Forestil dig en virksomhed på Avedøre Holme, der laver pladebearbejdning og svejsning til maskinbyggere. Hjemmesiden har en side om virksomheden og en side med en liste over maskiner. Tekstforfatteren bliver koblet på, og det første, der sker, er ikke at skrive, men at spørge.
Rundvisning med telefonen
En medarbejder går rundt i produktionen med telefonen på et videoopkald og viser maskinerne, lageret og pakkeområdet. Tekstforfatteren stiller spørgsmål undervejs: Hvorfor står den maskine der? Hvad er det for et emne? Hvornår siger I nej til en opgave? Den slags samtaler giver mere stof end et skriftligt spørgeskema.
Sider efter proces og branche
Bagefter foreslår tekstforfatteren en opdeling, hvor hver proces får sin egen side med forklaring, typiske emner og begrænsninger, og hvor brancher som fødevareudstyr eller byggeri får en side, der viser, hvad I kan for netop dem. Teksterne bliver skrevet, så de også kan findes af folk, der søger på Google efter en underleverandør.
Fagligt korrekt før pænt
Hvert udkast går til den tekniske ansvarlige, før det går videre. En forkert tolerance eller et forkert materialenavn koster mere troværdighed, end en flot sætning kan vinde tilbage.