Til tandlægeklinikker i Lyngby, Virum, Sorgenfri, Lundtofte og Taarbæk, der gerne vil tage imod flere nye patienter. Mange i kommunen er flyttet hertil fra byen eller fra et andet land og skal finde en tandlæge for første gang i området. Her kan du se, hvordan en dansk tekstforfatter skriver klinikkens velkomst, behandlingssider og beskeder, så skiftet føles let.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
En stor del af patienterne i en klinik nord for København har boet i kommunen i årevis. Men der kommer hele tiden nye til. Familier, der har solgt lejligheden på Østerbro og købt rækkehus i Virum. Forskere og studerende, der får arbejde eller plads på DTU i Lundtofte. Pendlere, der vil bo tæt på S-toget og Dyrehaven. Fælles for dem er, at de ikke har nogen at spørge om en god tandlæge, og at de derfor søger på telefonen.
Det gør hjemmesiden til klinikkens venteværelse, før patienten overhovedet har ringet. Står der kun en liste over behandlinger og et telefonnummer, går den nye familie videre til næste resultat. Står der i stedet, hvordan man bliver patient, hvornår man kan få den første tid, og hvordan klinikken tager imod børn, er valget lettere.
Tandlægen kender behandlingerne til bunds. Tekstforfatteren kender læseren, der står med en ny adresse og en tandpine, der ikke vil gå væk. Opgaven er at oversætte klinikkens viden til de spørgsmål, en ny patient faktisk stiller, i den rækkefølge vedkommende stiller dem.
Tjekliste
Gå jeres egen side igennem med øjnene på en, der lige er flyttet til Sorgenfri. Kan vedkommende svare på disse spørgsmål inden for et par minutter, uden at ringe?
Tjekliste
Hvem det er til
Her kommer mange forbi i hverdagen, også folk, der arbejder i byen og ikke bor her. Teksten kan tale til den travle patient, der vil have en tid tidligt om morgenen eller lige efter arbejde, og som vil vide, om det kan nås før toget.
Villavejene er fulde af børnefamilier. Siderne skal forklare, hvordan klinikken møder børn første gang, hvad forældrene kan gøre derhjemme, og hvordan man får hele familien samlet hos den samme tandlæge.
Med et teknisk universitet i kommunen kommer der patienter, som endnu ikke kender det danske system. Den danske side kan være kort og klar, og tekstforfatteren kan foreslå en enkel forklaring af, hvordan sygesikringen og den første tid fungerer.
Trin for trin
Trin 1
Skriv klinikkens webadresse i formularen og nævn, om det er familier, voksne med behov for større behandlinger eller akutte patienter, I mangler. 24 timer senere har du en PDF, hvor vi har gået siden igennem som en tilflytter fra Virum ville gøre det, med de huller i indholdet markeret, der får nye patienter til at klikke videre.
Trin 2
Projektlederen ringer eller holder et kort møde på Google Meet og spørger til behandlinger, ledige tider og hvem der godkender tekster. Selve opkaldet foregår på engelsk. Bagefter får du det hele på dansk på skrift, så klinikken kan læse det i ro.
Trin 3
Projektlederen matcher klinikken med en dansk tekstforfatter, der kender kravene til saglig omtale af behandlinger. I taler sammen på video om klinikkens tone, og derefter bestemmer I, om arbejdet skal begynde.
Trin 4
Tekstforfatteren lægger ud med velkomstsiden til nye patienter. Bagefter kommer de behandlingssider, folk i kommunen søger efter, og sidst bookingbeskeder og foldere til venteværelset. Tandlægen siger ja eller nej til hver pakke tekster, og når måneden er omme, ligger der en kort status over leverede sider og næste skridt.
Detaljerne
Når en ny patient har fundet klinikken, læser vedkommende typisk to eller tre behandlingssider. Det er her, mange klinikker taber læseren, fordi teksten er skrevet som en lærebog. Tekstforfatteren bygger hver side op omkring det, patienten har mærket, hvad der skal ske i stolen, og hvordan man har det bagefter.
Sundhedsydelser er omfattet af særlige regler for markedsføring. Teksterne må ikke love mere, end behandlingen kan holde, og må ikke spille på frygt. Tekstforfatteren kender rammen og skriver inden for den, men den endelige vurdering ligger hos klinikken. Ingen tekst går online, før tandlægen har sagt god for den.
Side om side
En standardtekst fra bookingsystemet med dato og klokkeslæt. Efter omskrivningen står der også, hvad patienten skal medbringe, hvor lang tid besøget tager, og hvem der tager imod.
Et kort tidspunkt og et nummer. Den nye version minder om, hvordan man kommer frem, og siger venligt, hvordan man flytter tiden, hvis noget kommer i vejen.
Et brev, der lyder som en regning. Omskrevet forklarer den kort, hvorfor kontrollen er værd at tage, og gør det let at vælge en ny tid med det samme.
Et nærmere kig
Holdet har ikke noget kontor i kommunen, og det har ikke betydning for teksterne. Interviews med tandlæger og klinikassistenter foregår over video, gerne i et hul mellem to patienter, og udkastene ligger i et delt dokument, hvor klinikken kan skrive kommentarer direkte i teksten. Opkaldene ligger i dansk arbejdstid, og et interview tager sjældent længere end en kaffepause.
Vil du vide mere om, hvad vi skriver, så læs om tekstforfatning, eller se, hvordan vi ellers hjælper tandlæger med markedsføring. Klinikker i Gentofte, Gladsaxe, Rudersdal og resten af Region Hovedstaden arbejder vi med på samme måde, og hele forløbet er beskrevet under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har ingen adresse i Lyngby eller andre steder i Danmark, fordi hele holdet arbejder online. Møder holdes på video, og udkast deles digitalt. Det betyder også, at vi kan finde tid til jer tidligt om morgenen eller sidst på eftermiddagen, når stolen er tom.
Teksterne til klinikken skrives af en dansker, og analysen, kommentarerne i dokumentet og statusrapporten hver måned kommer også på dansk. Den eneste undtagelse er projektlederen: når I ringer eller mødes på skærmen med ham eller hende, taler I engelsk, fordi markedet endnu ikke har en projektleder med dansk. Referatet af samtalen får du bagefter på dansk.
Nej, ikke alene. Derfor starter arbejdet med et kort interview med klinikken om, hvordan nye patienter bliver taget imod i dag, hvordan journalen flyttes, og hvad der sker ved første besøg. Ud fra svarene skrives et udkast, som klinikken retter, til det passer til jeres hverdag.
Kun hvis det er relevant for jeres klinik. Mange forældre er i tvivl om, hvornår børn hører til den kommunale tandpleje, og hvornår de kan komme hos en privat tandlæge. Tekstforfatteren kan skrive en kort forklaring, men klinikken leverer de faktiske oplysninger, og vi henviser til kommunen frem for at gætte.
Det afgør analysen. Ofte er det klogt at begynde med siden for nye patienter og to eller tre af de behandlinger, der bliver søgt mest på. Derefter kan resten følge i den takt, klinikken har tid til at læse korrektur. Projektlederen lægger planen, og I godkender hver etape.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.