Hjemmeside til klinikker i Sønderborg, der også taler til patienter syd for grænsen

En klinik i Sønderborg har en anden hverdag end en klinik midt i landet. Byen ligger ved Als Sund, et kort stykke fra Flensborg, og i kommunen bor både dansktalende, tysktalende og folk, der arbejder i det ene land og bor i det andet. Når en patient søger efter en fysioterapeut eller en kiropraktor, er det ikke givet, at søgningen foregår på dansk.

Det betyder ikke, at hele hjemmesiden skal oversættes. Ofte er det mere fornuftigt at lave én eller to sider på tysk, der forklarer det mest nødvendige: hvad klinikken behandler, hvordan man booker, og om man skal have en henvisning. Resten af siden kan blive på dansk. Webspecialisten hjælper dig med at vurdere, hvad der giver mening for netop jeres patienter, og bygger siden, så sprogene ikke roder sig sammen.

Als og Sundeved er ét opland

Patienterne kommer fra Nordborg i den nordlige ende af øen, fra Augustenborg, Høruphav og Guderup, og fra Gråsten, Broager og Dybbøl på fastlandssiden. Mange kører over Alssund, og for dem er det rart på forhånd at vide, hvor klinikken ligger i forhold til broerne, og om der er parkering ved døren.

En patient, der overvejer at booke, er ofte lidt nervøs. Vedkommende har ondt, er bekymret eller har prøvet andre behandlinger uden at blive bedre. Derfor skal webdesignet give ro: luft omkring teksten, billeder af de rigtige lokaler og de rigtige behandlere, og et sprog, der forklarer i stedet for at sælge.

Tekster, der holder sig inden for rammerne

Der gælder særlige regler for, hvordan sundhedsydelser må omtales. Webspecialisten skriver eller retter teksterne, så de beskriver behandlingen og forløbet uden løfter om helbredelse. Specialisten er ikke jurist og giver ikke juridisk rådgivning, men kender rammerne og arbejder inden for dem. Er I i tvivl om en formulering, er det jeres faglige organisation, der har det sidste ord.

Det samme gælder data. Formularer bygges, så patienter ikke frivilligt sender helbredsoplysninger gennem en almindelig e-mail, og siden får en privatlivspolitik, der passer til det, klinikken faktisk gør med oplysningerne.

Holdet bag Markedsførere arbejder online. Møder holdes over video, og specialisten behøver ikke stå i jeres venteværelse for at bygge en god side. Det, der skal bruges fra klinikken, er adgang til det nuværende domæne og bookingsystemet, billeder af lokalerne og en halv times snak med den eller de behandlere, der skal præsenteres.

Hvordan vi griber selve byggeriet an, står beskrevet under hjemmeside og webdesign. Det, behandlere landet over har til fælles, når de skal synes på nettet, har vi samlet under klinikker. Driver du flere afdelinger, for eksempel også i Aabenraa eller Haderslev, så kig under Region Syddanmark, hvor landsdelens øvrige byer står.