Til netbutikker i Kongens Lyngby, Lundtofte, Virum-kanten og Taarbæk, der sælger varer med mange tekniske detaljer: elektronik, værktøj, måleudstyr, cykeldele, kaffemaskiner. En dansktalende tekstforfatter oversætter specifikationer til sætninger, kunden kan handle på, uden at fagfolkene føler sig snydt for tallene.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Lyngby er bygget op omkring DTU, og den tekniske kultur smitter af på erhvervslivet i kommunen. Her ligger mindre virksomheder, der sælger komponenter, instrumenter, smarthome-udstyr og specialværktøj på nettet, side om side med butikker på Lyngby Hovedgade, der har fået en webshop ved siden af den fysiske forretning. Fælles for mange af dem er, at produktsiderne enten er kopieret direkte fra producentens datablad eller skrevet af en ingeniør til andre ingeniører.
Det fungerer, så længe køberen er fagperson. Men webshoppen får også besøg af den almindelige forbruger fra Virum eller Sorgenfri, der bare vil have en luftrenser, som ikke larmer om natten. Hun ved ikke, hvad et lydniveau i decibel betyder ved sengen, og hun bliver ikke klogere af en tabel med tyve rækker. En tekstforfatter skriver de første linjer om til et svar på hendes spørgsmål og lader tabellen blive stående til dem, der vil have den.
Det er hele ideen bag denne side: tekniske oplysninger skal ikke fjernes, de skal oversættes.
Hvem det er til
Forestil dig en lille netbutik ved Lundtofte, der sælger sensorer og loddeudstyr til både hobbyfolk og laboratorier. Tekstforfatteren skriver to lag på hver side: en kort indledning til hobbykøberen og en præcis del til fagfolkene, så ingen af dem føler sig overset.
Tag en forretning med køkkenudstyr i Kongens Lyngby, hvor personalet i butikken forklarer forskellen på to espressomaskiner på et halvt minut. Online står der kun modelnummer og effekt. Tekstforfatteren interviewer personalet og skriver deres forklaringer ind på produktsiderne.
Lad os sige, at en nystartet virksomhed sælger en egenudviklet cykellås fra en webshop. Produktet er godt, men siden lyder som en patentansøgning. Her skriver tekstforfatteren en produktside, en kort FAQ og en side om, hvordan låsen monteres, i et sprog, en almindelig cyklist forstår.
Detaljerne
En batterikapacitet er et tal. At telefonen kan holde til en hel arbejdsdag og turen hjem fra Lyngby Station er en oplevelse. Tekstforfatteren går igennem specifikationerne og spørger ved hver linje, hvad det betyder for den, der bruger varen. Kun de egenskaber, der kan oversættes til noget mærkbart, får plads i indledningen.
Mange tekniske ord er netop dem, kunderne søger på. Derfor bliver de stående i overskrifter og tekst, men første gang et ord optræder, får det en kort forklaring i en bisætning. Så finder Google siden, og kunden bliver ikke tabt undervejs.
Den mest stillede tvivl i en teknisk netbutik er forskellen mellem to næsten ens modeller. En enkelt sætning om, hvem grundmodellen passer til, og hvem der får glæde af den større udgave, sparer kundeservice for mange mails.
Side om side
Præcist og fuldstændigt, men ens med teksten hos alle andre forhandlere af samme vare. Google har ingen grund til at vise netop jeres side, og den almindelige kunde må selv regne ud, om varen passer til hende.
De første afsnit taler til køberens situation og bruger de ord, hun søger på. Tabellen står der stadig til fagfolkene. Siden er jeres egen, og den kan derfor skille sig ud fra de mange identiske sider.
Trin for trin
Trin 1
Du sender os adressen på netbutikken, og vi ser på produktsider, kategorier og de søgninger, jeres varer bliver fundet på. Inden for 24 timer modtager du en PDF, der peger på de varegrupper, hvor kopierede tekster koster mest.
Trin 2
Projektlederen taler med dig om, hvem jeres købere er, og hvor de typisk går i stå. Opkaldet eller videomødet foregår på engelsk, mens opsummering, plan og al den skriftlige kommunikation bagefter kommer på dansk.
Trin 3
Projektlederen matcher jer med en dansktalende tekstforfatter, som er vant til tekniske produkter og ikke bliver nervøs af en specifikationstabel. Du hilser på personen over video og bestemmer derefter selv, om teksterne skal skrives sådan.
Trin 4
De varer, der sælger mest, eller som giver flest spørgsmål, skrives først. Du læser og godkender, før næste portion tages fat på. Hver måned følger en rapport på dansk, som viser, hvordan de nye sider bliver set og klikket på.
Tjekliste
Gå et par af jeres mest solgte varer igennem med disse spørgsmål i baghovedet.
Tjekliste
Et nærmere kig
Tekstforfatteren arbejder hjemmefra og har ikke brug for at stå i jeres lager. Det, der skal til, er adgang til webshopsystemet eller et delt dokument, et par samtaler med den person, der kender varerne bedst, og gerne et kig i de mails, kundeservice får. Prøver på produkter kan sendes, hvis det er nødvendigt for at beskrive dem rigtigt. Møder foregår på video, og udkast kommenteres skriftligt, så du kan svare mellem to forsendelser.
Læs mere om, hvad tekstforfatning dækker, fra kategoritekster til nyhedsbreve. På siden om webshops finder du det øvrige arbejde for netbutikker, blandt andet annoncer og søgemaskineoptimering. Vi skriver også for butikker i Gentofte, Gladsaxe, Rudersdal og resten af Region Hovedstaden.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, der er ingen adresse i kommunen, hvor du kan møde os. Holdet arbejder udelukkende online. Tekstforfatteren kan gå i gang, så snart der er adgang til webshoppen og aftalt et par videosamtaler med den, der kender varerne.
Når du taler med projektlederen over telefon eller Google Meet, foregår det på engelsk. Grunden er enkel, for markedet mangler stadig en dansktalende projektleder. Alt, du får på skrift, er derimod dansk, også analysen og månedsrapporten, og tekstforfatteren bag produktsiderne har dansk som arbejdssprog.
Ja, når hun får de rigtige kilder. Datablade, manualer og en samtale med den person hos jer, der kender produktet, er som regel nok. Projektlederen matcher jer desuden med en tekstforfatter, der har skrevet om tekniske varer før, så hun ikke starter fra bunden.
Nej. Fagfolk og erfarne købere vil gerne have alle tallene, og de er ofte vigtige for søgninger på modelnumre. Tekstforfatteren skriver et indledende afsnit over tabellen, der forklarer, hvad tallene betyder i praksis, og lader resten stå.
Det afhænger af sortimentet. Ofte giver det mening at starte med en lille gruppe varer, som sælger meget eller giver mange spørgsmål, og se, hvordan de klarer sig, før næste portion skrives. Analysen og samtalen med projektlederen hjælper med at vælge gruppen.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.