Hjemmeside til klinikker i Svendborg, der tager imod patienten, før telefonen ringer

Lyt til telefonen i en klinik en mandag morgen. Skal jeg have en henvisning fra lægen? Kan jeg komme ind med krykker? Hvor holder jeg, hvis jeg kommer fra Tåsinge? Hvad koster det, når jeg betaler selv? Den slags spørgsmål tager kostbare minutter fra behandlerne, og de fleste af dem kunne være besvaret, før patienten tog telefonen.

Derfor begynder vores arbejde med en hjemmeside til en klinik ikke ved farver og billeder. Det begynder ved en liste over det, klinikassistenten eller du selv svarer på, igen og igen. Hver af de svar får sin plads på siden, skrevet kort og i et sprog, en patient forstår, og placeret dér, hvor patienten leder.

Sydfyn er mere end byen

En klinik i Svendborg behandler ikke kun folk fra midtbyen. Patienterne kommer fra Thurø, Troense, Skårup og Vester Skerninge, fra Tåsinge over broen og nogle med færgen fra øerne i Det Sydfynske Øhav. For dem er praktisk information om adgang, parkering og ventetid ikke en detalje. Det er det, der afgør, om de vælger jer eller en klinik tættere på.

De fleste klinikker har allerede et bookingsystem. Problemet er sjældent systemet, men vejen derhen. Knappen ligger gemt i bunden af en underside, den åbner et nyt vindue uden forklaring, eller patienten skal vælge mellem otte behandlingstyper uden at vide, hvilken der passer til et ondt knæ.

Fra symptom til den rigtige tid

Webspecialisten bygger siderne, så patienten kan gå ud fra det, hun mærker, og ikke ud fra jeres interne behandlingsnavne. Forestil dig en fysioterapiklinik, hvor forsiden spørger, om det er ryg, skulder, knæ eller noget efter en operation, og hvor hvert valg fører til en kort side med den behandling, behandlerne typisk starter med, og en knap til at booke netop den tid. Det er et tænkt eksempel, men princippet gælder for kiropraktorer, zoneterapeuter og privathospitaler på samme måde.

Bag det hele sørger specialisten for, at siden loader hurtigt på en mobil med svag dækning, at kontaktformularen ikke beder om flere helbredsoplysninger end nødvendigt, og at cookiebanneret lever op til danske krav.

Vi har ingen klinik, ingen butik og intet lokale i Svendborg. Alt arbejdet sker online, og møder holdes over video, gerne i et tidsrum, hvor der ikke står patienter i venteværelset. Webspecialisten får adgang til den nuværende side og bookingsystemet efter aftale med dig og arbejder på en testudgave, så klinikkens drift aldrig står stille.

Vil du vide mere om markedsføring i jeres fag generelt, kan du læse vores side om klinikker. På siden om Region Syddanmark finder du de andre byer i landsdelen, og sådan fungerer det viser hele forløbet trin for trin. Analysen af jeres side bestiller du på kontaktsiden.