Tekstforfatter til tandlæger i Esbjerg, der skriver til patienter med en vagtplan i lommen

Esbjerg er en by, der arbejder efter mange forskellige ure. Havnen, energibranchen og de virksomheder, der lever af aktiviteten ude i Nordsøen, betyder, at en del patienter har perioder med arbejde væk hjemmefra og perioder hjemme. Andre har aften- og nattevagter på fabrikker, i transport eller på sygehuset. For dem er det afgørende spørgsmål ikke, om klinikken laver kroner, men om de kan få en tid i den uge, de er hjemme.

Det er her, god tekstforfatning gør en forskel for en tandklinik. Tekstforfatteren skriver siderne, så de svarer på det praktiske først: hvordan man booker, hvor langt ude der er ledige tider, hvad man gør ved tandpine en søndag, og om man kan samle flere behandlinger i én periode.

Når patienten skal nå det hele før næste tur

Forestil dig en patient, der har fjorten dage i land og et hul i en kindtand. Hvis klinikkens side kun taler om fyldninger i almindelighed, ringer vedkommende og venter i telefonkøen. Hvis siden forklarer, at man kan skrive om sin rejseplan i bookingen, sparer både patient og reception tid.

Opgaven er sjældent kun en ny forside. De fleste klinikker har brug for et sæt tekster, der hænger sammen, fra den første søgning til påmindelsen et halvt år senere.

Sider, der bliver læst før en tid

Behandlingssider for undersøgelse, tandrensning, fyldninger, rodbehandling, implantater og tandblegning. Hver side forklarer, hvad der sker, hvad patienten kan forvente bagefter, og hvordan man booker. Siden om akut tandpine får særlig omhu, fordi den bliver læst af mennesker med ondt.

Beskeder, der bliver læst efter en tid

Påmindelser om indkaldelse, mails efter en behandling og korte svar til de spørgsmål, receptionen får hver uge. Tekstforfatteren skriver dem i samme tone som hjemmesiden, så patienten oplever én klinik og ikke tre forskellige afsendere.

Profilen udenfor hjemmesiden

Beskrivelsen på Google Virksomhedsprofil og de faste oplysninger på sociale medier hører også med. De er ofte det første, en ny patient ser, og de bliver tit glemt, når hjemmesiden får nye ord.

Holdet sidder ikke i Esbjerg. Vi arbejder online, mødes over video og ringer i dansk arbejdstid, gerne i et tidsrum, hvor klinikken ikke har patienter i stolen. Teksterne kommer som dokumenter, du kan kommentere direkte i, og tekstforfatteren retter dem, indtil både tandlæge og reception er enige.

Tekster er kun én del af klinikkens synlighed, og siden om markedsføring for tandlæger viser, hvordan de spiller sammen med resten. Klinikker i Kolding, Vejle, Sønderborg og de andre byer i Region Syddanmark arbejder med os på samme måde, og trinene står beskrevet under sådan fungerer det.