Til frisørsaloner, der allerede har mange kunder i bookingsystemet, men sjældent skriver til dem mellem besøgene. Et nyhedsbrev fra en salon fungerer bedst, når det passer til den tid, der går mellem to klipninger, og når kunden selv har sagt ja til at få det. Her kan du se, hvordan en specialist i e-mail marketing bygger det op for en salon.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste saloner sender nyhedsbreve, når de selv har tid, typisk en søndag aften eller lige før en ferie. Kunderne ser dog ikke salonen sådan. En kort herreklipning trænger til en tur efter nogle uger, en farve med udgroning efter lidt længere tid, og en kunde med langt hår kommer måske kun et par gange om året. Hver gruppe har sit eget tidspunkt, hvor en mail fra salonen er velkommen og ikke bare endnu en besked i indbakken.
Det er den tanke, en specialist bygger på. I stedet for ét nyhedsbrev til alle laves der nogle få automatiske forløb, som starter, når kunden har været i stolen, og sender en venlig påmindelse, når det er ved at være tid igen. Ved siden af kan salonen stadig sende nyheder om produkter, nye medarbejdere eller ændrede åbningstider. Læs mere om kanalen på siden om e-mail marketing.
Hvem det er til
Har to eller tre stole og kender de fleste kunder ved navn. Her handler mailen om at holde kontakten varm, så stamkunderne booker igen i stedet for at gå et andet sted hen, fordi en anden salon lige havde en ledig tid.
Lever af længere tider med farve, permanent eller hårkur, hvor en aflyst aftale koster meget. Påmindelser og mails om ledige tider gør størst forskel her, fordi hver tid fylder meget i kalenderen.
Kunderne kommer ofte og med korte mellemrum, og mange booker i sidste øjeblik. Korte mails med et link direkte til bookingen passer bedre end lange nyhedsbreve med billeder.
Har en hylde med shampoo, styling og plejeprodukter, som kunderne bruger derhjemme. En mail kan forklare, hvordan produkterne bruges, og minde om at købe nyt, når det gamle er ved at slippe op.
Detaljerne
Specialisten starter sjældent med mange mails. Det er bedre at have få, der bliver læst, end mange, der bliver slettet.
Forestil dig en kunde, der fik lavet bob og farve i starten af måneden. Et stykke tid senere får hun en kort mail med sin frisørs navn og et link til at booke. Den skal ikke sælge, kun minde om, at det er ved at være tid.
Når en aftale bliver aflyst samme morgen, kan salonen sende en mail til de kunder, der har sagt ja til at høre om ledige tider. Gruppen er lille, beskeden er kort, og tonen er praktisk.
Op til konfirmationer, studenterfester, bryllupper og julefrokoster har mange brug for opsætning eller en ny frisure. En mail i god tid hjælper kunderne med at nå at få en tid, før kalenderen er fuld.
En gang imellem en mail om, hvordan man vedligeholder en farve eller en krøllet frisure mellem besøgene. Produkterne fra salonen må gerne nævnes, men rådet kommer først.
Side om side
Den praktiske besked, som bookingsystemet sender om den aftale, kunden selv har lavet. Den handler om netop den tid og er ikke markedsføring. Den må ikke bruges som indgang til at sende tilbud.
Kræver, at kunden aktivt har sagt ja til at få mails fra salonen. Det ja kan indhentes ved bookingen, i salonen eller på hjemmesiden, og det skal være lige så let at sige nej tak igen.
Bygger på det samme samtykke som nyhedsbrevet, men sendes ud fra den enkelte kundes besøg. Det kræver, at bookingsystemet og mailprogrammet kan tale sammen, eller at listerne opdateres med jævne mellemrum.
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen på salonens hjemmeside og fortæller, hvilket bookingsystem I bruger, og om I har sendt nyhedsbreve før. Inden for 24 timer får du en PDF med det, specialisten ser som de første skridt.
Trin 2
Hvor mange frisører arbejder der, hvilke behandlinger fylder mest, og hvornår er kalenderen tom? Samtalen med projektlederen foregår på engelsk, og opsummeringen får du bagefter på skrift og på dansk.
Trin 3
Projektlederen udpeger én dansktalende markedsfører, som har arbejdet med nyhedsbreve for butikker eller behandlere. I mødes over video, og salonen bestemmer selv, om arbejdet går i gang.
Trin 4
Først samtykke og lister, så påmindelsen efter besøg, derefter mails om ledige tider og sæsoner. Den månedlige rapport viser, hvor mange der åbner og klikker, og hvor mange bookinger der kommer fra mails.
Tjekliste
Det meste kan ordnes på en eftermiddag, men det er værd at have styr på, før den første mail bliver sendt.
Tjekliste
Et nærmere kig
Holdet arbejder online og har ingen salon eller kontor, I skal besøge. Det passer de fleste frisører fint, for der er sjældent tid til møder mellem to kunder. Samarbejdet foregår via adgang til mailprogrammet, korte videomøder uden for åbningstiden og beslutninger, som kan læses og godkendes på telefonen. Billeder fra salonen tager I selv, og specialisten fortæller, hvad der er brug for.
Nyhedsbreve hænger tit sammen med resten af salonens synlighed, fra Instagram til Google Virksomhedsprofil. Andre brancher, vi arbejder med, kan du finde under brancher, og hele forløbet er beskrevet på sådan fungerer det. Analysen af salonens mails og kundekontakt bestiller du på siden kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Ikke uden videre. Markedsføringsloven kræver, at kunden på forhånd har sagt ja til at modtage markedsføring på mail. At kunden har booket en tid, er ikke nok. Specialisten hjælper med at indhente samtykket på en enkel måde, men det er salonen, der er ansvarlig, så er I i tvivl om en konkret situation, bør I få det vurderet.
Blandet. Ringer projektlederen, eller holder I et møde på Google Meet, er sproget engelsk, så længe der ikke sidder en dansktalende projektleder på holdet. Til gengæld er alt, I får på skrift, dansk, og markedsføreren, der formulerer mailene til jeres kunder, har dansk som sit arbejdssprog.
Der er ikke et fast svar. Påmindelserne efter et besøg følger den enkelte kunde og bliver derfor sendt, når det passer. Et almindeligt nyhedsbrev til alle behøver ikke komme ofte, og mange saloner har det bedst med at sende, når de har noget at fortælle. Rapporten viser, hvornår kunderne holder op med at åbne, og så justeres rytmen.
Det kan den, hvis der findes en lille gruppe kunder, som har sagt ja til at få besked om ledige tider, og som har mulighed for at komme med kort varsel. Mailen skal være kort, nævne tidspunktet og frisøren og have et direkte link til bookingen. For nogle saloner virker en SMS bedre, og det kræver også samtykke.
Specialisten skriver teksterne og sætter mails op, så de ser ordentlige ud på en telefon. Billederne tager I helst selv i salonen, fordi de viser jeres egne frisurer og lokaler. Specialisten giver en kort liste over, hvad der er brug for, og I godkender alt, før det bliver sendt ud.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.