Til tandklinikker i Sønderborg, Nordborg, Gråsten og resten af kommunen, der vil bruge Facebook og Instagram til mere end ferielukning og en hilsen til jul. Siden handler om at gøre klinikken kendt, før patienten sidder i stolen, så den nervøse patient tør ringe og den travle forælder husker jeres navn, når barnet skal over fra kommunens tandpleje.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Det første indtryk af en tandklinik opstår sjældent i receptionen. Det opstår, når nogen scroller forbi et opslag i sit feed, åbner klinikkens profil efter en anbefaling fra naboen eller tjekker, om tandlægen virker til at være til at tale med. For en patient, der har skubbet sit eftersyn i flere år, er det øjeblik afgørende. Ser profilen død ud, eller består den kun af tilbud på tandblegning, lukker hun appen igen.
Derfor ser vi klinikkens Facebook og Instagram som et venteværelse, man kan sidde i hjemmefra. Her kan en kommende patient møde tandplejeren, se behandlingsrummet i dagslys og høre, hvordan en undersøgelse foregår. Arbejdet med sociale medier og SoMe handler for en klinik om netop det: at gøre det første opkald mindre tungt.
Hvem det er til
Tandlægeskræk er udbredt, og folk taler sjældent om den. Rolige opslag om, hvad der sker ved et første besøg, og om at man altid kan sige stop, gør det lettere at tage telefonen. Tonen er lavmælt, aldrig belærende.
Når den kommunale børnetandpleje slutter, skal familien selv finde en privat tandlæge. Et opslag hvert år op til det skifte, med en kort forklaring på hvordan man melder sig, møder forældrene på det rigtige tidspunkt.
I Nordborg, Guderup og de mindre byer følger mange ældre med på Facebook, men sjældnere på Instagram. Her virker et opslag om parkering, adgang uden trapper og tider midt på dagen bedre end en hurtig video.
Folk, der arbejder i virksomhederne på øen, har brug for tider før eller efter arbejde. Instagram stories om ledige morgentider og om hvordan man booker fra telefonen passer til dem, der bladrer i pausen.
Detaljerne
En klinik har mere at fortælle, end ejeren tror. Det svære er ikke at finde emner, men at holde rytmen, når kalenderen er fuld og ingen har tid til at tage billeder. Specialisten lægger en plan for et kvartal ad gangen, så personalet ved, hvad der skal bruges hvornår.
Korte portrætter af tandlægen, tandplejeren og klinikassistenten, med navn, hvad de laver og måske en lille ting om dem selv. Patienter vælger ofte en klinik efter, hvem de tror, de bliver mødt af. Opslaget laves kun med de medarbejdere, der har sagt ja.
Hvad koster en tandrensning hos tandplejeren, hvorfor bløder tandkødet, skal mit barn have fluor. Svar kort og sagligt på et spørgsmål om ugen, og profilen bliver et sted, folk bruger, ikke bare et skilt. Specialisten skriver udkastet, tandlægen læser det fagligt igennem.
Byens egne begivenheder giver stof til opslag, der ikke handler om tænder. Når ringriderfesten fylder Sønderborg om sommeren, eller når klinikken støtter den lokale idrætsforening i Broager, viser et billede, at klinikken er en del af stedet. Det skaber genkendelse uden at sælge noget.
Trin for trin
Trin 1
Vi kigger på klinikkens Facebook, Instagram og vejen fra opslag til booking. Senest 24 timer efter din henvendelse har du en PDF på dansk, som peger på, hvor profilen taber patienter, og hvad der bør laves først.
Trin 2
Du og projektlederen ser analysen igennem sammen over video, og den snak tages på engelsk. Hvad I lander på, kommer bagefter som et kort dansk resumé, der kan sendes direkte videre til klinikassistenterne og tandplejerne.
Trin 3
Projektlederen udpeger én specialist i sociale medier, som kan skrive sagligt om sundhed og forstår, hvad man må vise fra en klinik. I møder hinanden på video, og du afgør selv, om I går i gang sammen.
Trin 4
Først ryddes profilerne op og plan for første kvartal godkendes. Derefter følger opslag og stories i etaper, du godkender. Hver måned viser rapporten rækkevidde, beskeder og hvor mange der klikkede videre til booking.
Tjekliste
Nogle ting skal være på plads, før den første plan går i luften. Ellers løber opslagene ind i en mur af praktiske spørgsmål midt i en travl uge.
Tjekliste
Side om side
Profilen ligger stille i ugevis og vågner til jul eller ved ferielukning. En ny patient, der tjekker siden, kan let få indtryk af, at klinikken ikke tager imod nye.
Personalet ved på forhånd, hvilke billeder der skal tages, og hvilke spørgsmål der skal besvares. Profilen viser liv hver uge, også i de måneder, hvor alle har travlt.
Giver måske et par bookinger, men får klinikken til at ligne en butik. Den nervøse patient, der søger tryghed, finder ikke det, hun leder efter.
Tager længere tid at mærke, men bygger tillid hos dem, der har været væk fra tandlægen længe. Det er ofte dem, der bliver faste patienter i mange år.
Et nærmere kig
Teamet sidder ikke i Sønderborg og kommer ikke forbi klinikken. Specialisten arbejder online i klinikkens profiler med de adgange, I giver, og billeder og videoklip deles i en fælles mappe, som personalet kan fylde op med telefonen mellem to patienter. Når der skal tales om en ny plan, holder I et kort videomøde uden for behandlingstiden, og små spørgsmål klares på skrift.
Vil du se, hvordan sociale medier spiller sammen med hjemmeside, Google-profil og anmeldelser i en klinik, så læs om markedsføring for tandlæger. Trækker klinikken også patienter fra Aabenraa eller resten af Sønderjylland, har vi samlet mere om landsdelen på siden om Region Syddanmark.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Ingen fra teamet har lokaler i Sønderborg eller andre steder i kommunen. Specialisten arbejder i klinikkens profiler online, og møder holdes over video. Det betyder, at ingen skal bruge en behandlingsstol eller en halv time i receptionen på at tage imod os.
Det er delt op. Når klinikejeren ringer eller mødes på skærmen med projektlederen, tales der engelsk, for vi har endnu ingen projektleder med dansk som modersmål. Den person, klinikken arbejder mest med, er dog specialisten, og hun eller han er dansktalende. Desuden kommer PDF-analysen, mails og hver månedsrapport altid på dansk.
Kun med patientens udtrykkelige samtykke, og det skal kunne dokumenteres. De fleste klinikker vælger helt at undgå genkendelige patienter. Specialisten planlægger derfor indholdet omkring personalet, rummene og fagligt stof, så profilen kan fungere uden patientbilleder. Juridisk rådgivning giver vi ikke.
Lidt, men ikke ingenting. Nogen skal tage et par billeder i løbet af ugen, læse faglige tekster igennem og svare på beskeder fra patienter. Specialisten skriver, planlægger og lægger opslagene op, så klinikken ikke skal tænke på, hvad der skal ud i dag.
Ikke nødvendigvis. For de fleste tandklinikker i kommunen er Facebook og Instagram nok til at begynde med. Har klinikken en medarbejder, der kan lide at stå foran kameraet, kan korte videoer prøves af senere. Specialisten anbefaler kun en ny kanal, hvis klinikken har tid til at passe den.
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.