Ballerup er en af hovedstadsområdets gamle erhvervskommuner. Langs ringvejene og omkring Lautrup ligger virksomheder, der udvikler og producerer til kunder i hele landet og i udlandet, og mange af dem sælger til andre virksomheder, ikke til forbrugere. Køberen er en indkøber, en driftschef eller en ingeniør hos kunden, og ofte sidder flere personer med ved bordet, før en ordre bliver lagt.
De tekster, disse købere læser, er ofte skrevet af den, der kender produktet bedst. Det giver præcise tekster, men også sider, der går direkte til tolerancer og materialer uden at forklare, hvilket problem produktet løser. En tekstforfatter kan bygge bro mellem de to verdener uden at gøre teksten mindre korrekt.
Arbejdet starter ikke med et tomt dokument, men med interviews. Tekstforfatteren spørger udviklingsingeniøren, sælgeren og servicefolkene, hvad kunderne typisk spørger om, og bygger teksten op omkring svarene.