Sociale medier til webshops i Gentofte, når ejeren også pakker ordrerne selv

Gentofte er en kommune med mange villaveje og mange mennesker, der har startet noget ved siden af eller i stedet for et job inde i byen. En del af dem driver en webshop: børnetøj, keramik, tasker, hudpleje, tekstiler til hjemmet. Lageret står i kælderen eller i en lejet enhed, og pakkerne går med fragtmanden om eftermiddagen.

Fælles for de butikker er, at tiden er knap. Instagram og Facebook er vigtige, fordi kunderne opdager varerne der, men det er også de kanaler, der først bliver glemt, når ordrerne hober sig op. Profilen går fra tre opslag om ugen til ét om måneden, og algoritmen glemmer butikken lige så hurtigt.

Sociale medier kan godt passe ind i den hverdag. Det kræver bare, at nogen andre tager den del af arbejdet, der ikke behøver ejerens hænder, og at den del, der gør, bliver samlet ét sted i kalenderen.

Idéen er enkel, men den hviler på god forberedelse. Specialisten sender en optageliste nogle dage før, så du ved, hvilke varer der skal frem, og hvilke situationer der skal filmes.

Listen før optagedagen

Den kan for eksempel indeholde et par nye varer set fra flere vinkler, en kort video, hvor du pakker en ordre, et par sætninger om, hvordan et materiale føles, og et billede af varen i brug i et rigtigt hjem. Alt sammen med telefonen, ingen fotograf er nødvendig.

Redigering og plan

Efter dagen sorterer specialisten materialet, klipper reels, skriver tekster og lægger en plan for de næste uger. Du ser planen, retter det, du vil have ændret, og godkender, før noget bliver lagt ud.

Kommentarer og beskeder imellem

Spørgsmål om størrelser, levering og returnering kommer ofte i kommentarfeltet. Specialisten svarer på de generelle ud fra en liste, du har godkendt, og sender resten videre til dig, så kunden ikke venter for længe.

Al kontakt med specialisten foregår online. Optagedagen sker hjemme hos dig eller på dit lager, og du sender materialet over i en delt mappe. Der er ingen, der skal komme forbi, og du bestemmer selv, hvornår på dagen du filmer.

Specialisten har adgang til profilerne gennem Metas egne værktøjer, så du beholder ejerskabet over konti og sider. Annoncer kan komme til senere, men udgangspunktet her er de organiske opslag, der gør butikken genkendelig.

Læs mere om sociale medier som ydelse og om markedsføring for webshops. Der er også en side om Gentofte og om hele Region Hovedstaden, og på sådan fungerer det kan du se forløbet fra analyse til første rapport.