Sociale medier til webshops i Fredericia, hvor pakkebordet bliver en scene

Kunderne i en webshop ser kun det, der står på siden: billeder af produktet mod hvid baggrund, en pris og en knap. Alt det, der gør forretningen til jeres, er skjult. Folkene, der vælger varerne, kassen, der bliver pakket med omhu, den faste rutine, når en returvare kommer tilbage. Det er her, de sociale medier kan gøre noget, siden ikke kan, nemlig vise, at der er rigtige mennesker bag.

Mange webshops bruger deres profiler som et ekstra udstillingsvindue og lægger de samme produktbilleder op, som står i shoppen. Det giver sjældent meget, fordi kunden allerede har set dem. Specialisten vender det om og bygger indholdet på det, kunden ikke kan se på siden, og bruger produktbillederne der, hvor de hører hjemme.

Hverdagen som indhold

Det kræver ikke store produktioner. En telefon på et stativ ved pakkebordet, et par minutter om dagen og en plan for, hvad der skal filmes hvornår, er nok til at give en profil et fast flow af opslag. Specialisten laver planen, giver korte instrukser og klipper det, I optager, til Reels, opslag og historier.

Fredericia er en gammel fæstningsby med volde rundt om den gamle bydel og en stor havn ud til Lillebælt. Byen ligger centralt ved motorvejene og jernbanen, hvor Jylland møder broerne til Fyn, og området omkring Taulov er præget af lagre og transport. For en webshop er beliggenheden praktisk, fordi pakkerne har kort vej til resten af landet.

Kunderne bor derfor sjældent i Fredericia. En webshop her sælger typisk til hele Danmark, og indholdet på de sociale medier skal tale til en kunde i Aalborg lige så meget som til en i Kolding. Det lokale kommer ind som en del af historien: hvor pakkerne bliver sendt fra, hvem der står ved pakkebordet, og at forretningen er en dansk virksomhed med en adresse og et lager, kunderne kan forholde sig til.

Når lokalt indhold giver mening

Har webshoppen også en butik eller afhentning i byen, kan specialisten lave en del af indholdet til folk i Fredericia, Middelfart og Kolding, fx om åbningstider ved udsalg eller nye varer, man kan se i virkeligheden. Resten af planen bliver lagt efter de kunder, der handler online fra hele landet.

Vi har ikke kontor i Fredericia, Taulov eller Skærbæk, og specialisten kommer ikke ud på lageret. Alt foregår online: optagelser bliver delt i en fælles mappe, opslag bliver lagt i en kalender, du kan godkende, og møderne er korte videoopkald. På den måde kan arbejdet passe ind mellem ordrer og leverancer uden at forstyrre.

På siden om sociale medier er ydelsen beskrevet nærmere, og under webshops kan du se, hvordan vi i øvrigt arbejder med e-handel. Netbutikker i hele Region Syddanmark kan få samme hjælp, og har du spørgsmål om forløbet, kan du finde svar under ofte stillede spørgsmål.