Mange kunder i Hirtshals er her kun kort tid. De kommer med færgen, bor en uge i sommerhus eller handler på vej hjem til Norge. Bagefter er nyhedsbrevet blandt de få kanaler, der stadig når dem. Her kan du læse, hvordan en specialist i e-mail marketing bygger listen op og skriver mails, folk faktisk åbner.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Hirtshals er en havneby helt oppe i Vendsyssel, hvor færgerne til Norge lægger til, og hvor fiskeriet stadig sætter sit præg på byen. Det giver et særligt kundegrundlag. En del af omsætningen kommer fra nordmænd på gennemrejse, en anden del fra sommergæster ved Vesterhavet og Tornby Strand, og resten fra de fastboende og fra virksomheder i Hjørring og omegn. Mange af kunderne møder du kun én gang om året, hvis du er heldig.
Her kommer e-mail ind. En kunde, der har sagt ja til et nyhedsbrev, kan du skrive til i februar, når han planlægger næste tur, eller i november, når der er udsalg. Det er en kanal, du selv ejer, og som ikke afhænger af, hvad Facebook eller Google beslutter at vise.
De fleste tænker først på skabelonen. Men en pæn mail til ti modtagere gør ingen forskel. Det første arbejde går derfor ud på at finde de steder, hvor kunderne kan tilmelde sig: ved kassen, på hjemmesiden, i bookingbekræftelsen eller på en seddel i sommerhuset.
Hvem det er til
Forretninger, som nordmænd besøger på vej til eller fra færgen. Et nyhedsbrev med sæsonens varer og åbningstider kan få kunden til at planlægge sit næste stop hos jer, og det kan skrives på både dansk og norsk.
Udlejere og campingpladser fra Hirtshals til Løkken, hvor gæsterne kommer igen år efter år. En mail om vinteren med ledige uger og nyheder fra området er ofte nok til at få dem til at booke igen.
Virksomheder med kunder i hele Europa, hvor et nyhedsbrev med produkter, sæsoner og nyheder fra havnen holder kontakten med indkøbere, man sjældent ser. Her er tonen faglig og mailene færre, men grundigere.
Restauranter, røgerier og oplevelser, der lever af turister om sommeren og af lokale resten af året. Med to lister, én for hver gruppe, kan mailene ramme det, modtageren faktisk har brug for at vide.
Trin for trin
Trin 1
Fortæl os, hvor I sælger, og om I allerede har en kundeliste. Senest 24 timer efter din henvendelse ligger der en PDF med en marketinganalyse, som også ser på, hvor e-mail kan bruges, og hvad der mangler for at komme i gang.
Trin 2
I næste skridt ringer projektlederen dig op eller inviterer til Google Meet. Samtalen føres på engelsk og handler om målgrupper, sprog og hvor ofte, der skal sendes. Et dansk sammendrag kommer bagefter på mail.
Trin 3
Projektlederen finder én dansktalende specialist, der har opbygget lister og skrevet nyhedsbreve for virksomheder med sæsonsalg. Før arbejdet begynder, holder I et videomøde, og du siger ja eller nej.
Trin 4
Arbejdet ruller i etaper: tilmeldingsformularer og samtykke, skabelon og velkomstmail, og derefter faste udsendelser. Du godkender hver del, og månedsrapporten viser åbninger, klik og afmeldinger.
Tjekliste
Punkterne her er dem, en e-mailspecialist typisk går igennem, før første mail sendes. Mange af dem handler om reglerne, resten om at undgå, at mailen ender i spamfilteret.
Tjekliste
Detaljerne
Forestil dig en butik tæt på færgen, der sælger fødevarer og gaver til norske kunder på vej hjem. Butikken har travlt i ferierne og i weekenderne, men kender ikke sine kunder ved navn. Ejeren har overvejet et nyhedsbrev, men aldrig fået det startet.
En e-mailspecialist ville måske foreslå et skilt ved kassen og et felt på kvitteringen, hvor kunden kan tilmelde sig og få besked om sæsonens varer. Mailen bliver skrevet på norsk eller dansk efter modtagerens ønske og sendt få gange om året, fx før påske, før sommerferien og op til jul, når mange planlægger turen. Det er ikke mange mails, men de rammer, når kunden alligevel tænker på at tage færgen.
Et nyhedsbrev bringer ikke nye kunder ind ad døren. Det holder fast i dem, I allerede har mødt. Skal der nye til, er det en opgave for andre kanaler, og det kan projektlederen hjælpe med at planlægge.
Et nærmere kig
Ingen fra holdet arbejder fra Hirtshals, og der er heller ikke noget kontor længere nede i Nordjylland. Arbejdet med e-mail foregår alligevel i værktøjer på nettet, fra tilmeldingsformularen til selve udsendelsen, og møderne holdes på skærmen. Billeder af butikken, havnen eller produkterne kan du sende fra mobilen.
Ydelsessiden om e-mail marketing forklarer, hvad der er med i arbejdet. Landsdelen er samlet på siden om Region Nordjylland, og på siden om Hirtshals finder du andre ydelser til byens virksomheder. Har du spørgsmål om forløbet, kan du læse vores ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er intet kontor i Hirtshals eller i Hjørring, og holdet har ikke en adresse i Vendsyssel. Vi arbejder online, og møderne foregår over video. Nyhedsbreve bliver alligevel lavet og sendt fra programmer på nettet, så afstanden mærkes sjældent i det daglige.
To sprog er i spil. Projektlederen taler engelsk med dig, når I mødes i telefonen eller på video, og sådan bliver det, indtil holdet har en projektleder med dansk som sprog. Al skriftlig kommunikation sker på dansk, og e-mailspecialisten, der skriver jeres nyhedsbreve, taler også dansk.
Det kan aftales. Mange virksomheder i Hirtshals har kunder fra Norge og Tyskland, og det giver god mening at dele listen efter sprog. Fortæl det i samtalen med projektlederen, så der matches en specialist, der kan håndtere flere sprog eller samarbejde med en, der kan.
Reglerne i markedsføringsloven er stramme, og som udgangspunkt kræver nyhedsbreve et forudgående samtykke. Der findes undtagelser for eksisterende kunder, men de har klare grænser. Specialisten sætter tilmelding og samtykke korrekt op og arbejder inden for reglerne. Juridisk rådgivning om netop jeres kundeliste hører dog hjemme hos en advokat.
Det afhænger af, hvad I har at fortælle. En virksomhed med sæsonsalg klarer sig ofte med få, velplacerede mails om året, mens en webshop kan sende oftere. Specialisten foreslår en rytme ud fra jeres kunder og justerer den, når rapporterne viser, hvordan modtagerne reagerer.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.