Til netbutikker i Faaborg, Ringe og resten af Midtfyn, der sælger til kunder, som aldrig har hørt om dem. Her kan du læse, hvordan en dansktalende tekstforfatter skriver om os-siden, produkttekster og de små linjer, der gør en lille fynsk butik til et sted, man tør handle hos første gang.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Den kunde, der klikker ind fra Google, ved som regel intet om din butik. En landsdækkende kæde har navnet med sig, men en netbutik i Kværndrup eller Nørre Broby har kun sine ord. Hvis siderne ligner alle andre, og ingen kan se, hvem der sender pakken, tøver kunden. Tøven ved kassen er dyr for en lille butik.
Faaborg-Midtfyn er en kommune med en gammel havneby ved Øhavet mod syd, Ringe som handelsby midt på øen og en lang række mindre byer og landsbyer imellem. Mange webshops herfra kører ved siden af noget andet: et værksted, en gårdbutik, en forretning i gågaden eller et lager i en gammel lade. Det er en styrke, som teksterne sjældent bruger.
Tekstforfatterens opgave er ikke at finde på en historie. Den er at få det frem, der allerede er sandt, og skrive det så kort og konkret, at kunden kan mærke, at der sidder et menneske i den anden ende.
Hvem det er til
Forestil dig en keramiker i Faaborg, der sælger sine skåle online. Kunden vil vide, om skålen tåler opvaskemaskinen, og hvem der har drejet den. Teksten svarer på begge dele i den tone, keramikeren selv ville bruge over disken.
Tag en gård ved Ryslinge, der sælger saft, honning eller kød i kasser. Teksten forklarer, hvordan varen kommer frem, hvornår der er sæson, og hvorfor udvalget skifter, så kunden ikke tror, at butikken er gået i stå.
Lad os sige, at to personer pakker alt selv efter deres almindelige job. Det skal ikke gemmes væk. En ærlig linje om, hvornår pakkerne sendes, og hvem der svarer på mails, giver ofte mere ro end et poleret firmasprog.
Detaljerne
Kunden behøver ikke en livshistorie. Et par afsnit om, hvem der finder varerne, hvorfor butikken findes, og hvor lageret står, er nok. Tekstforfatteren interviewer dig over video og skriver det, du fortæller, så det lyder som dig på en god dag.
Levering, returnering og kontakt bliver ofte kopieret ind fra en skabelon og står i et stift sprog. Selve vilkårene skal stå, som du har besluttet dem, men ordene rundt om kan forklare det samme, så kunden forstår det ved første gennemlæsning.
En sætning om, hvem der har prøvet varen, eller hvordan den bruges i et almindeligt fynsk køkken, gør en produktside mindre anonym. Tekstforfatteren sætter de spor ind, hvor de hjælper, og lader resten være ren information om mål, materiale og pleje.
Side om side
Kunden ser varer og en kurv, men ved ikke, om der sidder en person eller et anonymt lager bag. Mange tøver ved kassen eller går videre til et navn, de har hørt før.
Kunden kan se, hvem der har valgt varen, hvor den bliver sendt fra, og hvem der svarer på spørgsmål. Tvivlen bliver fjernet, før den når at blive en grund til at lukke fanen.
Tjekliste
Gå listen igennem med din egen butik åben på telefonen, og tæl, hvor mange punkter der passer.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen på webshoppen, og vi læser om os-side, produktsider og kontaktside igennem. Inden der er gået 24 timer, har du en PDF på dansk, der viser, hvor butikken lyder anonym, og hvilke sider der bør skrives først.
Trin 2
Projektlederen taler med dig om varerne, kunderne og måden, butikken er startet på. Selve samtalen foregår på engelsk, mens opsummeringen og planen bagefter kommer skriftligt på dansk.
Trin 3
Ud fra samtalen finder projektlederen en tekstforfatter, som skriver dansk, kender små e-handelsbutikker og er vant til at interviewe ejere. Første møde holdes på video, og først når du har sagt ja til personen, begynder skrivningen.
Trin 4
Første etape er typisk om os-siden plus en håndfuld af de varer, der bærer omsætningen. Næste bunke venter på din godkendelse. En gang om måneden lander en dansk rapport i indbakken med de nye tekster og deres placeringer i Google.
Et nærmere kig
Holdet arbejder online og har intet kontor på Fyn. I praksis betyder det, at interviewet med dig foregår på video, at varerne vises på billeder eller sendes som prøve, og at udkast bliver kommenteret skriftligt, så du kan svare mellem to pakkerunder. Mange butikker i kommunen sælger til hele landet, og teksterne skrives til kunder fra Skagen til Gedser, ikke kun til naboerne i Årslev eller Gislev.
Du kan læse mere om selve ydelsen under tekstforfatning. Annoncer, SEO og nyhedsbreve til netbutikker er samlet på siden om webshops, og de øvrige byer, vi skriver for på Fyn og i Sønderjylland, finder du under Region Syddanmark.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har ikke noget kontor i Faaborg, Ringe eller andre steder i kommunen, for hele holdet arbejder online. Interviewet til om os-siden foregår på video, og tekstforfatteren kan sagtens skrive om jeres varer ud fra billeder, prøver og jeres egne forklaringer.
Projektlederen taler engelsk, så telefonopkald og videomøder med projektlederen foregår på engelsk, indtil vi har en dansktalende projektleder. Tekstforfatteren, der skal skrive om din butik, er dansk og interviewer dig på dansk. Analysen, planen, udkastene og den månedlige rapport får du også på dansk.
Du skal fortælle den én gang, så klarer tekstforfatteren resten. Typisk sker det i et interview på video, hvor du svarer på spørgsmål om, hvorfor butikken findes, og hvordan du vælger varerne. Ud fra det kommer et udkast, som du retter i, indtil det lyder som dig.
Det er helt i orden. Tillid kommer også af konkrete oplysninger om, hvor varerne sendes fra, hvor hurtigt I svarer, og hvordan en returnering foregår. Tekstforfatteren skriver en om os-side, der er personlig uden at være privat, og du bestemmer, hvad der kommer med.
Ja, og det er ofte en fordel. En kort tekst om butikken kan stå på et skilt, et kort i pakken eller en folder ved disken. Når kunden møder de samme ord på et sommermarked og senere online, er det lettere at genkende jer, når hun søger efter jer igen.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.