Siden er til dig, der er klinikejer eller praksisansvarlig på en tandklinik i Fredericia, Taulov eller Skærbæk. Den beskriver, hvordan en dansktalende tekstforfatter skriver en samlet bank af tekster om jeres behandlinger, så hjemmesiden, beskederne til patienterne og opslagene på Facebook siger det samme med de samme ord.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Fredericia er en by, hvor mange flytter til for at arbejde på havnen, i industrien eller et andet sted i Trekantområdet, og hvor nye familier hvert år skal finde en klinik. De læser hjemmesiden, får en SMS om deres første tid, ser et opslag på Facebook og står så ved skranken med et spørgsmål. Hvis hvert af de steder forklarer tandrens, fyldninger eller tandregulering lidt forskelligt, bliver patienten i tvivl om, hvad der egentlig gælder.
I stedet for at bestille tekster én ad gangen, når der lige er brug for dem, kan klinikken få skrevet en tekstbank. Det er en samling grundtekster om behandlingerne og om forløbet på klinikken, med korte udgaver til de steder, hvor der er mindre plads. Personalet henter derfra, og klinikken lyder ens, uanset hvem der har skrevet beskeden.
Detaljerne
Banken bliver bygget op i lag, så den kan bruges fra første uge, selv om den ikke er færdig.
Hver behandling, klinikken tilbyder, får en tekst på en eller to sider, der forklarer, hvad der sker i stolen, hvad patienten kan mærke bagefter, og hvad der kan være alternativer. Teksten er skrevet til en voksen uden faglig baggrund og bliver gennemgået af tandlægen, før den bliver brugt.
Ud af grundteksten skærer tekstforfatteren en kort udgave til hjemmesidens oversigt, et par linjer til en SMS-påmindelse, et opslag til Facebook og en tekst til en folder ved skranken. Det er de samme fakta, bare i forskellig længde.
Hvad gør man, hvis man bliver forhindret? Hvordan forbereder man et barn på første besøg? Hvad sker der efter en tandudtrækning? Svarene bliver skrevet én gang, så receptionen kan sende dem ud i stedet for at formulere dem på ny i en travl time.
Hvem det er til
Forestil dig en klinik, der har ligget i den gamle bydel i mange år, og hvor en yngre tandlæge har overtaget praksis. Patienterne er trofaste, men teksterne er skrevet af den forrige ejer i en anden tid. En tekstbank giver den nye ejer mulighed for at sige tingene på sin egen måde.
Tag en klinik med flere tandlæger, tandplejere og klinikassistenter, hvor alle skriver beskeder til patienterne. Hver forklarer behandlingerne på sin facon, og patienterne mærker forskellen. Banken giver dem et fælles udgangspunkt.
Lad os sige, at klinikken har en tandlæge og to medarbejdere, og at ingen af dem har tid til at skrive. Her er banken mindre, med de behandlinger, der fylder mest, og de beskeder, der bliver sendt oftest, så tiden ved skranken går til patienterne.
Side om side
Uden en bank skriver den, der lige har tid, og stilen skifter fra besked til besked. Med en bank skriver tekstforfatteren grundteksterne, og personalet bruger og tilpasser dem.
Uden en bank kan hjemmesiden og SMS'en sige noget forskelligt om det samme. Med en bank står der det samme alle steder, bare kortere eller længere.
Uden en bank skal man huske alle de steder, hvor det står. Med en bank rettes grundteksten, og tekstforfatteren opdaterer de korte udgaver samtidig.
Uden en bank er det svært at vide, om alt er læst igennem. Med en bank har tandlægen godkendt hver grundtekst én gang, og de korte udgaver bygger på den.
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen på klinikkens hjemmeside og gerne et par af de beskeder, I sender til patienterne. Senest 24 timer efter har du en PDF på dansk med en vurdering af, hvor teksterne siger det samme, og hvor de trækker i hver sin retning.
Trin 2
Projektlederen har en kort samtale med dig på telefonen eller via Google Meet, og den foregår på engelsk. Alt skriftligt bagefter, også referatet af samtalen, kommer på dansk. I går igennem behandlingerne og de kanaler, klinikken bruger.
Trin 3
Projektlederen peger på en dansktalende tekstforfatter, der har skrevet om sundhed og kan forklare fagstof uden at gøre det tungt. I hilser på hinanden over video, og du beslutter efter mødet, om skribenten skal i gang med jeres bank.
Trin 4
Først de behandlinger og beskeder, der bruges mest, derefter resten. Hver etape bliver godkendt af tandlægen, før den tages i brug, og en gang om måneden får du en rapport om, hvad der er skrevet, og hvad der kommer næste gang.
Tjekliste
En del af det her ligger allerede i jeres system eller i en mappe på computeren. Det skal ikke være pænt, bare være der.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi har ingen adresse i Fredericia. Tekstforfatteren arbejder online og har ikke brug for at sidde i klinikken for at skrive om den. Udkastene deles som dokumenter, rettelserne laves direkte i dem, og spørgsmål bliver taget over video eller på skrift. Du kan læse mere om selve ydelsen på siden om tekstforfatning, og om markedsføring for klinikker i faget under tandlæger.
Har klinikken patienter fra Middelfart, Vejle eller Kolding, kan teksterne også tage højde for dem og for resten af Region Syddanmark. Mere om byen finder du på siden om Fredericia, og hele forløbet står beskrevet under sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har ingen adresse i Fredericia og heller ikke i Vejle, Kolding eller andre byer i landet, fordi hele holdet arbejder online. For tekster gør det ingen forskel. Udkastene sendes som dokumenter, og hvis du hellere vil gennemgå dem i samtale, sker det på video på et tidspunkt, hvor klinikken ikke har patienter i stolen.
Begge dele, men på en klar måde. Projektlederen fører sine samtaler med dig på engelsk, i telefonen og på Google Meet, indtil vi får en projektleder med dansk som sprog. Tekstforfatteren skriver og taler dansk, og analysen, udkastene og månedsrapporterne kommer alle på dansk.
Der gælder særlige regler for markedsføring af sundhedsydelser, og de handler blandt andet om ikke at love resultater og ikke at skabe unødig frygt. Tekstforfatteren skriver inden for de rammer og holder sig til det, der kan dokumenteres. Hvad der er i orden i den konkrete sag, vurderer klinikken selv.
Det gør tandlægen. Tekstforfatteren finder formuleringerne, men hver grundtekst bliver læst og godkendt af en tandlæge på klinikken, før den bliver brugt. Det tager som regel ikke lang tid, fordi teksten er bygget op efter det, du har fortalt, og fordi rettelserne kan laves direkte i dokumentet.
Ja, det er meningen. Banken bliver lagt et sted, hvor tandplejere, klinikassistenter og receptionen kan finde den, med en kort vejledning i, hvilken tekst der passer til hvilken situation. Personalet kan tilpasse en besked til den enkelte patient, men grundtonen og fakta er de samme.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.