Navnet på behandlingen
„Farve mørk“ siger kun noget til personalet. „Hel farve på mellemlangt hår“ fortæller kunden, hvad hun booker, og hvilken længde behandlingen er beregnet til, uden at hun behøver at ringe og spørge.
Til frisørsaloner i Sønderborg, på Als og i Sundeved, der vil have tekster, som får kunden til at booke den rigtige tid. Den tekst, flest kunder læser, er sjældent forsiden. Det er listen over behandlinger i onlinebookingen. Her kan du læse, hvordan en dansktalende tekstforfatter skriver den, og hvad der følger efter.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
En ny kunde i Sønderborg finder som regel salonen på kortet i Google eller via et opslag, en veninde har delt. Derefter går turen direkte til onlinebookingen. Hjemmesiden springer mange over. Det betyder, at listen med behandlinger, navne og korte beskrivelser er den tekst, der afgør, om kunden booker, og om hun booker det, hun egentlig har brug for.
I mange saloner er listen skrevet af den, der satte systemet op, en travl eftermiddag for flere år siden. Der står „Dameklip kort“, „Dameklip lang“ og „Farve lys“, og kunden må selv gætte, om en bob er kort eller lang, eller om en toning er en farve. Resultatet kender alle frisører: en tid, der er booket for kort, en kunde, der bliver skuffet, og en kollega, der må rykke rundt på resten af dagen.
En tekstforfatter med erfaring i tekstforfatning for frisører begynder netop her. Bagefter kommer profilen på Google, siden om salonen og teksterne til sociale medier, så det hele lyder som den samme salon.
Side om side
„Farve mørk“ siger kun noget til personalet. „Hel farve på mellemlangt hår“ fortæller kunden, hvad hun booker, og hvilken længde behandlingen er beregnet til, uden at hun behøver at ringe og spørge.
Står der ingenting, booker kunden ud fra prisen. To korte sætninger om, hvad der sker i stolen, og hvornår man hellere skal vælge en anden behandling, flytter valget over på behovet.
Når teksten nævner, at behandlingen tager det meste af en formiddag, eller at håret skal være vasket på forhånd, kommer kunden forberedt, og frisøren slipper for overraskelser ved første klip.
En kort linje om, at en kur eller en vask med massage kan lægges oven i, gør det lettere for kunden at sige ja. Teksten anbefaler, den presser ikke.
Detaljerne
Beskrivelsen i Google Virksomhedsprofil er ofte det andet sted, kunden læser om salonen. Den skal nævne, hvilke kunder I er gode til, hvor I ligger, og om der er parkering tæt på. Tekstforfatteren skriver også korte opslag til profilen om nye behandlinger eller ledige tider i de næste dage.
Billederne af frisurerne tager I selv, for det er jeres arbejde. Teksten under dem kan gøre mere end at sige tak for i dag. Den kan forklare, hvad der blev lavet, hvem det passer til, og hvilken behandling i bookingen man skal vælge for at få det samme.
Mange saloner sender en påmindelse, når det er tid til næste klip. Den slags beskeder må kun gå til kunder, der har sagt ja til at modtage dem, så tekstforfatteren skriver dem til den liste, salonen allerede har samtykke til, og holder tonen personlig uden at blive påtrængende.
Hvem det er til
Forestil dig en salon tæt på gågaden, hvor studerende og tilflyttere booker deres første tid uden at kende nogen af frisørerne. Her skal behandlingsmenuen og en kort præsentation af hver frisør gøre det arbejde, som anbefalingen fra en ven ellers gør.
Tag en salon i Augustenborg eller Nordborg, hvor de fleste kunder kommer igen år efter år. Teksten her handler mindre om at blive fundet og mere om at fortælle de faste kunder, at der er kommet noget nyt, som de kan prøve næste gang.
Lad os sige, at en barbersalon vil have flere familier ind om lørdagen. En klar beskrivelse af børneklip, hvor lang tid det tager, og om forælderen kan sidde med, kan være det, der får en travl forælder til at booke.
Et tænkt eksempel er en salon i Gråsten, der gerne vil lave flere opsætninger til bryllupper og konfirmationer. Den får brug for en side, der forklarer prøvefrisuren, tidsplanen på dagen og hvor tidligt man bør booke.
Trin for trin
Trin 1
Begynd med at sende os adressen på bookingsiden og hjemmesiden. Marketinganalysen koster ikke noget, kommer som PDF, før der er gået 24 timer, og peger på, hvilke behandlinger og formuleringer der får folk til at tøve eller vælge den forkerte tid.
Trin 2
Projektlederen tager analysen op med dig, enten i telefonen eller over Google Meet, og I taler engelsk sammen. Det, I bliver enige om, sendes til dig på dansk, og det samme sprog bruges i alle mails resten af forløbet.
Trin 3
Projektlederen finder en dansk tekstforfatter, der har skrevet for saloner eller klinikker før. I får en kort videosamtale, og først når du har sagt ja, går arbejdet i gang.
Trin 4
Behandlingsmenuen kommer først, fordi den bliver læst mest. Bagefter følger profilen, siderne og opslagene. Du godkender hver del, før den går online, og hver måned får du en rapport over, hvad der er skrevet og ændret.
Tjekliste
Det meste kan tekstforfatteren finde selv, men nogle ting ved kun dem, der står i salonen hver dag. Listen bliver gennemgået i begyndelsen af samarbejdet.
Tjekliste
Et nærmere kig
Ingen af os sidder i nærheden af salonen. Det er sjældent et problem for en salon, fordi tekster bliver skrevet ved et tastatur og godkendt på telefonen. Tekstforfatteren læser salonens booking og profiler, stiller spørgsmål på skrift og sender udkast, som du kan rette i, når der er en pause mellem to kunder. Skal I tale sammen, sker det over video på et tidspunkt, hvor salonen ikke har travlt.
På siden om tekstforfatning står der mere om, hvordan vi skriver for danske virksomheder, og du kan se de øvrige brancher, vi arbejder med. Har salonen kunder fra andre dele af landsdelen, er der en side om Region Syddanmark, og byen har sin egen side under Sønderborg.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Ingen fra holdet har et sted at mødes med kunder på Als, og der er heller ikke brug for det. Tekstforfatteren skriver online, du får udkastene på mail, og hvis I har brug for at snakke, foregår det over video på et tidspunkt, der passer til salonens åbningstider.
Teksterne er altid på dansk, og tekstforfatteren har dansk som sprog. Det samme gælder analysen, rapporterne og alt andet, du får skriftligt. Den eneste undtagelse er samtalerne med projektlederen i telefonen eller på video, som indtil videre foregår på engelsk.
Ja, hvis salonen opretter en adgang til hende eller ham. I mange saloner foretrækker ejeren alligevel at kopiere de nye beskrivelser ind på egen hånd, fordi priser og varighed hænger tæt sammen med vagtplanen. Uanset hvad rører tekstforfatteren kun ordene. Tal i systemet bliver stående, indtil salonen selv ændrer dem.
Nej. Behandlingslisten og profilen på Google kan skrives om uden at røre hjemmesiden. Viser analysen, at siden er svær at bruge på telefonen, bliver det nævnt, men det er en separat beslutning, som salonen tager, når den passer ind.
Det afhænger af, hvor meget nyt salonen har at fortælle, og hvor meget tid I har til at tage billeder. Nogle saloner har det fint med et opslag om ugen, andre poster oftere i travle perioder før jul og konfirmationer. Tekstforfatteren foreslår en rytme, som I kan holde.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.