Til netbutikker i Ringe, Faaborg, Årslev og landsbyerne omkring, hvor én eller to personer klarer indkøb, pakning og kundeservice, og hvor Instagram og Facebook ofte bliver det, der skubbes til i morgen. Siden forklarer, hvordan en SoMe-specialist holder profilerne i gang ud fra en fast bunke materiale, I producerer på en enkelt eftermiddag om måneden.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Mange netbutikker i kommunen drives fra et udhus, en garage eller et lille lager i et erhvervsområde ved Ringe. Ordrerne skal pakkes inden afhentning, leverandørerne skal ringes op, og nye varer skal fotograferes til varesiderne. Når dagen er gået, er der sjældent overskud til at finde på et opslag. Resultatet kender mange ejere: en profil, der blomstrer op i et par uger og så går i stå til næste kampagne.
Vores tilgang til sociale medier for en lille e-handel vender rækkefølgen om. Først kommer en fast rytme for, hvornår materialet bliver skabt. Derefter kommer planen for, hvad der skal ud og hvor. Profilen skal kunne leve videre i en travl uge op til jul, uden at du skal tænke på den.
Trin for trin
Trin 1
Du sender links til webshoppen, Instagram og Facebook og skriver et par linjer om varer og kunder. Inden for 24 timer ligger der en PDF på dansk, som viser, hvordan profilen tager sig ud for en, der aldrig har handlet hos jer.
Trin 2
Analysen bliver gennemgået på et videomøde, hvor projektlederen taler engelsk. Opsummeringen bagefter og al skriftlig kontakt er på dansk. Her bliver I enige om, hvor mange timer du realistisk kan afsætte om måneden.
Trin 3
Projektlederen matcher en dansktalende SoMe-specialist, som har arbejdet med netbutikker og forstår produktkataloger og kundedialog. Efter en snak på video med personen er beslutningen om at starte din.
Trin 4
Første etape rydder op i profilerne og kobler kataloget på. Næste etape er den faste månedsrytme. Hver etape godkendes af dig, og en månedlig rapport viser, hvor mange der klikker fra profilen videre til varesiderne.
Detaljerne
Hjertet i arbejdet er en enkel aftale om materiale. En gang om måneden sætter du en eftermiddag af, hvor du filmer og fotograferer efter en liste, specialisten har lavet på forhånd. Bagefter ligger der en bank af billeder og korte klip, som specialisten redigerer, skriver tekst til og fordeler over de kommende uger.
Nye varer i hænderne på et menneske, ikke kun på hvid baggrund. Et kig ind i lageret, mens en ordre bliver gjort klar. En kort forklaring af en vare, som kunderne ofte spørger til. Et par stemningsbilleder, der viser, hvor varen hører hjemme i en almindelig dansk hverdag.
Klippene bliver til reels og stories, billederne til opslag og karruseller, og hvert opslag får en tekst, der lyder som jer. Produkter bliver tagget fra kataloget, så en kunde kan gå direkte til varesiden. Udsolgte varer bliver taget ud af planen, inden de når ud.
Hvem det er til
Forestil dig en ejer i Årslev, som pendler til Odense om dagen og pakker ordrer om aftenen. Her er en månedlig optagedag det eneste realistiske, og specialisten sørger for, at det ene stykke arbejde rækker til hele måneden.
Lad os sige, at sortimentet er keramik, tekstiler eller fødevarer fra egnen. Her er processen og menneskene bag en stor del af grunden til at købe, og klip fra værkstedet giver profilen noget, kæderne ikke kan efterligne.
Tag en butik i Faaborg, som har et lille udsalgssted åbent om sommeren og en netbutik resten af året. Turisterne fra havnen og øhavet kan blive følgere, og profilen er måden at holde fast i dem, når de er kørt hjem.
Et tænkt eksempel er en webshop med udstyr til en snæver hobby. Følgerne kommenterer og spørger gerne. Her betyder hurtige og kyndige svar i kommentarfeltet mere end antallet af opslag om ugen.
Side om side
Gør du det selv, sker det, når der er luft, og det er sjældent i højsæsonen. Med en specialist ligger udgivelserne i en plan, der kører, også de uger, hvor lageret fylder alt.
Egne opslag bliver ofte skrevet hurtigt fra telefonen. Specialisten skriver i en fast tone, tilpasset den enkelte platform, og husker at fortælle om fragt, størrelser og levering, når det er relevant.
Uden en fast ordning ligger beskeder ubesvaret i dagevis. Med en specialist bliver de typiske spørgsmål besvaret ud fra jeres regler, og resten sendes videre til dig med det samme.
Likes er let at se, men siger lidt om salget. Specialisten følger trafikken fra profilerne til varesiderne i jeres statistik og viser den i den månedlige rapport.
Tjekliste
Den første optagedag går lettere, når et par ting er på plads. Listen herunder kan du klare, inden specialisten sender den konkrete optageliste.
Tjekliste
Et nærmere kig
Hele samarbejdet foregår på nettet. Specialisten arbejder i jeres profiler med den adgang, I giver, og materialet fra optagedagen deler du via en fælles mappe. Der kommer ingen på besøg, og det er der heller ikke brug for: det, der gør profilen levende, er jeres egne billeder fra lageret, værkstedet eller havnen, og dem tager du bedst selv. Møder holdes på video i dansk arbejdstid.
Kunderne til en webshop fra kommunen sidder over hele landet, men de første følgere kommer ofte fra Fyn og resten af Region Syddanmark. Ydelsen er beskrevet nærmere under sociale medier, og hvordan vi arbejder med e-handel generelt, står under webshops. Om kommunen kan du læse mere under Faaborg-Midtfyn, og vil du have profilerne gennemgået, bestiller du analysen via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Teamet arbejder online, og der er hverken kontor i Ringe, Faaborg eller andre steder i kommunen. Specialisten arbejder i jeres profiler på afstand, materialet deler du digitalt, og møder holdes som videosamtaler i dansk arbejdstid.
To sprog er i spil. Når du ringer eller holder videomøde med projektlederen, tales der engelsk, indtil markedet får en projektleder med dansk som modersmål. PDF-analysen, månedsrapporten og hver eneste mail kommer på dansk, og specialisten bag jeres opslag og kundesvar er dansktalende.
Det afhænger af sortimentet, men tanken er, at din indsats samles på én optagedag om måneden plus et kort kig på planen, før den går i gang. Resten, altså tekster, planlægning, redigering og de faste svar til kunderne, ligger hos specialisten.
Specialisten svarer på de spørgsmål, der kan klares ud fra jeres egne regler, for eksempel om fragt, leveringstid og retur. Spørgsmål om en konkret ordre, en reklamation eller noget, der kræver et opslag i jeres system, bliver sendt videre til dig, så kunden får et korrekt svar.
Ikke nødvendigvis. Hvor I bor, betyder mindre end, hvem der køber. Er kunderne unge, og kan varerne vises i korte klip, kan TikTok være værd at prøve. Ellers er Instagram og Facebook som regel det første sted at bygge op, og det vurderes i analysen.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.