Siden til dem, der er bange
En side, der fortæller ærligt, at mange er nervøse, og hvad klinikken gør for at det bliver lettere: tid til at snakke først, pauser undervejs og en aftale om et tegn, når man vil have tandlægen til at stoppe.
Ingen glæder sig til at gå til tandlæge. Teksterne på en kliniks hjemmeside bliver derfor ofte læst af en, der er lidt nervøs, har ondt eller har udskudt besøget i årevis. Siden her er til tandklinikker i Helsinge, Gilleleje, Græsted og resten af kommunen, der vil have tekster, som gør det lettere for den slags læsere at ringe.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Forestil dig en kvinde i Græsted, der ikke har været hos tandlægen i flere år. Hun ved godt, at hun burde, og hun sidder en aften og kigger på klinikkerne i nærheden. Hun læser ikke om udstyr eller om klinikkens værdier. Hun leder efter tegn på, at det her sted vil tage det stille og roligt med hende, at ingen vil skælde ud, og at hun får at vide, hvad tingene koster, før de bliver lavet.
Det er den læser, tekstforfatning til en tandklinik først og fremmest skal skrive til. Hvis hun føler sig mødt, ringer hun. Hvis siden er fuld af fagord og glade billeder af perfekte tænder, lukker hun den og venter et år mere.
Gode tekster til tandlæger er derfor konkrete og rolige. Teksterne forklarer, hvad der sker ved første besøg, hvor lang tid det tager, og hvad man kan sige til tandlægen, hvis man er bange. Det er ikke svært at skrive, men det kræver, at nogen sætter sig i patientens sted.
Detaljerne
Gribskov er en kommune med mange faste beboere og mange, der kun er her om sommeren. Det påvirker, hvad klinikkens tekster skal kunne.
Blandt de faste beboere er der mange ældre, og nogle er flyttet permanent ind i det, der engang var sommerhuset. For dem handler teksterne om tryghed over tid: regelmæssige eftersyn, proteser, kroner og hvad man gør, når tænderne bliver ældre. Den gruppe vil vide, om klinikken er let at komme til, og om der er parkering tæt ved døren.
Fra juni til august er der mange flere mennesker i Gilleleje, Tisvilde og langs kysten. Får en af dem ondt i en tand en fredag, søger de efter en tandlæge i nærheden og vil vide én ting: kan jeg komme ind i dag eller i morgen. En kort, tydelig side om akuttider, skrevet til en, der ikke er fra området, kan gøre en stor forskel for både patienten og klinikken.
Hvem det er til
En side, der fortæller ærligt, at mange er nervøse, og hvad klinikken gør for at det bliver lettere: tid til at snakke først, pauser undervejs og en aftale om et tegn, når man vil have tandlægen til at stoppe.
Tag en familie i et sommerhus ved Tisvildeleje, hvor barnet har slået en tand på stranden. De skal vide, om de kan ringe, hvornår der er åbent, og hvordan de finder klinikken. Teksten skal være kort og fungere på en telefon i solskin.
Kroner, broer, implantater og rodbehandling forklaret i almindelige ord: hvad det er, hvordan forløbet er, og hvad patienten selv skal gøre bagefter. Uden løfter om resultater og uden fagsprog, der kræver en ordbog.
Lad os sige, at klinikken sender en SMS dagen før en behandling. En venlig tekst, der minder om tiden, siger hvad man skal huske og giver et nummer at ringe til ved afbud, fjerner mange spørgsmål i telefonen.
Tjekliste
Tandlæger arbejder under regler, som en almindelig virksomhed ikke kender. Tekstforfatteren kender rammerne, men indholdet bliver altid godkendt af dig, og juridiske spørgsmål hører hjemme hos din brancheorganisation.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Giv os linket til klinikkens side og et par ord om de patientgrupper, du savner i kalenderen. Senest 24 timer efter ligger der en dansk PDF hos dig, som markerer de afsnit, hvor en ængstelig eller tilrejsende læser falder af.
Trin 2
Projektlederen ringer for at tale om klinikken, patienterne og de behandlinger, du vil fremhæve. Den samtale foregår på engelsk. Bagefter modtager du alt på skrift på dansk, så du og dine kolleger kan læse det i ro.
Trin 3
Projektlederen finder én dansk tekstforfatter med erfaring fra sundhed eller lignende fagområder. I mødes kort over video, og først når du har sagt ja, begynder interviewet med dig eller en kollega på klinikken.
Trin 4
Akutsiden og siden til de nervøse kommer i første runde og går først online, når du har nikket til dem. Behandlingerne og SMS-skabelonerne står for tur i næste runde. En gang om måneden opsummerer en rapport det leverede og læsertallet på de nye sider.
Side om side
„Ved første besøg taler vi sammen, før vi kigger i munden. Du bestemmer tempoet.“ Patienten får et billede af, hvad der sker.
En kort liste over de behandlinger, klinikken laver, med en sætning om hver, og et link til en side, der forklarer forløbet.
„Har du tandpine, så ring om morgenen. Vi holder tider fri til akutte patienter, også når du er her på ferie.“
Rodbehandling forklaret som det, det er: at tandlægen renser kanalen inde i tanden, så den kan blive siddende, og hvor mange besøg det typisk kræver.
Et nærmere kig
Vi har intet kontor i Gribskov, og tekstforfatteren kommer ikke ind på klinikken. Interviewet foregår over telefon eller video, udkastene deler vi skriftligt, og du kan kommentere, når der er en pause mellem patienterne. Det er en arbejdsform, der passer godt til en travl klinik.
Hvad tekstforfatning dækker, står på siden om tekstforfatning, og markedsføring for tandlæger bredere, fra søgemaskiner til anmeldelser, har sin egen side. Opgaver i hovedstadsområdet og Nordsjælland samler vi under Region Hovedstaden, og kommunen står under Gribskov. Den gratis analyse bestilles via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Du finder os hverken i Helsinge, Gilleleje eller nogen anden dansk by, for vi arbejder udelukkende online. Interviewet klares i telefonen eller på skærmen, og udkastene kommer som dokumenter, du kan åbne i frokostpausen.
Med projektlederen taler du engelsk, når I har opkald eller videomøder. Alt skriftligt materiale er på dansk, herunder analysen, planen, rapporterne og selvfølgelig teksterne. Tekstforfatteren, som du arbejder tættest med, har dansk som modersmål.
Tekstforfatteren kender rammerne og skriver efter dem: ingen løfter om resultater, ingen vildledende billeder og en saglig tone. Det er dog dig som tandlæge, der har ansvaret for indholdet, og ved tvivl om et juridisk spørgsmål bør du spørge din brancheorganisation.
Ja, inden for tavshedspligten. Tekstforfatteren kan lave et sæt korte, venlige svar, der takker for ros og inviterer kritikere til at kontakte klinikken direkte, uden at bekræfte, at personen har været patient, og uden at nævne noget om behandlingen.
Teksterne skal kunne læses af alle, men i Gribskov giver det god mening at tænke på de ældre patienter: større skrift, korte afsnit, telefonnummeret tydeligt og forklaringer af proteser og kroner. Det gør teksten bedre for alle andre også.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.