Til revisorer, bogholdere og regnskabskontorer i Tårnby og Kastrup, hvis kunder ringer, hver gang en regel ændrer sig. Tekstforfatning til revisorer handler her om at skrive den rolige forklaring først: en artikel på hjemmesiden, en mail til kunderne og et par svar på typiske spørgsmål, som I godkender fagligt, før de bliver sendt ud.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Tårnby Kommune ligger på Amager med Kastrup Lufthavn inden for kommunegrænsen og kort til både København og Øresundsforbindelsen. Mange af de virksomheder, en revisor her arbejder for, lever af trafikken: transport, rengøring, catering, håndværk og små servicefirmaer med ansatte på skiftehold. Ejerne har travlt, og de har sjældent tid til at sætte sig ind i nye regler selv.
Derfor ringer de, når noget ændrer sig. Det kan være krav om digitale bogføringssystemer, nye frister for indberetning eller en ændring i reglerne for moms på en bestemt ydelse. Revisoren svarer det samme mange gange om ugen, mens den forklaring kunne have stået på hjemmesiden og i en mail, før den første kunde nåede at blive bekymret.
En tekstforfatter kan skrive den forklaring. Ikke den juridiske vurdering, den laver I, men teksten, der fortæller kunden, hvad ændringen betyder i praksis, hvad de selv skal gøre, og hvornår de skal kontakte jer.
Hvem det er til
Forestil dig et lille revisionsfirma i Tårnby, hvor de fleste kunder er håndværkere og vognmænd uden egen bogholder. Ingen af dem orker en lang gennemgang, men en mail er velkommen, når den siger, hvad der ændrer sig for dem, og hvad de skal sende til revisoren.
Tag en bogholder i Kastrup, der kører løn for restauranter og servicefirmaer med timelønnede. Når reglerne for løn eller indberetning bliver justeret, kan en kort tekst på hjemmesiden og et opslag til kunderne forebygge mange af de opkald, der ellers fylder mandagen.
Lad os sige, at et regnskabskontor har flere kunder, der arbejder i eller omkring lufthavnen og ikke har dansk som modersmål. Her kan de vigtigste forklaringer skrives i to versioner, så kunden forstår det samme som den danske kollega.
Detaljerne
En side, der forklarer ændringen med almindelige ord, med et eksempel fra en virksomhed, kunderne kan genkende sig i. Den kan findes på Google af dem, der søger på emnet, og I kan linke til den fra alle andre kanaler.
En kort mail med tre ting: hvad der sker, om det gælder modtageren, og hvad de skal gøre. Den sendes til de kunder, I allerede har, og den kan skrives i flere versioner til forskellige typer virksomheder.
Når de første opkald er kommet, ved I, hvad folk er i tvivl om. Tekstforfatteren samler spørgsmålene og skriver korte svar, som kan stå på hjemmesiden og bruges af den, der tager telefonen.
Et kort opslag, der peger på artiklen, rækker ud til virksomhedsejere i jeres netværk, som endnu ikke er kunder, men som måske leder efter en revisor, der forklarer tingene ordentligt.
Trin for trin
Trin 1
Fortæl os, hvilke kunder I har, og hvad de ringer om. Inden for 24 timer har I en PDF, der gennemgår hjemmesidens tekster og nyhedsbreve og peger på de emner, hvor en skrevet forklaring kunne spare jer for opkald.
Trin 2
Projektlederen ringer eller mødes med jer på Google Meet og spørger ind til kunder, faglige grænser og tone. Den snak er på engelsk. Planen, I får bagefter, og alle tekster er skrevet på dansk.
Trin 3
Projektlederen matcher en dansktalende tekstforfatter, der har skrevet for revisorer, banker eller rådgivere og er vant til at få faglig rettelse. Et videomøde giver jer mulighed for at mærke, om det passer, og I bestemmer, om samarbejdet begynder.
Trin 4
Et udkast lander først hos den på kontoret, der kender reglen, og går først ud til kunderne, når det er rettet til. Etaperne kræver jeres ja, og den månedlige rapport samler, hvilke forklaringer der er udgivet, og hvor mange kunder der åbnede dem.
Tjekliste
Jo bedre materialet er, jo færre rettelser bliver der. Et kvarters snak og et par noter rækker langt.
Tjekliste
Side om side
Personligt og hurtigt for den ene kunde, men det samme svar skal gives igen og igen, og det er kun den, der ringede, som får det.
Tager tid at lave én gang, men alle kunder får den samme rolige besked, og telefonen bliver fri til de sager, der kræver en revisors vurdering.
Den, der tager telefonen, kan sende et link til forklaringen efter samtalen, så kunden har noget at læse igen, når de skal handle på det.
Et nærmere kig
Ingen fra holdet sidder på en adresse på Amager, og der er heller ikke et kontor i Tårnby. Tekstforfatteren arbejder online, får jeres noter og spørgsmål på mail og sender udkast, som I retter direkte i dokumentet. Møder holdes over video i dansk arbejdstid, og det passer til et kontor, hvor dagene er fulde af kundesager.
Mange af jeres kunder har adresse i Tårnby, men driver forretning i hele Region Hovedstaden, og teksterne skrives, så de også giver mening for dem. Læs mere om tekstforfatning, om virksomheder i Tårnby og om de brancher, holdet skriver for, eller find svar under ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har intet kontor i Tårnby eller noget andet sted i Danmark og arbejder helt online. Tekstforfatteren sender udkast og spørgsmål på mail, og møderne holdes på video i dansk arbejdstid, så ingen behøver at forlade kontoret midt i en travl periode.
Skriftligt altid. Projektlederen, som I taler med i telefonen og på Google Meet, fører samtalen på engelsk, fordi den danske projektleder endnu ikke er ansat. Tekstforfatteren, der skriver jeres forklaringer, taler og skriver dansk, og analysen og alle rapporter kommer også på dansk.
Det har I. Tekstforfatteren skriver sproget og strukturen ud fra jeres oplysninger, men giver ikke skattemæssig eller juridisk rådgivning. Hver tekst om regler bliver læst igennem af en fra jeres kontor, før den kommer på hjemmesiden eller bliver sendt til kunderne.
Når I har givet tekstforfatteren den faglige beskrivelse, kan et udkast som regel være klar inden for få arbejdsdage. Er ændringen kendt i god tid, er det bedst at planlægge teksten, før den træder i kraft, så den står klar, når de første kunder begynder at spørge.
Ja. Har I kunder, der hellere læser engelsk, kan de vigtigste forklaringer laves i en engelsk udgave ved siden af den danske. Tekstforfatteren sørger for, at de to versioner siger det samme, og I godkender begge, før de bliver brugt.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.