Navne på en seddel
Receptionen skriver navn og nummer ned, når en kunde vil på venteliste. Sedlen bliver væk, ingen ved, hvem der har fået besked, og når et afbud kommer, er der ikke tid til at ringe fem mennesker op.
Leadgenerering til frisører i Esbjerg, der gør et afbud til en glad kunde fra ventelisten
Til frisørsaloner i Esbjerg, Ribe, Bramming og resten af kommunen, hvor de populære frisører er booket uger frem, og hvor et afbud samme morgen alligevel efterlader en tom stol. Her kan du se, hvordan en specialist bygger en venteliste, som nye og faste kunder selv skriver sig på, og som salonen kan bruge, når en tid pludselig bliver ledig.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- En fuldt booket frisør er ikke det samme som en fuld salon. Afbud og udeblivelser skaber huller, og en venteliste med kunder, der har sagt ja til at blive kontaktet, kan fylde dem.
- Ventelisten er også en kilde til nye kunder. Folk, der ikke kunne få en tid hos jer, forsvinder ellers til en anden salon og kommer sjældent tilbage.
- I en kommune med afstand mellem Ribe, Gørding og Esbjerg by skal listen kunne skelne mellem dem, der kan nå frem på en halv time, og dem, der helst vil have besked dagen før.
- Den specialist, som sætter listen op, bliver matchet af vores senior projektleder med 15+ års erfaring, og salonejeren taler med vedkommende, før arbejdet begynder.
Godt at vide
Leadgenerering til frisører i Esbjerg begynder med dem, der ikke kunne få en tid
Mange saloner kender situationen. En kunde ringer og spørger efter en bestemt frisør, men den næste ledige tid er langt ude i fremtiden. Hun siger tak og lægger på, og så er hun væk. Samme uge melder en anden kunde afbud en tirsdag morgen, og stolen står tom i halvanden time. To problemer, der i virkeligheden er ét: salonen har ingen måde at koble den, der mangler en tid, sammen med den tid, der pludselig blev ledig.
Det er her leadgenerering giver mening for en frisør. Ikke som jagt på fremmede, men som en ordnet liste over folk, der har vist interesse og sagt ja til at blive kontaktet. Nogle af dem er faste kunder, der gerne vil hurtigere til. Andre er nye, som har fundet salonen på Instagram eller i Google og ikke kunne vente. Begge grupper er værd at holde fast i.
Side om side
Notesblokken ved kassen og en digital venteliste med samtykke
En formular på siden og i bookingen
Kunden skriver sig selv på, vælger frisør, behandling og hvornår på ugen hun kan. Hun sætter kryds ved, at hun vil have en SMS eller en e-mail, og listen ligger samlet ét sted.
Besked ved afbud i hånden
Medarbejderen ringer rundt mellem to kunder. Det tager tid, og ofte ender hullet med at stå tomt alligevel.
Besked ved afbud sat i system
Når en tid bliver ledig, sendes en kort besked til dem på listen, der passer til tidspunktet og bor tæt nok på. Den første, der svarer, får tiden.
Hvem det er til
Kunder, der typisk ender på en salons venteliste i Esbjerg Kommune
Den faste kunde, der vil have tiden rykket frem
Har en tid om tre uger, men skal til fest på lørdag. Hun er glad for at blive skrevet på, og når et afbud kommer, er hun den letteste at fylde hullet med, fordi hun allerede kender salonen.
Den nye kunde, der fandt jer på Instagram
Har set et billede af en farvning og vil have det samme. Kunne ikke finde en tid hos netop den frisør. På ventelisten bliver hun i stedet for at vælge en anden salon i byen.
Kunden fra Ribe eller Gredstedbro
Vil gerne komme, men har en køretur ind til Esbjerg. Hun skal have besked i god tid, så listen markerer, at hun foretrækker at høre fra jer dagen før frem for en time før.
Studerende og nytilflyttede i byen
Har endnu ikke en fast frisør og er åbne for at prøve en ny. En tid, der bliver ledig med kort varsel, passer ofte fint ind i en fleksibel hverdag.
Detaljerne
Sådan bygger specialisten ventelisten op
Specialisten laver ikke salonens arbejde om. Hun bygger en lille kæde af værktøjer, der passer til det bookingsystem og de kanaler, salonen allerede bruger.
Indgangene til listen
En formular på hjemmesiden, et link i Instagram-profilen og en besked i bookingen, når en frisør er fuldt booket. Nogle saloner supplerer med en lille annonce på Facebook, der henvender sig til folk i en bestemt del af kommunen og inviterer dem på listen.
Samtykket skrives klart
Markedsføringsloven kræver forudgående samtykke til SMS og e-mail med markedsføring. Formularen forklarer derfor tydeligt, hvad man får besked om, og hvordan man melder sig af. Specialisten holder sig til de rammer, men vurderer ikke selv, hvad loven kræver i jeres konkrete tilfælde.
Beskeden ved afbud
Kort, venlig og med et tydeligt svar: „Der er blevet en tid ledig i morgen kl. ti hos din frisør. Svar ja, så er den din.“ Specialisten tester formuleringerne og tidspunkterne, så flere svarer hurtigt.
