Sociale medier til tandlæger i Tårnby, hvor patienterne har skiftende arbejdstider

Tårnby er ikke en sovebydel som så mange andre omkring København. Med Københavns Lufthavn inden for kommunegrænsen møder mange beboere på arbejde klokken fem om morgenen eller går hjem sent om aftenen. For en tandlægeklinik betyder det, at patienterne ofte leder efter tider uden for det klassiske tidsrum fra otte til fire. Hvis klinikken har dem, skal folk vide det, og det er netop den slags information, der spreder sig godt i lokale Facebook-grupper på Amager.

Arbejdet med sociale medier for en klinik i Tårnby handler derfor mindre om flotte billeder af hvide tænder og mere om praktisk nytte. Hvornår er der åbent, hvordan booker man, kan man komme akut, og hvem er det, der sidder i stolen. Den nytte bliver delt, og det er delingerne, der får en klinik til at stå i hovedet på naboerne, når tanden begynder at gøre ondt.

Specialisten lægger en plan, der følger året og klinikkens travlhed. Planen er fleksibel, men giver personalet ro, fordi ingen skal finde på noget fra dag til dag.

Efteråret og børnene

Når skolerne er i gang, er det et godt tidspunkt at fortælle forældre i Tårnby og Kastrup, hvordan klinikken tager imod børn, og hvad man som forælder kan gøre derhjemme. Opslagene skal være venlige og konkrete, aldrig belærende.

Vinteren og de nervøse

Mange voksne har skubbet et besøg foran sig i årevis. En serie opslag om tandlægeskræk, hvor tandlægen selv fortæller, hvordan hun tager det roligt med nye patienter, kan få nogen til at booke den første tid.

Foråret og de ledige tider

Når kalenderen har huller, kan klinikken sige det direkte. Et opslag med „vi har ledige tider tidligt om morgenen i næste uge“ er ikke pinligt, det er service for dem, der arbejder i skift.