Til dig, der driver en netbutik fra Ringe, Faaborg, Årslev eller en af landsbyerne i kommunen og sender pakker til hele landet. Her kan du læse, hvordan en webspecialist bygger hjemmesiden, så en kunde i Aalborg eller på Amager tør lægge varen i kurven hos en afsender, hun aldrig har mødt.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
En netbutik i Faaborg-Midtfyn lever sjældent af naboerne alene. Pakkerne går til Aarhus, Odense, Sønderjylland og hovedstaden, og langt de fleste købere har aldrig sat deres ben i Kværndrup eller Nørre Broby. De møder butikken via en søgning på Google, en annonce på Instagram eller et link, en veninde har delt. I de første sekunder stiller de sig selv et enkelt spørgsmål: Findes der et rigtigt firma bag, og kommer varen frem?
En landsdækkende kæde har sit navn til at svare for sig. En lille webshop fra Midtfyn har kun sin hjemmeside. Derfor er tillid ikke noget, man klistrer på til sidst. Den skal være bygget ind i produktsiden, kurven, kassen og den side, der fortæller, hvem I er.
Tænk på de slags webshops, man typisk finder i en kommune med marker, skov og små stationsbyer: en gård, der sælger egne råvarer, et værksted med møbler eller keramik, en lille producent af sæbe eller strik, en forhandler med lageret i en gammel lade. Bag dem står mennesker, man kan se og forstå. Alligevel ender mange med en anonym skabelon og leverandørens produktfotos, og så forsvinder netop det, der kunne få en fremmed til at handle.
Tjekliste
Tag telefonen frem en aften og åbn netbutikken, som en fremmed fra Vendsyssel eller Lolland ville gøre det. Hver linje nedenfor er et sted, hvor sådan en køber stille kigger efter, om der er hold i jer.
Tjekliste
Detaljerne
Arbejdet er mindre glamourøst end et nyt design og mere nyttigt. Specialisten ser butikken med en fremmeds øjne, side for side, og retter det, der får en kunde til at tvivle.
Hvad er varen lavet af, hvor stor er den, hvornår kan den være fremme, og hvad koster fragten? Står svarene ikke på siden, går kunden et andet sted hen for at finde dem, og hun kommer sjældent tilbage. Billederne skal vise den rigtige vare i rigtigt lys, gerne i brug, og gerne taget hos jer.
Når fragten først viser sig på det allersidste skærmbillede, bliver mange kurve efterladt halvfyldte. Specialisten flytter prisen frem, gør leveringsmulighederne tydelige, fjerner felter, ingen har brug for, og tester købet fra start til slut på flere telefoner.
For en netbutik fra Midtfyn er siden om jer ofte den, der afgør sagen. Den skal ikke være lang. Et par billeder, et par ærlige afsnit om, hvem der pakker ordrerne, og hvor varerne kommer fra, siger mere end en lang tekst om værdier.
Hvem det er til
Kunderne kender måske gården fra en tur forbi vejboden, men de, der bestiller fra Jylland eller Sjælland, gør ikke. Hjemmesiden skal vise marken, staldene eller køkkenet, så en fremmed kan se, hvor varen kommer fra.
Når produktet er lavet i hånden, er det håndværket, der skal sælge det. Nærbilleder, en kort tekst om processen og ærlige oplysninger om leveringstid gør mere end rabatkoder.
Sortimentet minder om andres, så kunden sammenligner. Her handler det om at være tydelig om lagerstatus, fragt og returnering, og om at vise, at ordren pakkes af folk, der svarer, når man skriver.
En gæst, der har handlet i en butik i Faaborg i ferien, vil måske bestille igen hjemmefra i oktober. Hjemmesiden skal kunne genkendes fra butikken, så hun ved, at hun er havnet det rigtige sted.
