At vælge tandlæge er en tillidssag. De fleste vil hellere høre fra en, de kender, end læse en reklame. Det gælder særligt i de mindre byer i Esbjerg Kommune, hvor folk ofte kender hinanden fra skolen, klubben eller arbejdet på havnen. Når en ny familie flytter til Tjæreborg og skriver i en lokal gruppe, at de mangler en tandlæge, kommer der hurtigt svar med navne.
Facebook-annoncer kan ikke købe en plads i den samtale, og det skal de heller ikke. Men de kan sørge for, at klinikkens navn, facade og ansigter allerede er set et par gange, før anbefalingen dukker op. Så er der genkendelse i stedet for et ukendt navn, og skridtet til at ringe bliver mindre.
Genkendelse frem for tilbud
Derfor handler annoncerne om, hvem der står i klinikken, hvordan der ser ud indenfor, og hvordan en første konsultation forløber. Rabatter og kampagnepriser er ikke en del af planen. De passer dårligt til en sundhedsydelse og til den tillid, en anbefaling bygger på.