Et hotel lejer det samme værelse ud til en sælger på tirsdag, et par på weekendophold på lørdag og en kursusdeltager i næste uge. Hver af dem finder dig et andet sted. Siden her er til dig, der driver et hotel, en kro eller et overnatningssted og vil have en plan, der siger, hvem du sælger til, hvornår og gennem hvilke kanaler.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Mange hoteller markedsfører sig i ryk. Et tilbud på Facebook i januar, en kampagne om julefrokoster i september, et nyhedsbrev, når der er tid. Hver indsats kan være fin, men der mangler en sammenhæng, og det mærkes på belægningen: fulde weekender om sommeren, tomme gange en onsdag i februar. En markedsføringsstrategi samler de spredte tiltag i én plan, som både ejer, receptionschef og køkken kan forstå.
Planen svarer på fem spørgsmål. Hvilke gæster tjener hotellet mest på, når man regner både værelse, mad og møder med? Hvornår på året og på ugen mangler der gæster? Hvor finder de forskellige grupper overnatningssteder i dag? Hvad skal få dem til at vælge netop dit hus? Og hvordan måler I, om det virker? Først når de svar er på plads, giver det mening at tale om annoncer, opslag og kampagner.
Hvem det er til
Sælgere, montører og konsulenter, der overnatter mandag til torsdag. De booker ofte gennem arbejdsgiveren eller et rejsebureau, går op i parkering, morgenmad tidligt og et godt skrivebord, og de kommer igen, hvis det hele fungerer uden besvær.
De sammenligner på bookingportaler, læser anmeldelser og lader sig inspirere på Instagram. Her handler planen om billeder, pakker med middag og oplevelser i området og om at give en grund til at booke direkte.
En HR-chef eller en direktørassistent planlægger måneder frem og vil have et overblik over lokaler, forplejning og priser i en PDF. LinkedIn, en tydelig mødeside og hurtige svar på forespørgsler vejer tungt hos dem.
Bryllupper, konfirmationer og runde fødselsdage bookes ofte et år i forvejen. Denne gruppe vil se lokalerne, høre om menuer og mærke, at nogen tager sig af dem fra første mail.
Detaljerne
For et hotel ved kysten ser året helt anderledes ud end for et byhotel ved en motorvej. Den ene skal fylde værelserne i skuldersæsonen, den anden skal have liv i weekenderne, når erhvervsgæsterne er taget hjem. Strategien starter derfor med jeres egne tal fra bookingsystemet: belægning pr. måned og pr. ugedag, fordelingen mellem direkte bookinger og portaler og hvilke gæstegrupper der fylder hvornår.
Forestil dig en kro i et naturområde, der er fuld fra påske til efterårsferien og stille resten af året. En plan kunne lægge vinterens kræfter i møder og kurser for virksomheder i en times kørsel og i weekendpakker med vandring og mad, mens sommerens budget skæres ned, fordi gæsterne alligevel kommer. Det er ikke en opskrift, kun en illustration af, hvordan tallene flytter fokus.
Portaler giver synlighed, men koster provision for hver booking. Strategien beskriver, hvordan hjemmesiden, nyhedsbrevet og Google Virksomhedsprofil kan få gæster, der allerede kender jer, til at booke direkte næste gang, så portalerne især bruges til at finde nye.
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen på hotellets hjemmeside og et par ord om gæster og sæsoner. Inden for 24 timer modtager du en PDF, der viser, hvor synlige I er i dag, og hvilke spørgsmål en strategi bør starte med.
Trin 2
Projektlederen tager en snak med dig om værelser, lokaler, restaurant og de perioder, der halter. Opkaldet er på engelsk, og opfølgningen på skrift sendes på dansk.
Trin 3
Projektlederen finder en dansktalende strateg, der kender hotel- og restaurationsbranchen. Du møder vedkommende på video og beslutter, om I skal i gang sammen.
Trin 4
Strategien bygges i etaper, som du godkender: gæstegrupper, kanaler, årshjul og målepunkter. Når planen er sat i værk, får du hver måned en rapport om, hvad der er gjort, og hvordan bookingerne udvikler sig.
Tjekliste
Ingen af punkterne er et krav for at komme i gang, men jo mere strategen har adgang til, jo mere præcis bliver planen.
Tjekliste
Side om side
Løser et akut problem, fx en tom weekend, men gentages næste år fra bunden. Erfaringerne forsvinder, og budgettet fordeles efter mavefornemmelse.
Fordeler budget og arbejdstid på gæstegrupper og sæsoner, så kampagnerne bygger oven på hinanden og kan sammenlignes år for år.
Den strateg, der laver planen, kan blive koblet sammen med specialister i annoncer, nyhedsbreve eller hjemmeside, så planen ikke ender i en skuffe.
Et nærmere kig
Strategiarbejdet kræver ikke, at nogen sidder i jeres lobby. Strategen gennemgår tal, hjemmeside og anmeldelser på afstand, interviewer dig og gerne en eller to medarbejdere på video og sender udkast til planen i et delt dokument, så kommentarer samles ét sted. Møder lægges i dansk arbejdstid og uden om indtjekningens travle timer.
Hvad en strategi hos os indeholder, uanset branche, kan du læse under markedsføringsstrategi. Oversigten over de brancher, vi arbejder med, finder du under brancher, og vil du se hele forløbet fra første kontakt, så læs sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Ja, måske endda mere end for en stor kæde, fordi tiden og budgettet er mindre. En strategi for en kro eller et lille hotel kan være kort, men den skal sige, hvilke gæster I satser på, og hvad I lader være med. Det sparer kræfter, der ellers bruges på tiltag uden effekt.
Hotellets møder med projektlederen holdes på engelsk, uanset om det er i telefonen eller over Google Meet. Strategen, du arbejder tættest med, taler dansk, og selve strategien, analysen og den månedlige rapport skrives på dansk, så alle i huset kan læse dem.
Nej. Portalerne bringer gæster, som ellers aldrig havde hørt om jer. Strategien handler om balancen: hvordan I bruger portalerne til at blive fundet og jeres egne kanaler til at få gæsterne til at komme tilbage og booke direkte.
Det afhænger af husets størrelse, og hvor hurtigt tal og adgange kan samles. Et mindre hotel kan typisk have en første plan efter nogle uger. Strategen fortæller i begyndelsen, hvad tidsplanen ser ud til at blive for netop jer.
Ja, hvis du ønsker det. Projektlederen kan koble specialister på til de dele, planen peger på, fx annoncer, hjemmeside eller nyhedsbreve. Mange hoteller vælger dog at lade receptionen og ejeren løfte en del af planen selv, og så skrives den, så det kan lade sig gøre.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.