Til netbutikker i Esbjerg, Ribe, Bramming og resten af kommunen, som pakker ordrer til kunder over hele Danmark, men har svært ved at holde Instagram og Facebook i gang ved siden af lageret. Her kan du se, hvordan en dansktalende SoMe-specialist planlægger indholdet, passer kommentarerne og gør profilerne til et sted, hvor kunder får lyst til at købe igen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
I mange små netbutikker er det de samme to eller tre mennesker, der køber ind, fotograferer varer, pakker ordrer og svarer på mails. Instagram og Facebook ender som noget, man når om aftenen, hvis man når det. Resultatet kender de fleste: perioder med mange opslag, så lange pauser, og en profil, der ligner et katalog mere end en butik med mennesker bag.
Webshops i Esbjerg sælger sjældent kun lokalt. Kunderne sidder i Aarhus, i København og på Fyn, og de kender ikke byen. Men de kan blive nysgerrige på den. Lyset over Vadehavet, havnen, vinden og hverdagen på Vestkysten er baggrunde, som andre netbutikker ikke har. Når specialisten bygger indholdet, bruger hun eller han det, der er ægte for jer, og lader varerne stå i den sammenhæng i stedet for på en hvid baggrund alene.
Hvem det er til
Forestil dig en webshop i Esbjerg, der designer tøj eller tilbehør selv. Her er processen fra skitse til færdig vare et stærkt indhold. Specialisten planlægger serier af opslag og korte videoer, der følger en kollektion fra første idé til lancering.
Tag en netbutik, der sælger udstyr til vandsport, fiskeri eller vandreture. Vestkysten og Vadehavet ligger lige uden for døren, og et opslag fra stranden i Hjerting siger mere om en vare end en produktbeskrivelse.
Lad os sige, at en forretning i Ribe har solgt lokalt i mange år og nu har åbnet en webshop. Her handler sociale medier om at fortælle kunder uden for byen, at de kan handle det samme online, og at nogen kender varerne indgående.
En webshop med et stort sortiment kan umuligt vise hver eneste vare. Specialisten vælger temaer, sæsoner og bestsellere ud og kobler profilerne til et produktkatalog, så kunder kan gå direkte fra opslag til vare.
Detaljerne
En plan for sociale medier behøver ikke være kompliceret. Den skal bare være realistisk i forhold til, hvor meget materiale I kan levere, og hvor meget tid der er til at svare.
Opslag, hvor en vare bliver brugt, virker for de fleste webshops bedre end rene produktbilleder. Specialisten kan lave en liste over situationer for hver af jeres vigtigste varer, og I tager billeder eller korte klip, når det passer ind i dagen. Indhold fra kunder kan også bruges, men kun når kunden har givet lov.
Pakkebordet, varemodtagelsen og den nye kollektion, der bliver pakket ud, er hverdag for jer, men spændende for kunder. Den slags opslag kræver ikke perfekt lys og giver profilen et ansigt.
Når den samme type spørgsmål kommer igen og igen i beskederne, om størrelser, levering eller vedligeholdelse, bliver svaret til et opslag eller en story, som kan gemmes som fremhævet på profilen.
Side om side
Når ejeren poster ved siden af alt det andet, kommer opslagene i ryk. Med en specialist ligger der en plan for de kommende uger, og opslagene kommer ud, også når der er travlt på lageret.
Uden en fast ansvarlig kan en besked ligge ubesvaret i dagevis. Specialisten kigger på indbakken efter en aftalt plan og sender de spørgsmål videre, som kun I kan svare på, fx om en bestemt ordre.
Ejeren mærker, at nogle opslag går godt, men der er sjældent tid til at se efter hvorfor. Specialisten følger med i, hvilke typer indhold der giver besøg i butikken, og justerer planen hver måned.
Med en specialist leverer I stadig billeder, varer og viden, men I slipper for at skrive teksterne, planlægge og huske at poste. Det tager typisk en kort stund om ugen frem for flere aftener.
Trin for trin
Trin 1
Udfyld formularen med links til webshoppen og jeres profiler. Senest 24 timer efter har du en PDF, der viser, hvad profilerne gør godt i dag, hvor kunderne falder fra, og hvilke typer indhold der mangler.
Trin 2
Vælg en dag, hvor der ikke skal pakkes til en kampagne, og sæt et kvarter af til et opkald. Projektlederen gennemgår fundene i analysen på engelsk, og bagefter kommer prioriteterne for profilerne retur som en kort skrivelse på dansk.
Trin 3
Projektlederen matcher en dansktalende specialist, der har arbejdet med netbutikker og ved, hvordan sociale medier spiller sammen med produktkatalog og nyhedsbrev. Du møder specialisten på video og siger ja eller nej til at starte.
Trin 4
Først oprydning i profilerne og en plan for de første uger, så fast udgivelse og til sidst arbejdet med kommentarer, katalog og samarbejder. Ingen etape går i gang før dit ja, og en månedsrapport på dansk viser, hvilke opslag der sendte folk videre til butikken.
Tjekliste
Jo mere der er på plads fra starten, jo hurtigere kan profilerne komme i gang med en fast rytme.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi har ikke noget kontor i Esbjerg, og ingen fra teamet kommer forbi lageret. Arbejdet foregår online: specialisten får adgang til jeres profiler og katalog, I lægger materiale i en fælles mappe, og vi taler sammen på video, når der skal lægges planer. Profilerne og alt indhold tilhører webshoppen.
Læs mere om, hvordan vi arbejder med sociale medier, eller se, hvad vi skriver om markedsføring for webshops generelt. Sender I også fra Varde, Vejen eller Kolding, finder du de øvrige byer i regionen under Region Syddanmark.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Ingen skilte med vores navn hænger på en dør i Esbjerg eller Ribe, og vi har heller ikke en adresse andre steder i landet. Teamet arbejder online, og vi mødes med jer på video. Det fungerer godt for en webshop, fordi det meste af arbejdet alligevel sker i profilerne, kataloget og den fælles mappe med billeder.
Ikke endnu. Ringer du med projektlederen, eller ses I på Google Meet, er sproget engelsk. Alt skriftligt, fra analysen til de månedlige rapporter, er på dansk, og den specialist, der passer jeres profiler, taler dansk og skriver alle opslag og svar på dansk.
Det afhænger af jeres kunder og varer. Sælger I til en yngre målgruppe, kan TikTok give mening, men det kræver video næsten hver gang. Specialisten foreslår i analysen, hvor jeres kunder er, og I starter typisk med en eller to kanaler, I kan holde i gang.
Specialisten kan svare på generelle spørgsmål om varer, størrelser og levering ud fra en liste med svar, I har godkendt. Spørgsmål om konkrete ordrer, reklamationer eller retur sendes videre til jer, fordi kun I kan se ordren og tage stilling.
Ja. De opslag, der virker godt organisk, er ofte gode at bruge i annoncer bagefter. Har I brug for annoncering, kan det blive en etape i forløbet, men en profil, der er levende og passet, er et godt sted at starte, før der bruges penge på at sende flere besøgende derhen.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.