Driftslederen, der skal holde linjen kørende
Hun vil vide, hvad et servicebesøg indebærer, hvor lang tid det typisk tager at få en del, og hvem der skal kontaktes. Klare sider sparer hende for et opkald og giver tillid til, at I har styr på det.
Tekstforfatter til produktionsvirksomheder i Favrskov, der skriver til kunden efter leveringen
Siden er til fabrikker og industrivirksomheder med adresse i et af kommunens erhvervsområder, fra Hinnerup og Hadsten til Hammel og Ulstrup. De fleste salgstekster stopper, når ordren er skrevet under. Denne side handler om de tekster, der kommer bagefter: servicesider, reservedelsbeskrivelser, vejledninger og breve om opgraderinger, som får kunden til at blive og købe igen. Skrevet af en dansktalende tekstforfatter med sans for teknik.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- En leveret maskine eller komponent åbner et langt forløb med service, reservedele og opgraderinger. Det forløb har brug for tekster lige så meget som salget gør.
- Tekster til eftermarkedet læses af andre end indkøberen: driftsledere, teknikere og den, der skal bestille en sliddel en fredag eftermiddag.
- Projektet styres af en senior projektleder med 15+ års erfaring, som matcher en tekstforfatter, der kan lide at sætte sig ind i det tekniske.
- Teksterne skrives i grupper, servicesider for sig og reservedele for sig. Ingen gruppe går live uden dit ja, og en månedlig rapport viser fremdriften.
Godt at vide
Tekstforfatter til produktionsvirksomheder i Favrskov, når salget er sket
Favrskov ligger langs E45 og jernbanen mellem Aarhus og Randers, og i industriområderne ved Hinnerup og Hadsten og omkring Hammel ligger virksomheder, der laver alt fra komponenter og maskiner til emballage og inventar. Mange af dem sælger til kunder i hele landet og over grænsen. Hjemmesiderne er ofte bygget til ét formål: at overbevise en ny indkøber.
Men en stor del af omsætningen i en produktionsvirksomhed kommer fra kunder, der allerede har købt. De skal have service, reservedele, opdateringer og svar på spørgsmål om drift. Når de leder efter hjælp og kun finder et kontaktnummer og en PDF fra den oprindelige levering, ringer de, venter eller køber noget tilsvarende hos en anden. En tekstforfatter, der skriver til eftermarkedet, gør de oplysninger lette at finde og lette at handle på.
Lokalt marked, lille søgevolumen
Det er de færreste, der skriver „tekstforfatter Favrskov“ i Google. Virksomhederne her søger hjælp i hele Østjylland, og tekstforfatteren behøver ikke bo i kommunen. Det, der betyder noget, er, at hun kan forstå jeres produkter og spørge ind til dem, der arbejder med dem hver dag.
Tjekliste
Tekster i eftermarkedet, som ofte mangler hos en fabrik
En gennemgang af hjemmesiden og de dokumenter, der sendes ud efter en levering, viser som regel hurtigt, hvor kunden bliver ladt alene. Her er de tekster, tekstforfatteren oftest starter med.
Tjekliste
- En serviceside, der forklarer, hvad der sker fra opkald til tekniker, i stedet for blot et telefonnummer
- Beskrivelser af reservedele og sliddele med varenummer, mål og hvilke modeller de passer til
- Korte vejledninger til den daglige vedligeholdelse, skrevet til den, der står ved maskinen
- Et brev eller en side om opgraderinger, når en ny version kan eftermonteres på ældre udstyr
- Svar på de spørgsmål, servicetelefonen får flest gange, samlet på én side
- Tekster til forhandlere og servicepartnere, så de forklarer produktet på samme måde som jer
Hvem det er til
Hvem der læser teksterne hos kunden
Teknikeren med en sliddel i hånden
Han leder efter den rigtige reservedel ud fra et nummer eller et billede. Ord, han selv bruger på værkstedet, og præcise oplysninger om pasform er vigtigere for ham end flotte vendinger.
Indkøberen ved næste investering
Når kunden skal udskifte eller udvide, tjekker indkøberen, hvordan det gik sidst. Gode tekster om service og opgraderinger viser, at I bliver ved kunden, og det taler for jer i næste runde.
Forhandleren i et andet land
Sælger I gennem forhandlere, låner de jeres tekster. Skrives de klart og uden lokale vendinger, er de lettere at oversætte, og budskabet bliver det samme, uanset hvor kunden står.
Detaljerne
Et tænkt eksempel fra et industriområde i Hadsten
Forestil dig en virksomhed, der laver transportbånd til fødevareindustrien. Salgssiderne er i orden, men under menuen „Service“ står blot et telefonnummer og en formular. Kunderne ringer om alt, fra skift af bånd til rengøring, og serviceafdelingen bruger mange timer på at forklare det samme.
Hvad tekstforfatteren ville gøre
Tekstforfatteren starter med at tale med to af serviceteknikerne og med den medarbejder, der tager telefonen. Ud af de samtaler kommer en liste over de spørgsmål, der fylder mest. Hvert spørgsmål bliver til en kort side eller et afsnit, skrevet i et sprog, teknikeren hos kunden kan bruge med det samme. Bagefter skriver hun et kort brev til eksisterende kunder om, at siderne findes, og om de opgraderinger, der kan bestilles til ældre anlæg.
Det er et eksempel og ikke en beretning om en bestemt virksomhed. Pointen er, at viden, der allerede ligger hos jeres egne folk, kan blive til tekster, som kunderne bruger hver uge.
Trin for trin
Fra første kontakt til tekster, kunderne bruger
Trin 1
Analyse som PDF inden for 24 timer
Du beskriver produkterne, kunderne og de tekster, I har i dag. Inden for 24 timer får du en gratis analyse af hjemmesiden med fokus på, hvor eftermarkedet mangler svar, og hvilke tekster der ville gøre mest gavn først.
Trin 2
Gennemgang med projektlederen
En senior projektleder ringer i dansk arbejdstid og går analysen igennem med dig. Samtalen er på engelsk; den skriftlige opfølgning og det videre arbejde foregår på dansk, så serviceafdelingen kan læse med.
Trin 3
En tekstforfatter med teknisk tålmodighed
Projektlederen finder den dansktalende tekstforfatter, der passer til jeres produkter og kunder. I mødes på video, hun stiller sine første spørgsmål om produktet, og du beslutter, om I går videre.
Trin 4
Én tekstgruppe ad gangen med månedsrapport
Typisk først servicesiden og de hyppige spørgsmål, så reservedelene og til sidst opgraderingerne. Du godkender hver gruppe, og hver måned får du et overblik over, hvad der er skrevet, udgivet og i gang.
Side om side
Salgstekst før ordren og tekst efter leveringen
Hvem læseren er
Salgsteksten skrives til en indkøber, der ikke kender jer. Eftermarkedsteksten skrives til folk, der allerede bruger jeres produkt hver dag og forventer, at I kender deres hverdag.
Hvad teksten skal opnå
Før ordren handler det om at skabe tillid og få et møde. Efter leveringen handler det om at løse et problem hurtigt og vise, at der også er hjælp at hente om fem eller ti år.
Hvor viden kommer fra
Salgsteksten bygger på sælgerne og produktchefen. Eftermarkedsteksten bygger på serviceteknikere, lager og kundeservice, som sjældent bliver spurgt, men som ved præcis, hvad kunderne spørger om.
Hvordan den bliver vedligeholdt
En salgsside kan stå uændret i lang tid. Service- og reservedelstekster skal følge produktændringer, så tekstforfatteren aftaler med jer, hvem der giver besked, når en model eller en del skifter.
Et nærmere kig
Sådan arbejder tekstforfatteren online med en virksomhed i Favrskov
Der ligger intet kontor fra os i Favrskov, og ingen fra teamet møder op på jeres produktionsgulv. Samarbejdet foregår online: interviews med jeres folk over video, udkast på skrift og godkendelse i det format, I foretrækker. Sender I billeder, tegninger og eksisterende manualer, kan tekstforfatteren sætte sig grundigt ind i produktet, før hun stiller spørgsmål.
Læs mere om ydelsen tekstforfatning, og om hvordan vi ser på markedsføring for produktionsvirksomheder generelt. Vi arbejder med industrien i hele Region Midtjylland, og kommunens egen side ligger under Favrskov.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Favrskov?
Nej. Hele teamet arbejder online uden fast adresse i Østjylland, og interviews med jeres teknikere og produktfolk foregår over video. Det betyder også, at tekstforfatteren kan tale med medarbejdere på flere lokationer i løbet af samme dag.
02På hvilket sprog foregår samarbejdet?
Samtaler med den senior projektleder i telefon eller på video er på engelsk, da det danske marked endnu ikke har en dansktalende projektleder. Analysen, beskeder og rapporter skrives på dansk, og tekstforfatteren, der interviewer jeres folk og skriver teksterne, taler dansk.
03Kan tekstforfatteren skrive om produkter, der er meget tekniske?
Ja, så længe jeres egne folk er til rådighed for spørgsmål. Tekstforfatteren er ikke ingeniør, men er vant til at sætte sig ind i tekniske produkter ud fra tegninger, datablade og interviews. Alle faglige oplysninger bliver godkendt af jer, før noget udgives.
04Skal teksterne også findes på engelsk og tysk?
Det afhænger af jeres kunder. Tekstforfatteren skriver de danske tekster, så de er lette at oversætte, med korte sætninger og ens ord for de samme dele. Selve oversættelsen kan I lade jeres egen oversætter stå for, eller I kan drøfte en løsning med projektlederen.
05Hvad med manualer og sikkerhedstekster?
Lovpligtige manualer, sikkerhedsanvisninger og CE-dokumentation hører under jeres egne teknikere og rådgivere. Tekstforfatteren kan gøre de omkringliggende tekster lettere at læse, men ændrer ikke på indhold, som er bundet af regler, uden at I har godkendt det.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Favrskov
- SEO-bureau i Favrskov
- Webbureau i Favrskov
- Tekstforfatter til produktionsvirksomheder i Frederiksberg
- Tekstforfatter til produktionsvirksomheder i Gentofte
- Tekstforfatter til produktionsvirksomheder i Gladsaxe
- Tekstforfatning
- B2B-marketing for produktionsvirksomheder
- Marketingbureau i Region Midtjylland
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet