standard eller en præcis betegnelse, og forventer at finde den uden omveje.
Tekstforfatter til webshops i Hvidovre, når køberen er en indkøber og ikke en forbruger
Mange netbutikker i Hvidovre sælger ikke til privatkunder, men til håndværkere, institutioner og andre firmaer. Den kunde læser anderledes end en forbruger. Siden her handler om tekstforfatning til B2B-webshops: hvad indkøberen leder efter, hvordan teksterne bygges op, og hvordan en dansktalende tekstforfatter arbejder med jer på afstand.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- En indkøber vil finde den rigtige vare hurtigt og være sikker på, at den passer. Tekster til en B2B-webshop skal derfor skrives til at blive skimmet, ikke læst for fornøjelsens skyld.
- Tekniske data, mål og godkendelser hører med, men de skal suppleres af en sætning om, hvad varen bruges til, og hvornår den ikke er det rette valg.
- Før projektlederen med 15+ års erfaring udpeger en tekstforfatter, gennemgår hun eller han sortimentet og spørger ind til, hvem der trykker på bestil.
- Kategorisider, leveringsinformation og siden om erhvervskonto er ofte lige så vigtige som selve produkterne, når kunden er et firma.
Godt at vide
Hvidovre har mange webshops, som sælger til andre virksomheder
Mellem motorvejen, havnen og erhvervsområdet på Avedøre Holme ligger lagerhaller, engroshandlere og værksteder, der har åbnet en netbutik ved siden af disken. Kunderne er sjældent private. Det er en elektriker, der mangler fittings til i morgen, en indkøber på et plejehjem, der skal bestille handsker, eller en kontorchef, der fylder op med papir og kaffe. De kender ofte varen i forvejen og vil bare være sikre på, at de har fat i den rigtige.
Den slags kunder læser ikke en lang, stemningsfuld produkttekst. De scanner siden efter mål, varenummer, leveringstid og om varen kan hentes samme dag. Alligevel er der brug for tekstforfatning, for uden ord om anvendelse og forskelle mellem næsten ens varer ringer kunden til jer i stedet for at bestille. En god B2B-tekst sparer både kunden og jeres kundeservice for et opkald.
Side om side
Den private kunde og den professionelle indkøber
Hvad de læser først
Forbrugeren ser billedet og den første sætning. Indkøberen springer direkte til specifikationerne og vender kun tilbage til teksten, hvis noget er uklart.
Hvad der får dem til at bestille
Forbrugeren bestiller, når varen føles rigtig. Indkøberen bestiller, når hun er sikker på, at varen passer til opgaven, at prisen gælder for firmaet, og at den kan leveres til tiden.
Hvad de skriver til kundeservice om
Forbrugeren spørger om størrelse og retur. Indkøberen spørger om kompatibilitet, mængderabat og om varen findes på lager i Hvidovre, så den kan hentes.
Detaljerne
Det skriver en tekstforfatter til en B2B-netbutik
Produkttekster, der kan skimmes
Hver tekst begynder med én sætning om, hvad varen er til, og hvem den er beregnet for. Derefter kommer de vigtigste egenskaber som en kort liste, og til sidst en linje om, hvad man skal vælge i stedet, hvis varen ikke passer. Specifikationerne står for sig, så de ikke forsvinder i brødteksten.
Kategorisider, der hjælper med valget
Når der findes tredive næsten ens skruer, er det kategorisiden, der skal forklare forskellen. Tekstforfatteren skriver korte guider øverst i kategorierne, som peger kunden videre til den rigtige undergruppe.
Siderne om erhvervskonto og afhentning
Mange firmakunder vil handle på konto og hente varen selv. Teksterne om oprettelse, levering til byggepladser og afhentning på lageret skal være klare, fordi det er her, nye kunder beslutter, om de vil handle hos jer fremover.
Hvem det er til
Forestil dig disse netbutikker i kommunen
Engroshandleren med værktøj og beslag
Tag en grossist på Avedøre Holme med et meget stort sortiment. Her kan tekstforfatteren ikke skrive hver tekst fra bunden, men laver en skabelon og skriver de varer, der sælger mest, så resten kan følge efter.
Leverandøren til institutioner
Forestil dig en netbutik, der sælger rengøringsmidler og hygiejneartikler til skoler og plejecentre. Indkøberne her skal kunne forklare valget over for en leder, så teksterne skal give dem argumenterne.
Den lille specialist med få varer
Lad os sige, at et værksted i Hvidovre sælger egne reservedele til en bestemt type maskiner. Her er hver tekst vigtig, og tekstforfatteren kan bruge tid på at forklare, hvilke modeller delene passer til.
Trin for trin
Fra tekstanalyse til de første færdige sider
Trin 1
Teksterne vurderes, og du har svar inden for 24 timer
Send linket til netbutikken og fortæl, hvem jeres kunder er. Inden for 24 timer modtager du en gratis PDF, der ser på produktsider, kategorier og de sider, firmakunder bruger, før de opretter en konto.
Trin 2
En snak med projektlederen om sortimentet
Projektlederen ringer og spørger til jeres vigtigste varegrupper, kunderne og de spørgsmål, der fylder hos kundeservice. Selve snakken foregår på engelsk, mens notater, aftaler om omfang og al anden skrift kommer på dansk.
Trin 3
Den tekstforfatter, der skal skrive for jer
Ud fra sortimentet udpeger projektlederen en dansk tekstforfatter, gerne én med erfaring fra tekniske varer eller B2B. Du taler med personen på video og siger til, om I skal gå i gang.
Trin 4
Teksterne skrives i bidder, som du godkender
Først en skabelon og en lille stak testtekster, så kategorisiderne og derefter resten af sortimentet i den rækkefølge, du vælger. Du godkender hver bid. Hver måned får du en rapport om, hvad der er skrevet, og hvad der kommer bagefter.
Tjekliste
Det har tekstforfatteren brug for fra jer
En god B2B-tekst bygger på viden, som ligger hos jer. Jo mere af det her, der er klar ved start, jo hurtigere kommer de første tekster.
Tjekliste
- Datablade og manualer fra producenterne
- En liste over de varer, der sælger mest, og dem, der oftest returneres
- De spørgsmål, kunderne stiller i telefonen eller i chatten
- Navnet på en person, der kan svare på faglige spørgsmål
- Jeres regler for levering, afhentning og handel på konto
Et nærmere kig
Tekstforfatteren arbejder på afstand med netbutikker i Hvidovre
Holdet har ikke en adresse i Hvidovre, og arbejdet med jeres tekster foregår online. Har tekstforfatteren brug for at se en vare med egne øjne, kan I sende billeder eller tage en kort videosamtale fra lageret. Det er sjældent nødvendigt at mødes, når datablade og kundespørgsmål allerede ligger på skrift.
Driver du også butik eller lager andre steder i Region Hovedstaden, kan teksterne skrives samlet. Mere om vores arbejde med webshops finder du på branchesiden, og hele forløbet er forklaret under sådan fungerer det.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Hvidovre?
Nej. Holdet arbejder udelukkende online og har hverken lokaler i Hvidovre eller i nogen anden dansk by. Skal vi tale sammen, gør vi det over video eller telefon i dansk arbejdstid, og varer kan vises frem via kameraet.
02Er tekstforfatteren dansk, og hvilket sprog taler vi med projektlederen?
Tekstforfatteren skriver og taler dansk. Med projektlederen foregår opkald og videomøder på engelsk, mens analysen, de skriftlige beskeder og den månedlige rapport kommer på dansk, så alt kan læses og deles i virksomheden.
03Kan I skrive tekster til flere tusinde varenumre?
Det er sjældent fornuftigt at skrive alle tekster i hånden på én gang. Som regel laves en skabelon, og de vigtigste varer skrives først. Resten kan følge i den rækkefølge, der giver mest mening for salget og kundeservicen.
04Skal produktteksterne også virke på Google?
Ja, men de skrives først til kunden. Tekstforfatteren tager hensyn til de ord, firmakunder søger på, som varenumre, standarder og fagudtryk, og sørger for, at teksterne ikke er kopier af producentens, så siderne har noget eget at byde på.
05Hvad med netbutikker, der sælger til både private og firmaer?
Så skal teksterne tale til begge, og det kan godt lade sig gøre. Ofte skrives en kort indledning til den private kunde og en tydelig blok med data til den professionelle. Hvilken model der passer, finder vi ud af i analysen.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Hvidovre, hvor annoncen kun kører
- SEO-bureau i Hvidovre for firmaer
- Webbureau i Hvidovre, der gør hjemmesiden til det katalog
- Tekstforfatter til webshops i København
- Tekstforfatter til webshops i Kolding, der skriver det
- Tekstforfatter til webshops i Lyngby-Taarbæk
- Tekstforfatning
- Marketing for webshops
- Marketingbureau i Region Hovedstaden
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet