Hjemmeside til webshops i Esbjerg, der også kan tale med kunden syd for grænsen

Esbjerg er en havneby med blikket vendt mod Vesterhavet og en kommune, der rækker fra Vadehavet ved Ribe til landsbyerne inde i landet. Om sommeren er området fyldt med turister, og en stor del af dem kommer fra Tyskland. De handler i butikkerne i Ribe og på Fanø, de spiser lokalt og tager produkter med hjem. Og så sidder de en aften i Hamborg eller Hannover og vil købe mere.

For en netbutik i Esbjerg Kommune er det en mulighed, som mange ikke udnytter. Webshoppen er bygget til danske kunder med dansk fragt og danske betalingsmåder, og den tyske kunde møder en side, hun ikke helt forstår. Måske handler hun alligevel, måske ikke. Ofte opdager butikken det først, når der kommer en mail på tysk med spørgsmål om levering.

Det betyder ikke, at alle netbutikker i Sydvestjylland skal have en tysk version. Det kommer an på varerne, på fragten og på, om der er nogen i butikken, der kan svare på spørgsmål. Men det er et valg, der bør træffes bevidst, når hjemmesiden alligevel skal bygges om.

Sprogversioner, Google forstår

Den tyske version får sine egne adresser og bliver markeret, så søgemaskinerne ved, hvilken side der er til hvilket land. Det lyder teknisk, og det er det også, men det er forskellen på en tysk side, der dukker op i Google, og en, der aldrig bliver fundet.

Fragt, retur og betaling per land

En tysk kunde vil vide, hvad fragten koster til hendes adresse, hvor lang tid pakken er undervejs, og hvordan hun sender en vare retur. Webspecialisten sætter fragtzoner og leveringstider op for hvert land og sørger for, at de betalingsmåder, kunderne kender, er med i kassen.

Tekster, der er skrevet til læseren

Specialisten skriver og redigerer de danske tekster og bygger skabeloner, så produktsider på begge sprog har samme struktur. Selve den tyske oversættelse aftales særskilt, så den bliver lavet af en, der har tysk som modersmål, og ikke af et oversættelsesprogram uden kontrol.

Der er ikke noget kontor i Esbjerg, og vi kommer ikke forbi butikken. Webspecialisten og projektlederen arbejder online, møder foregår på video i dansk arbejdstid, og alle ændringer på shoppen bliver lavet i et testmiljø, som du kan se og godkende, før de går live. Det er særligt vigtigt i højsæsonen, hvor shoppen ikke må gå i stå.

Læs mere om, hvordan vi bygger og passer en hjemmeside, og om vores arbejde med webshops. Sælger du også til kunder i Kolding, Vejle eller Odense, er siden om Region Syddanmark relevant, og vil du kende forløbet i detaljer, står det på siden om, hvordan det fungerer.