Trin for trin
Trin 1
Send linket til netbutikken og fortæl kort, hvad I sælger, og hvem der køber. Senest 24 timer efter ligger en gratis analyse i din indbakke som PDF, hvor tillidstegn, produktsider, kurv og kasse er set med en førstegangskundes øjne.
Trin 2
Analysen bliver gennemgået på et opkald med projektlederen, enten på telefon eller over video. Den del er på engelsk. Hvad I bliver enige om, og alt det, der følger efter på skrift, modtager du på dansk.
Trin 3
Ud fra platformen, sortimentet og omfanget finder projektlederen én webspecialist, der har bygget netbutikker før. Du taler med specialisten og bestemmer derefter, om arbejdet skal begynde.
Trin 4
Først kurven, kassen og tillidstegnene, bagefter produktsiderne og siden om jer. Intet går live, før du har sagt god for det, og når en måned er gået, får du en dansk rapport med de ændringer, der er lavet, og det, webudvikleren tager fat på bagefter.
Side om side
Leverandørens hvide baggrunde, som kunden har set i ti andre butikker, over for egne billeder af varen i brug, taget i værkstedet, på gården eller ved pakkebordet.
Fragten dukker op i sidste øjeblik i kassen, over for en klar linje på produktsiden om pris, leveringstid og muligheden for at hente selv, hvis man bor i nærheden.
En kontaktformular uden navn på, over for et telefonnummer eller en e-mail, der bliver besvaret, og et par linjer om, hvem der svarer og hvornår på dagen.
Et afsnit om passion og kvalitet, der kunne stå hvor som helst, over for et par konkrete sætninger og billeder, der kun kunne handle om jeres butik på Midtfyn.
Et nærmere kig
Markedsførere har intet kontor i Faaborg-Midtfyn. Holdet arbejder online, og for en webshop er det sjældent et problem, fordi selve butikken også bor på nettet. Webudvikleren arbejder i en kopi af butikken, sender dig links til de nye sider, og du godkender fra kontoret eller pakkebordet. Videomøder lægges i dansk arbejdstid, når det passer ind mellem afsendelserne.
Vil du vide mere om selve opgaven, kan du læse om hjemmeside og webudvikling eller om, hvordan vi ser på webshops og e-handel generelt. Siden om Faaborg-Midtfyn handler om markedsføring for virksomheder i kommunen, og på siden om Region Syddanmark ser vi på Fyn og resten af landsdelen. Forløbet fra analyse til samarbejde er beskrevet på sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ingen adresse at besøge, hverken i Ringe, Faaborg eller nogen anden dansk by. Holdet arbejder online, møder klares over video eller telefon, og webudvikleren får adgang til webshoppen og bygger i en testudgave, så du ser ændringerne, før kunderne gør.
Skriftligt ja, mundtligt kun delvist. Så længe holdet ikke har en dansktalende projektleder, tager han eller hun samtalerne med dig på engelsk. Alt, der skrives ned, fra analysen til de månedlige rapporter og beskederne om butikken, får du på dansk, og den webudvikler, der bygger om i netbutikken, taler dansk.
Ikke nødvendigvis. Meget af det, der skaber tillid, kan bygges ind i den løsning, I allerede har, hvad enten det er Shopify, WooCommerce eller et dansk system. Analysen peger på, om der er tekniske grunde til at skifte, og i så fald planlægges flytningen, så produktsider og placeringer på Google ikke går tabt.
Ja, ofte er de bedre end leverandørens, fordi de viser jeres egen vare og jeres eget sted. Specialisten beskærer og tilpasser dem til siden og fortæller, hvis der mangler billeder af bestemte vinkler. Er der brug for nye billeder, får du en kort liste over, hvad der skal tages.
Så bygges tilliden af det, I har: tydelige betingelser, rigtige billeder, kontaktoplysninger og en ærlig om os-side. Specialisten kan gøre butikken klar til at samle anmeldelser fra kunderne, men skriver aldrig anmeldelser selv og pynter ikke på noget, der ikke er der.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.