Til fysioterapeuter, kiropraktorer, zoneterapeuter og privatklinikker i Esbjerg, Ribe og Bramming, der har gode sider om behandlingerne, men uklare sider om alt det andet. Her kan du læse, hvordan en dansktalende tekstforfatter skriver om henvisning, sundhedsforsikring, priser, afbud og det første besøg, så patienten ikke skal ringe for at få svar.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Spørg den, der passer telefonen i en klinik på Kongensgade eller ude ved Strandby, hvilke spørgsmål der kommer hver dag. Svaret er sjældent noget om behandlingsmetoder. Det er: skal jeg have en henvisning fra lægen, dækker min forsikring det, hvad koster en første konsultation, hvad skal jeg have på, og hvor parkerer jeg. Hvert af de opkald tager tid fra receptionen, og hver patient, der ikke gider ringe, går måske et andet sted hen.
Derfor begynder tekstforfatteren ikke med forsiden. Første opgave er at lytte til de spørgsmål, receptionen og behandlerne hører, og at skrive dem ind på hjemmesiden i klart sprog. Det kan virke småt, men det er de sider, en patient med ondt i lænden læser på sin telefon, før han beslutter at trykke på knappen og booke.
En klinik i Esbjerg by møder typisk mange med fysisk arbejde og mange, der kommer gennem arbejdsgiverens sundhedsordning. I Ribe og Gredstedbro er patienterne oftere ældre og lokale, og nogle kommer fra Fanø med færgen. Teksterne bliver skrevet, så begge grupper kan finde deres svar uden at læse hele siden.
Tjekliste
Gå jeres egen hjemmeside igennem som en ny patient. Kan du finde svar på det her uden at ringe, er I langt. Hvis ikke, er det her, tekstforfatteren begynder.
Tjekliste
Side om side
Mange klinikker skriver en enkelt sætning om, at henvisning kan være påkrævet. Tekstforfatteren deler det op efter, om patienten betaler selv, bruger en forsikring eller har fået tilskud, og forklarer kort, hvad hver vej betyder for bookingen.
Mange afbudsregler lyder som en straf. Den omskrevne udgave forklarer, hvorfor reglen findes, og hvordan man melder afbud på den letteste måde, så patienten forstår og respekterer den.
I stedet for en generel tekst om undersøgelse og behandling beskriver siden konkret, hvad der sker i den første halve time, hvad patienten bør tage med, og hvad der aftales til sidst.
Trin for trin
Trin 1
Du sender os adressen på klinikkens hjemmeside og et par ord om jeres patienter. Når der er gået højst 24 timer, har du en PDF, der viser, hvor teksterne efterlader patienten med spørgsmål, og hvilke sider der bør skrives først.
Trin 2
Derefter tager projektlederen telefonen eller sender et link til Google Meet. Samtalen er på engelsk, mens analyse, tekstudkast og rapporter kommer skriftligt på dansk. I gennemgår, hvem der i klinikken kan svare på faglige spørgsmål og godkende teksterne.
Trin 3
Projektlederen finder den dansktalende tekstforfatter, der passer til jeres type klinik. Efter et kort videomøde med vedkommende afgør du, om I vil gå videre.
Trin 4
Receptionens spørgsmål tages først, behandlingerne bagefter, og til sidst kommer det, der skal skrives løbende, som nyhedsbrev til patienterne. Klinikken godkender hver etape, og en rapport hver måned viser, hvad der er lagt ud, og hvad tekstforfatteren tager fat på næste gang.
Hvem det er til
Når én klinik både har patienter med henvisning, patienter fra sundhedsforsikringer og selvbetalere, bliver de praktiske tekster hurtigt indviklede. Her gør klar struktur en stor forskel for både patienter og reception.
Mange nye patienter er usikre på, hvad der sker hos en kiropraktor. En rolig og konkret beskrivelse af første konsultation kan være den tekst, der får dem til at booke.
Den, der behandler alene, skriver typisk teksterne om aftenen eller slet ikke. Tekstforfatteren laver et lille sæt sider, som behandleren kan stå inde for, og som ikke kræver løbende vedligehold.
Har I aftaler med virksomheder på havnen eller i industrien, skal der være en side til medarbejderen, der er blevet bedt om at booke hos jer. Den skal være kort, praktisk og forklare, hvad der er dækket.
Detaljerne
Forestil dig en kvinde, der bor på Fanø og har fået ondt i skulderen. Hun har en sundhedsforsikring gennem jobbet og har hørt godt om en klinik i Esbjerg. Hun åbner hjemmesiden på færgen. Står der tydeligt, at klinikken tager imod hendes forsikring, hvordan hun får et skadenummer, og at klinikken ligger få minutters gang fra havnen, så booker hun måske, inden færgen lægger til.
Står der kun en generel tekst om skulderbehandling, ringer hun senere, hvis hun husker det. Eksemplet er tænkt, men situationen er almindelig. Den praktiske tekst er ikke pynt. Den er det, der gør det muligt for en travl patient at handle med det samme.
Et nærmere kig
Teamet har intet kontor i Esbjerg, og tekstforfatteren kommer ikke forbi klinikken. Interviews med behandlere og reception foregår over video, ofte i en pause mellem to patienter, og teksterne sendes til gennemlæsning i et delt dokument. Det er en praktisk måde at arbejde på for en klinik, hvor tiden er booket i kvarterer.
Hvordan tekstarbejdet er bygget op, står på siden om tekstforfatning. Om markedsføring for behandlere generelt kan du læse under klinikker. Kommer jeres patienter også fra Varde, Vejen eller Grindsted, viser siden om Region Syddanmark, hvordan teksterne kan skrives til et større opland.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Ingen fra teamet arbejder fra Esbjerg eller fra en anden dansk adresse. Vi arbejder online, og interviews med behandlere og reception sker på video. Tekstforfatteren har brug for en god samtale og adgang til jeres hjemmeside, ikke et besøg i klinikken.
Projektlederen taler engelsk i telefon og på videomøder, indtil der kommer en dansktalende projektleder til. Tekstforfatteren taler dansk med jer, og alt skriftligt er på dansk, fra analysen til teksterne og rapporterne. Det er jo dansk, teksterne skal skrives på.
Reklame for sundhedsydelser er underlagt særlige regler, og tekstforfatteren holder sig til saglig information om, hvad en behandling er, og hvordan den foregår. Der loves ingen resultater. En behandler i klinikken læser alt fagligt igennem, før det bliver lagt ud. Vi giver ikke juridisk rådgivning om reglerne.
Ja, hvis I har mange patienter, der ikke læser dansk, kan tekstforfatteren lave en kortere engelsk udgave af de praktiske sider. Den danske udgave kommer altid først, og den engelske skrives som en selvstændig tekst og ikke som en direkte oversættelse.
Typisk et interview på en halv til en hel time i starten og lidt tid til at læse udkast igennem. Receptionen kan med fordel skrive de spørgsmål ned, de oftest får i telefonen, i et par uger. Netop den liste bliver rygraden i de praktiske sider.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.