Opfølgning på dem, der aldrig fik en tid
Står en ny kunde længe på listen, får hun en besked med tilbud om en tid hos en anden frisør i salonen. Så bliver hun kunde, selv om førstevalget fortsat er booket.
Trin for trin
Fire trin fra den første gennemgang til en venteliste, der virker
Trin 1
Salonens booking gennemgås gratis på 24 timer
Fortæl os, hvilket bookingsystem I bruger, og send et link til jeres side og profiler. Inden for 24 timer får du en PDF med en gratis analyse af, hvor nye kunder i dag falder fra, og hvor en venteliste kan kobles på.
Trin 2
En snak med projektlederen, som foregår på engelsk
Du og projektlederen tager en halv times snak om fundene, over telefonen eller på Google Meet, og det sprog, I taler, er engelsk. Hvad der blev besluttet, sender hun dig bagefter som tekst på dansk, og planer og senere beskeder skrives også på dansk.
Trin 3
En dansktalende specialist i leads bliver udpeget
Projektlederen finder en specialist, der kender til bookingsystemer, formularer og SMS med samtykke i små virksomheder. Du har et videomøde med hende, og du beslutter, om hun skal gå i gang med salonen.
Trin 4
Opsætning trin for trin og en rapport hver måned
Først formularen og samtykket, så beskederne ved afbud, siden annoncer eller opfølgning. Du godkender hvert trin. Hver måned viser rapporten, hvor mange der er kommet på listen, hvor mange afbud der blev fyldt, og hvor mange nye kunder ventelisten har givet.
Tjekliste
Spørgsmål, salonen bør kunne svare på, inden listen sættes op
Svarene behøver ikke være perfekte. De gør det bare lettere for specialisten at bygge noget, der passer til jeres hverdag.
Tjekliste
- Hvilket bookingsystem bruger salonen, og har det selv en funktion til venteliste
- Hvor ofte oplever I afbud eller udeblivelser, og på hvilke dage
- Hvilke frisører er oftest fuldt bookede
- Hvem i salonen ser beskederne og bekræfter tiden over for kunden
- Hvor kort varsel er realistisk for kunder fra Ribe, Bramming eller Tarp
- Hvad skal ske med en kunde, der har stået længe på listen uden at få en tid
Et nærmere kig
Online samarbejde med saloner i Esbjerg og Sydvestjylland
Specialisten kommer ikke forbi salonen. Hun sætter formularer og beskeder op via de systemer, I allerede har, og I mødes over video, når noget skal besluttes, gerne i en pause mellem to kunder. Det betyder, at salonen kan være i Esbjerg centrum eller i en mindre by i kommunen, uden at det ændrer noget i samarbejdet.
Ejer du også en salon uden for kommunen, fx i Varde eller Kolding, står der mere om Syd- og Sønderjylland under Region Syddanmark. Oversigten over de fag, vi markedsfører, ligger under brancher, mens trinene fra analyse til drift er forklaret under sådan fungerer det.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Esbjerg?
Nej. Vi har ingen salon eller adresse i Esbjerg, og specialisten arbejder online. Opsætningen sker i jeres egne systemer, og møder holdes over video eller telefon i dansk arbejdstid. For en salon betyder det, at ingen skal tage tid fra kunderne til at køre til et møde.
02Er samarbejdet på dansk?
Det meste. Specialisten, der arbejder med salonen hver uge, taler dansk, og al skriftlig kommunikation, analysen og rapporterne er på dansk. Telefon- og videosamtaler med projektlederen foregår dog på engelsk, så længe vi ikke har en projektleder, der taler dansk, og hver af dem følges op skriftligt på dansk.
03Må vi sende SMS til kunder, når en tid bliver ledig?
Til kunder, der selv har bedt om det. Markedsføringsloven kræver forudgående samtykke til den slags beskeder. Ventelisten er bygget på netop det: kunden skriver sig på og siger ja til besked. Vi giver ikke juridisk rådgivning, men specialisten sætter formularen op, så samtykket er tydeligt.
04Har vores bookingsystem ikke allerede en venteliste?
Nogle systemer har, og så bygger specialisten videre på den i stedet for at lave noget nyt. Ofte bliver funktionen dog ikke brugt, fordi ingen kunder ved, at den findes. Arbejdet handler derfor lige så meget om at få folk på listen som om selve teknikken.
05Kan ventelisten også give os helt nye kunder?
Ja, og for mange saloner er det den vigtigste gevinst. Folk, der ikke kan få en tid hos den frisør, de har set på Instagram, bliver hos jer i stedet for at gå videre. Og hvis de står for længe på listen, kan salonen tilbyde en tid hos en kollega, så de alligevel kommer ind ad døren.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Esbjerg
- SEO-bureau i Esbjerg til virksomheder
- Webbureau i Esbjerg, når din hjemmeside skal tale til både
- Leadgenerering til frisører i Faaborg-Midtfyn
- Leadgenerering til frisører i Favrskov
- Leadgenerering til frisører i Frederiksberg
- Leadgenerering
- Marketingbureau i Region Syddanmark
- Ydelser, hvor hver kanal har sin egen kontrollerede specialist
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet