Siden her er skrevet til ejere og marketingansvarlige i Aabenraa, Rødekro, Padborg og resten af kommunen, som har en kundeliste, men sender det samme nyhedsbrev til alle. Du får et bud på, hvordan listen deles op, så naboen i Løjt Kirkeby, indkøberen hos en speditør og kunden syd for grænsen hver får en mail, der handler om dem.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Aabenraa er en havneby med industri langs fjorden, et sygehus, der betjener hele landsdelen, og et opland, der når helt ned til grænsen. Kør en halv time rundt i kommunen, og du passerer både frisører i Rødekro, maskinværksteder ved Tinglev og transportfirmaer i Padborg. Mange af de virksomheder har samlet e-mailadresser gennem årene fra kasseapparatet, fra ordresedlerne og fra kontaktformularen på hjemmesiden.
Problemet er sjældent, at listen er for lille. Det er, at den er blandet. En privatkunde, der har købt en cykel, og en disponent, der bestiller reservedele til en lastbilflåde, får det samme brev med de samme tilbud. Den ene synes, det er irrelevant, den anden melder sig fra. Godt e-mail arbejde i Aabenraa begynder derfor med en sortering: hvem er modtagerne, hvad har de købt, og hvilket sprog læser de helst på.
Side om side
Folk fra Hjordkær, Kliplev og selve Aabenraa, der handler i butikken eller bestiller en håndværker. Her virker korte mails om sæsonen, åbningstider, arrangementer og det, der er nyt på hylderne. En mail om måneden kan være rigeligt.
Indkøbere og værkstedsledere, der skal have praktiske oplysninger: leveringstider, nye varenumre, ændrede åbningstider på lageret, en påmindelse om service. Mailen bliver læst på telefonen mellem to opgaver, og modtageren vil hurtigt kunne se, om mailen vedrører dem.
Tyske købere, der kommer over grænsen ved Kruså eller handler via webshoppen. Her er en kort mail på tysk med de vigtigste nyheder ofte nok. Om det kan betale sig at skrive en separat udgave, afgøres ud fra, hvor stor en del af salget de står for.
Detaljerne
Specialisten starter med det, du allerede har. Kunder fra kassesystemet, kunder fra webshoppen og kontakter fra regnskabsprogrammet bliver ført ind i e-mailværktøjet med et mærke, der fortæller, hvor de kommer fra. Derefter bliver tilmeldingsformularen på hjemmesiden lavet om, så nye modtagere selv vælger, hvad de vil høre om.
Lad os sige, at et værksted i Padborg reparerer både personbiler for folk i området og trailere for vognmænd. I dag sender det et nyhedsbrev til alle om vinterdæk. Specialisten foreslår at dele listen i to: privatbilisterne får en påmindelse om dækskifte og syn, vognmændene får besked om ledige tider til eftersyn af trailere og om nye reservedele på lager. Samme værksted, samme e-mailværktøj, men to mails, som hver især giver mening for modtageren.
Når listen er sorteret, kan de mails, der gentager sig, sættes op til at køre af sig selv. En velkomst til nye modtagere, en påmindelse et år efter sidste service, en tak efter første køb. Det er de mails, der oftest bliver åbnet, fordi de kommer på et tidspunkt, hvor emnet er aktuelt for modtageren.
Tjekliste
Svarer du nej til flere af dem, er der sandsynligvis mere at hente ved at sortere, end ved at skrive flere nyhedsbreve.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du beskriver din forretning og fortæller, om du har en kundeliste i dag. Inden for 24 timer får du en marketinganalyse som PDF, der blandt andet peger på, hvor tilmeldinger kan komme fra, og hvilke grupper af kunder der ser ud til at fylde mest.
Trin 2
Analysen bliver gennemgået punkt for punkt i et opkald eller et Google Meet med projektlederen. Selve samtalen foregår på engelsk. Bagefter får du et skriftligt resumé på dansk, så du kan læse det igen og vise det til dine kolleger.
Trin 3
Ud fra samtalen finder projektlederen en markedsfører, der har arbejdet med lister i din branche og med den blanding af modtagere, du har. Efter en videosamtale med personen siger du ja eller nej til at gå videre.
Trin 4
Arbejdet deles i bidder, som du siger god for én ad gangen: oprydningen i adresserne kommer før skabelonerne, og automatikken bygges sidst. Rapporten, der lander hver måned på dansk, viser for hver gruppe for sig, hvor mange der åbnede, klikkede og meldte fra.
Hvem det er til
Firmaer omkring Tinglev og Bylderup-Bov, som både sælger til landmænd og til private med en hobbygård. De to grupper har brug for forskellige varer på forskellige tidspunkter af året, og en fælles mail rammer ofte ved siden af begge.
Specialbutikker, caféer og boghandlere, hvor en del af kunderne er turister og feriegæster fra Tyskland, mens resten bor i byen hele året. En særlig mail til sommergæsterne kan holde forbindelsen, når de er kørt hjem.
El, VVS, kølefirmaer og rengøring, der har både private og erhvervskunder på serviceaftale. Automatiske påmindelser om eftersyn og en kvartalsvis faglig mail til erhvervskunderne er ofte to helt forskellige spor.
Et nærmere kig
Ingen fra holdet sidder fast i Aabenraa, og der er ikke en dør med vores navn på. Markedsføreren arbejder i dit e-mailværktøj, i din webshop og i de regneark, du eksporterer fra dit kassesystem. Møder holdes på video, typisk kort og med et konkret emne, og alle beslutninger bliver skrevet ned på dansk, så du altid kan se, hvad der er aftalt.
Vil du vide mere om, hvad ydelsen omfatter fra tilmeldingsformular til automatiske flows, så læs siden om e-mail marketing. Har du kunder i hele landsdelen, fra Haderslev til Sønderborg, er der et overblik over Region Syddanmark. Andre ydelser for virksomheder i byen finder du på siden om Aabenraa, og forløbet fra formular til første rapport er beskrevet under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Kontoret er skærmen, både for specialisten og projektlederen, og der findes ingen adresse i Sønderjylland. Alt foregår online, og møderne er videomøder i dansk arbejdstid. Til e-mail marketing betyder det ikke noget i praksis, fordi arbejdet sker i dit e-mailværktøj og på din hjemmeside, som specialisten får adgang til med dine egne logins.
Det er kun de mundtlige samtaler med projektlederen, der kører på engelsk, så længe holdet ikke har en dansktalende projektleder. Alt, der står på skrift, fra analysen over beskeder til den månedlige rapport, er dansk. Specialisten, som skriver og sender dine nyhedsbreve, er dansktalende, og det er hende eller ham, du har mest kontakt med i det daglige.
Det afhænger af den markedsfører, der bliver udpeget. Hvis tysktalende kunder fylder meget i dit salg, er det noget, projektlederen tager med i vurderingen fra starten. Ellers kan specialisten bygge skabelonen og strukturen, mens de tyske tekster skrives af en person, du selv vælger.
Reglerne om samtykke til elektronisk reklame gælder også virksomheder, og der er kun snævre undtagelser for eksisterende kunder. Specialisten giver ikke juridisk rådgivning, men sætter tilmelding og afmelding op, så samtykket bliver registreret, og anbefaler, at du spørger en rådgiver, hvis du er i tvivl om en konkret liste.
Som regel ikke. De fleste gængse værktøjer kan arbejde med mærker eller segmenter. Specialisten ser først på det, du bruger i dag, og foreslår kun et skifte, hvis det, du har, ikke kan det nødvendige. Beslutningen er din, og den bliver begrundet på skrift.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.